Business Analyst Téléphonie H/F
il y a 4 semaines
La tribu « Communication Client et CRM » a la charge du parc applicatif dédié à la mise en œuvre et au suivi de l'ensemble de la relation client-banque et des outils de conformité.Au sein de cette tribu, la squad Solutions de Distribution des Appels (SDA) a pour missions la mise en place et l'amélioration continue des différentes stratégies d'appels afin d'offrir un service de mise en relation adapté à nos clients. Cela concerne les solutions applicatives de traitement des appels téléphoniques pour les agences et les centres de contact LCL dont la squad a la responsabilité.Vous contribuerez sur ce périmètre à l'activité de business analyse (Recueil du besoin, Analyse de l'existant, analyse de risque, découpage des besoins métier en stories, définition du plan de test, exécution de la recette, déploiement) et participerez au maintien de la backlog produit (définition, rédaction et priorisation des user stories et technical story).L'activité de la squad est constituée de projets, de maintien en condition opérationnelle (assistance, incident, petites évolutions), et d'entretien du parc (documentation, obsolescence).En tant que Business Analyst, vos missions principales seront de :Être référent sur votre domaine fonctionnel.Accompagner les métiers dans les phases de maturation des besoins.Rédiger les cahiers des charges et spécifications fonctionnelles.Évaluer les coûts et délais sur son périmètre.Définir la stratégie de recette et en piloter la réalisation.Gérer le périmètre applicatif (maintenances, incidents, solutions).Coordonner et assurer la communication avec les métiers et les autres équipes.
#J-18808-Ljbffr
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Business analyst téléphonie H/F
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein03 février Val-de-Marne, 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex CDILa tribu « Communication Client et CRM » a la charge du parc applicatif dédié à la mise en œuvre et au suivi de l'ensemble de la relation client-banque et des outils de conformité.Au sein de cette tribu, la squad Solutions de Distribution des Appels (SDA) a pour missions la...
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Business Analyst
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps pleinLa tribu « Communication Client et CRM » a la charge du parc applicatif dédié à la mise en œuvre et au suivi de l'ensemble de la relation client-banque et des outils de conformité.Au sein de cette tribu, la squad Solutions de Distribution des Appels (SDA) a pour missions la mise en place et l'amélioration continue des différentes stratégies...
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Business Analyst
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein03 février Val-de-Marne, 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex CDILa tribu « Communication Client et CRM » a la charge du parc applicatif dédié à la mise en œuvre et au suivi de l'ensemble de la relation client-banque et des outils de conformité.Au sein de cette tribu, la squad Solutions de Distribution des Appels (SDA) a pour missions la...
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Business Analyst
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France LCL Temps pleinLCL, c'est LA banque urbaine du Groupe Crédit Agricole - avec nous, accompagnez la transformation, le développement et le maintien technologiques de nos outils avec une vision business et de satisfaction de nos 6 millions de clients. En tant qu'acteur majeur de la banque de détail, nous nous adaptons chaque jour aux nouveaux modes de consommation et les...
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Business Analyst
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France LCL Temps pleinLCL, c'est LA banque urbaine du Groupe Crédit Agricole - avec nous, accompagnez la transformation, le développement et le maintien technologiques de nos outils avec une vision business et de satisfaction de nos 6 millions de clients.En tant qu'acteur majeur de la banque de détail, nous nous adaptons chaque jour aux nouveaux modes de consommation et les...
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Business analyst risques de crédit H/F
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein10 février Val-de-Marne, 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex CDINous recherchons un Business Analyst Risques de Crédit pour intégrer la tribu FRR (Finance, Risques & Recouvrement) de la DSI et intervenir au sein de la squad en charge des applications relevant de la collecte des données (garanties, crédits, engagements, tiers, etc.), du calcul...
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Business Analyst
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps pleinLa Direction des Systèmes d'Information de LCL a en charge l'ensemble des études informatiques de la Banque. Dans un univers bancaire et technologique en forte évolution, elle est un partenaire de premier ordre dans la transformation de l'entreprise et sert notre ambition de devenir la 1ère banque urbaine 100% digitale et 100% humaine.Notre force: la...
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Business Analyst H/F
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps pleinLa Direction des Systèmes d'Information de LCL a en charge l'ensemble des études informatiques de la Banque. Dans un univers bancaire et technologique en forte évolution, elle est un partenaire de premier ordre dans la transformation de l'entreprise et sert notre ambition de devenir la 1ère banque urbaine 100% digitale et 100% humaine.Notre force: la...
