Directeur de l'exploitation et relation client H/F

il y a 4 semaines

Versailles Yvelines, France Union sociale pour l'habitat Temps plein

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)Directeur de l'exploitation et relation client H/FDescription de l'entrepriseActeur majeur du logement social dans la Communauté d’Agglomération Versailles Grand Parc, participant à l’expansion d’une nouvelle génération d’habitat social et d’habitat inclusif, Versailles Habitat gère un parc de 5 454 logements, construit et réhabilite dans une démarche de mixité et de cohésion sociale.Versailles Habitat privilégie l’adaptation et l’intégration d’une nouvelle ère énergétique à travers ses missions de renouvellement urbain.Vous vous reconnaissez dans nos valeurs sociales et innovantes, vous souhaitez participer activement aux enjeux incontournables du logement social au cœur d’un patrimoine unique et souvent classé, venez nous rejoindre Le patrimoine de Versailles Habitat vous attend pour le rendre confortable et pérenne.Description de la missionRattaché au DGA Patrimoine, le Directeur de l’exploitation et relation client est un cadre de Versailles Habitat membre du CODIR. A la Direction du service maintenance / Proximité, du service relation client, il chapote également le Responsable Patrimoine et le secteur Libre. Véritable leader et doté d’une solide maitrise des enjeux de qualité de Service, ce cadre a pour mission principale de satisfaire le client/usager/locataire dans son logement et de faire rayonner l’image de VH.Depuis nos bureaux de Versailles, vos missions seront :Dirige l’équipe Maintenance / Proximité: Le service se répartit en 4 secteurs d’environ 1 500 logements. Chaque secteur est composé de gardiens et agents d’entretien avec à sa tête un Responsable Technique de Secteur (RTS) assisté d’un chargé de gestion technique. En s’appuyant sur ces 4 centres de profit et les 4 RTS expérimentés, le Directeur Exploitation et Relation Client a pour mission d’optimiser le circuit de la réclamation, de maitriser les contrats d’entretien, de gérer les Etats des Lieux et les sinistres. Il doit organiser le travail de proximité en respect des règles internes, dans le but de la satisfaction client et dans la maitrise budgétaire.Dirige la relation Client: En s’appuyant sur le Responsable Relation Client, le Directeur est le garant de l’amélioration de la relation locataire via l’application du plan de concertation locative. Il doit faire preuve d’innovation en matière de relation client pour renforcer le lien entre VH et ses locataires. D’une part par l’animation des CCL mais aussi par des rencontres fortuites et de la concertation permanente. Il doit, à terme, améliorer l’indice triennal de satisfaction des locataires.Dirige le secteur libre: En s’appuyant sur le Responsable du secteur libre, il est en charge de l’animation de l’activité de syndic (5 syndics gérés et 30 représentations en Copropriétés), de la gestion des commerces (80) dans un but de lutte contre la vacance et des ventes de logements (2 à 3 logements à vendre par an).Dirige le Responsable Patrimoine: Ce cadre de l’office a en charge l’application du plan de Gros Entretien de VH et le suivi des contrats d’exploitation (Chauffage, ascenseurs). Le directeur en question devra manager ses activités pour assurer une bonne réalisation de la programmation annuelle et la continuité des contrats d’exploitation.Missions spécifiques :Le Directeur devra rendre compte de l’intégralité de son activité lors du Comité d’Exploitation en respect de la stratégie définie par la Direction Générale. Il représentera VH auprès des partenaires extérieurs pour les missions qui le concernent.Référence du statut des Oph : CAD 3 Niv 2 - Forfait JourPoste à pourvoir en CDIPrime de 13ème moisPrévoyanceTélétravailŒuvres socialesVotre profil et vos aptitudes:Grand leader d’équipeSavoir s’entourer d’AMO compétents pour optimiser les contratsSens du contact et empathieBon relationnel et travail en équipeManagement compréhensif et opérationnelCapacités d'organisation des servicesEsprit de synthèse et capacités rédactionnellesRigueur et organisationEfficacité relationnelle et sens de la négociationAdaptabilitéSens de la discrétionForce de PropositionForte opérationnalité sur l’intégralité de ses départementsSavoir faire ce que ses équipes font pour suppléer les manquementsSens de la qualité de serviceVos connaissances :Règlementation HLM et suivi budgétaireSens du ManagementTechnique et entretien patrimonialConnaissance des marchés publicsVotre qualification :Au moins 5 ans d’expérience en centre de profit dans le secteur HLM #J-18808-Ljbffr

  • Directeur de l'exploitation et relation client H/F

    il y a 4 semaines

    Versailles, Île-de-France Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)Directeur de l'exploitation et relation client H/FDescription de l'entrepriseActeur majeur du logement social dans la Communauté d'Agglomération Versailles Grand Parc, participant à l'expansion d'une nouvelle génération d'habitat social et d'habitat inclusif, Versailles Habitat gère un parc de 5 454...