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Stage - business analyst (crédits aux entreprises) H/F
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France LCL Temps pleinStage - business analyst (crédits aux entreprises) H/FNew 20 février Val-de-Marne, 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex StagePrésentation du service:Au sein de la direction des Systèmes d'Information de LCL, la tribu Crédits contribue à l'offre de financement des projets et de l'activité de nos clients Particuliers, Professionnels et...
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Business Analyst Fraude Paiements H/F
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps pleinLa Direction des Systèmes d'Information de LCL a en charge l'ensemble des études informatiques de la Banque. Dans un univers bancaire et technologique en forte évolution, elle est un partenaire de premier ordre dans la transformation de l'entreprise et sert notre ambition de devenir la 1ère banque urbaine 100% digitale et 100% humaine.Notre force: la...
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Business Analyst Fraude Paiements H/F
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps pleinLa Direction des Systèmes d'Information de LCL a en charge l'ensemble des études informatiques de la Banque. Dans un univers bancaire et technologique en forte évolution, elle est un partenaire de premier ordre dans la transformation de l'entreprise et sert notre ambition de devenir la 1ère banque urbaine 100% digitale et 100% humaine.Notre force: la...
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Solution analyst open
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France LCL Temps pleinSolution analyst open - finance, risques & recouvrement H/FRejoignez une équipe IT dynamique où innovation et expertise sont au cœur des projets.Au sein de la Tribu Finances, Risques et Recouvrement, vous contribuerez à la gestion et l'évolution de notre environnement technique OPEN basé sur les SGBD ORACLE, MySQL et les OS Unix (IBM AIX), Linux...
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Data analyst H/F
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France LCL Temps pleinNew 07 décembre Val-de-Marne, 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex CDIVous rejoindrez le pôle Pilotage et Data au sein la Direction de la Banque Commerciale de la Banque des Entreprises et des Institutionnels de LCLAu sein de l'équipe en charge de la Data au sein du marché Entreprises, vous aurez la responsabilité de la Business...
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Business Analyst Agile
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France LCL Temps pleinContrôleur de gestion frais généraux H/FLe Pilotage Financier, au-delà de ses missions d'analyses des performances et de prévisions, se positionne comme partenaire des Directions métiers qu'il accompagne mais aussi qu'il challenge.La Direction du Pilotage Financier de LCL composée d'une vingtaine de collaborateurs recherche son/sa contrôleur de...
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Stage - Contrôleur de Gestion International Business (F/H)
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France LCL Temps pleinStage - business analyst (crédits aux entreprises) H/FNew 20 février Val-de-Marne, 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex StagePrésentation du service:Au sein de la direction des Systèmes d'Information de LCL, la tribu Crédits contribue à l'offre de financement des projets et de l'activité de nos clients Particuliers, Professionnels et...
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Analyste métier
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps pleinLa Direction des Systèmes d'Information de LCL a en charge l'ensemble des études informatiques de la Banque. Dans un univers bancaire et technologique en forte évolution, elle est un partenaire de premier ordre dans la transformation de l'entreprise et sert notre ambition de devenir la 1ère banque urbaine 100% digitale et 100% humaine.Notre force: la...
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Analyste financier risques et engagements F/H
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France LCL Temps pleinSolution analyst open - finance, risques & recouvrement H/FRejoignez une équipe IT dynamique où innovation et expertise sont au cœur des projets.Au sein de la Tribu Finances, Risques et Recouvrement, vous contribuerez à la gestion et l'évolution de notre environnement technique OPEN basé sur les SGBD ORACLE, MySQL et les OS Unix (IBM AIX), Linux...
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Villejuif, Île-de-France TN France Temps pleinAlternance - Ingénieur d'études et développement Dématérialisation des documents et Conformité H/F, VillejuifVillejuif, FranceDescription du postePrésentation de la squad :Au sein du département SNI, la tribu SDI (Socles Digitaux) a en charge la maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre :des socles digitaux (gestion des processus, signature...
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Stage - Business Analyst (Crédits aux entreprises) H/F
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps pleinPrésentation du service:Au sein de la direction des Systèmes d'Information de LCL, la tribu Crédits contribue à l'offre de financement des projets et de l'activité de nos clients Particuliers, Professionnels et Entreprises en proposant les différents parcours d'octroi et de gestion des divers types de crédits (crédits immobiliers, crédits à la...
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Analyste Engagements Entreprises H/F
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps pleinVous intégrerez le secteur Etudes et Décisions Entreprises au sein de la Direction Engagements Entreprises.Au sein d'une équipe d'analystes crédits, vous aurez pour mission :- d'étudier les dossiers de crédits, en interaction avec le Front Office, pour avis ou décision en fonction d'un niveau de délégation et le type de financement ou la clientèle...