  • Directeur d'Exploitation H/F

    il y a 4 semaines

    Épône, Yvelines, France SAVPRO GROUPE Temps plein

    Les missions du posteDepuis 1985, l'entreprise SAVPRO est reconnue pour son expertise dans les Etudes, Installations et Maintenances de systèmes de sécurité incendie.Le siège de SAVPRO est installé à Bezons (95), ses antennes et agences sont présentes sur l'ensemble des régions pour garantir une intervention rapide et efficiente sur tout le...

  • Directeur de la restauration/Directrice de la restauration

    il y a 4 semaines

    Aubergenville, Yvelines, France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

    Directeur de la Restauration (Cuisine Centrale) H/FVous souhaitez évoluer dans un environnement convivial et stimulant, avec une équipe passionnée par la restauration et la satisfaction client.Notre client, acteur majeur dans la restauration collective, recherche son futur Directeur de la Restauration (Cuisine Centrale) H/F.Votre objectif premier sera de...

  • Technicien d'exploitation CVC H/F

    il y a 4 semaines

    Versailles, Yvelines, France ENGIE Group Temps plein

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:Au sein de ENGIE Solutions, Le Pôle Industrie (900 collaborateurs ; CA 170M d’€) accompagne ses clients et notamment les groupes industriels et leurs usines de production (dans les domaines agro-alimentaire, cosmétique, pharmaceutique, aéronautique, automobile, manufacture,) ainsi que...

  • Chargé Relations Clients et Talents

    il y a 4 semaines

    Versailles, Yvelines, France Groupe Randstad France SAS Temps plein

    Chargé Relations Clients et Talents - F/HConnecter les talents et les opportunités, c’est ton truc ? Fais battre le cœur du recrutement !Responsabilités :Publie des annonces percutantes et repère des talents prometteurs.Répond avec agilité aux besoins de tes clients et de tes talents (planning) afin de réussir le bon matching.Assure un suivi...

  • Chargé.e de Relation Client

    il y a 7 jours

    Versailles, France Nature et découvertes Temps plein

    Vous souhaitez concilier commerce, humanisme, engagement, audace et exigence ? Rejoignez la première enseigne française de distribution certifiée **_B CORP,_** pour un commerce responsable. Contribuez avec nous à faire changer positivement le monde ! Dotée d’un réseau de plus de 90 magasins en Europe, _Nature & Découvertes_ reverse chaque année 10%...

  • Dalkia: Technicien D'Exploitation Cvc H/F

    il y a 4 semaines

    Versailles, Yvelines, France ENGIE Group Temps plein

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:Au sein de ENGIE Solutions, Le Pôle Industrie (900 collaborateurs ; CA 170M d’€) accompagne ses clients et notamment les groupes industriels et leurs usines de production (dans les domaines agro-alimentaire, cosmétique, pharmaceutique, aéronautique, automobile, manufacture,) ainsi que...

  • Infirmier D.E H/F en suite de couches

    il y a 4 semaines

    Versailles, Yvelines, France Vitalis Médical Temps plein

    Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Vitalis Médical Yvelines, spécialiste du recrutement en intérim, vacation, CDD et CDI, dans...

  • Chargé Relations Clients et Talents

    il y a 4 semaines

    Versailles, Yvelines, France L’APPEL MEDICAL Temps plein

    Faciliter le quotidien des professionnels de la santé,Ça a du sens pour nous, et vous ?Si votre réponse à cette question est oui, devenez notre prochain Chargé Relations Clients et Talents chez Appel Médical, le leader du recrutement et de l’intérim médical et paramédical du groupe Randstad qui accompagne les professionnels de santé depuis plus...

  • Infirmier D.E H/F en REANIMATION

    il y a 4 semaines

    Versailles, Yvelines, France Vitalis Médical Temps plein

    Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Plus de souplesse pour concilier vie professionnelle et personnelle? L'intérim est la...

  • RESPONSABLE DE CENTRE DE RELATION CLIENT F/H

    il y a 4 semaines

    Versailles, Yvelines, France DETACHES FILIALES Temps plein

    Fondée en 1872 et reconnue d’utilité publique, Association Addictions France propose un accompagnement médico-psycho-social aux personnes en difficultés avec des conduites addictives et à leur entourage. Avec 98 centres implantés à travers toute la France métropolitaine et à la Réunion, 1900 salariés et 900 bénévoles, l’association agit au...

  • Chargé(e) de relations clients H/F

    il y a 4 semaines

    Versailles, Yvelines, France Socotec Temps plein

    Description de l'entrepriseRejoindre SOCOTEC, c’est faire partie d’une communauté de 9000 experts basés dans 23 pays, tous prêts à relever les challenges dans le domaine du Testing, de l’Inspection et de la Certification (TIC) dans la construction, les infrastructures et l'industrie.SOCOTEC soutient et accélère la transformation du secteur et...

  • Responsable de résidence

    il y a 4 semaines

    Versailles, Yvelines, France S&you Temps plein

    Nous recrutons un Responsable de Résidence (F/H) pour une une association dynamique et en plein développement qui accompagne les jeunes dans leur parcours d'insertion. Il s'agit d'une création de poste suite à une réorganisation territoriale. Rattaché(e) à la Directrice des Etablissements du pôle Yvelines, vous rejoignez une équipe...

  • Infirmier SSIAD H/F

    il y a 4 semaines

    Versailles, Yvelines, France Vitalis Médical Temps plein

    Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Vitalis Médical Yvelines , spécialiste du recrutement en intérim, vacation CDD et CDI, dans...

  • Chef de projet multi lots

    il y a 4 semaines

    Versailles, Yvelines, France Cabinet Merlin Temps plein

    🖼 Le Cabinet Merlin est un cabinet de conseil et d’ingénierie intervenant dans tous les domaines liés à l’environnement et à la transition écologique des territoires : l’eau, les déchets, les énergies, les aménagements urbains et la mobilité, pour des missions de maitrise d’œuvre, d’étude, d’audit ... auprès des collectivités...

  • Infirmier D.E EN REANIMATION H/F

    il y a 4 semaines

    Versailles, Yvelines, France Vitalis Médical Temps plein

    Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Vous souhaitez plus de souplesse dans votre planning ? Vitalis Médical Yvelines, spécialiste...

  • Responsable d'exploitation Propreté

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France CENTURION SEARCH | Cabinet de recrutement Temps plein

    CENTURION SEARCH recrute pour son client, société de services spécialisée dans le nettoyage (tertiaire, retail, industriel...) un Responsable d'Exploitation Nettoyage H/F. En étroite collaboration avec la Direction, vous gérez au quotidien 2 agences (Seine-Maritime et Yvelines) en vous appuyant sur vos relais et la cinquantaine de collaborateurs...

  • Responsable d'exploitation Propreté

    il y a 1 semaine

    Versailles, Île-de-France CENTURION SEARCH | Cabinet de recrutement Temps plein

    CENTURION SEARCH recrute pour son client, société de services spécialisée dans le nettoyage (tertiaire, retail, industriel...) un Responsable d'Exploitation Nettoyage H/F. En étroite collaboration avec la Direction, vous gérez au quotidien 2 agences (Seine-Maritime et Yvelines) en vous appuyant sur vos relais et la cinquantaine de collaborateurs...

  • Responsable Relations Sociales et Cadre H/F

    il y a 4 semaines

    Versailles, Yvelines, France TN France Temps plein

    Responsable Relations Sociales et Cadre H/F, VersaillesDépartement des YvelinesVersailles, FranceLes missions en bref …La Direction des Ressources Humaines recrute et mobilise les collaborateurs. Elle accompagne leur montée en compétence et favorise leur épanouissement professionnel, afin de leur permettre de servir efficacement les politiques du...

  • INFIRMIER D.E H/F EN PEDIATRIE

    il y a 4 semaines

    Versailles, Yvelines, France Vitalis Médical Temps plein

    Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Adaptez votre emploi du temps à vos préférences grâce à l'intérim ! Vitalis Médical...