Expert de la relation usagers

il y a 4 semaines


Montreuil, Île-de-France Agence de services et de paiement (ASP) Temps plein

L'Agence de Services et de Paiement (ASP) recherche un(e) expert métier de la relation et de service à l'usagerPoste ouvert aux fonctionnaires de Cat. A et aux contractuels (CDD jusqu'à 36 mois) Localisation : Montreuil (93)Objectifs : Piloter et coordonner l'ensemble des canaux de communication avec les usagers, favoriser l'amélioration continue et accompagner les agents dans l'évolution des pratiques. Missions : Assurer la continuité de la relation usager (organisation des plannings de permanence)Accompagner les agents dans la réponse aux usagersAider les agents à évoluer dans leur pratique professionnelleAssurer la fiabilité et l'homogénéité des réponses apportées aux usagers, et identifier les principaux irritants.Réaliser des écoutes au fil de l'eau pour accompagner les agents, dans une démarche d'amélioration continueParticiper à la rédaction des éléments de langage, des FAQ, ainsi qu'au contenu des bases de connaissanceFormer aux outils de la relation usager et accompagner le déploiement de ces nouveaux outils Profil recherché :Sens de l'innovation et créativité,Maitrise des fondamentaux des métiers de la relation usager,Animation d'équipe et gestion des conflitsSavoir construire et piloter des indicateurs de gestion de la relation multicanale, Informations complémentaires : Poste à pourvoir rapidement ;CV + Lettre de motivation à adresser à Pour plus d'information --> pour contribuer à une société durable et solidaire #ASP #choisirleservicepublic


  • Expert services F/H

    il y a 4 semaines


    Montreuil, Île-de-France Agence de services et de paiement (ASP) Temps plein

    L'Agence de Services et de Paiement (ASP) recherche un(e) expert métier de la relation et de service à l'usagerPoste ouvert aux fonctionnaires de Cat. A et aux contractuels (CDD jusqu'à 36 mois) Localisation : Montreuil (93)Objectifs : Piloter et coordonner l'ensemble des canaux de communication avec les usagers, favoriser l'amélioration continue et...


  • Montreuil, Île-de-France VISIAN Temps plein

    responsabilité de la solution critique Artifactory du groupe consommée par 12000 Users.Connaissance parfaite de l'outils comme ADMINISTRATEUR, utilisateur de la solution ne suffit pas. Description de la mission :- Expertise technique sur les produits JFrog Artifactory / Xray et les pratiques associées afin de gérer : - Les montées de version- Les...

  • Expert infra solutions Adobe

    il y a 2 semaines


    Montreuil, Île-de-France VISIAN Temps plein

    Nous recherchons un expert système / infra des solutions Adobe & PDF :- Connaissances avancées du format PDF (norme) et du fonctionnement des principaux logiciels du marché (Acrobat, Kofax/Tungstene...)- Connaissance de la suite Adobe Creative Cloud (Photoshop, Premiere, Indesign...)Description du poste :L?expert en solutions Adobe/Pdf jouera un rôle...

  • SERVICE CIVIQUE

    il y a 3 semaines


    Montreuil, Île-de-France MINISTERE DE L'INTERIEUR-PREFECTURE DU PAS-DE-CALAIS Temps plein

    En quelques mots Le volontaire en mission de service civique accompagnera les usagers dans leurs démarches, facilitera l'accès aux services de la sous-préfecture, participera à la diffusion et à l'accessibilité de l'information à destination des usagers. Votre mission de Service CiviqueObjectifsAccompagner et informer les usagers ActionsLe VSC en...

  • DBA DE PRODUCTION EXPERT

    il y a 4 semaines


    Montreuil, Île-de-France Urssaf Temps plein

    Expert Infrastructure Matériel et Logiciel F/HAvec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaireTravailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire.Chaque jour, nous pilotons la collecte,...


  • Montreuil, Île-de-France ADX GROUPE Temps plein

    Vue d'ensemble À propos de nous Créé en 2001, ADX Groupe c'est plus de 350 experts qui accompagnent nos clients, privés comme publics, au quotidien dans la protection des hommes, des biens et de l'environnement. Chez ADX Groupe, nous plaçons l'humain au cœur de notre activité et formons nos experts aux évolutions de notre activité tout au...


  • Montreuil, Île-de-France SwiftTalent Temps plein

    L'entreprise : Un acteur majeur de la formation dans le secteur du BTPRejoignez une institution reconnue pour son expertise dans la formation des professionnels du bâtiment et des travaux publics. Avec plusieurs campus en France et un réseau d'entreprises partenaires solide, cette école spécialisée accompagne les futurs talents du secteur en leur...


  • Montreuil, Île-de-France Ville de MONTREUIL Temps plein

    Descriptif et missionsDirection : Prévention sécurité et tranquillité publique Service Sûreté des équipements publicMISSIONS :Sécurise les espaces, les biens et les personnes : l'agent assure des missions de prévention, de surveillance et de protection des espaces et des bâtiments publics, des biens et des personnes, en respectant la législation...


  • Montreuil, Île-de-France Urssaf Temps plein

    Expert Infrastructure Matériel et Logiciel F/HAvec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaireTravailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire.Depuis plus de 60 ans, le réseau des...


  • Montreuil, Île-de-France Nuevo Temps plein

    Le poste de Secrétaire assistant médico social (H/F)Le ou la Secrétaire Assistant Médico-Social assure, au sein des structures sanitaires, médico-sociales ou sociales, l'accueil et la prise en charge des patients et des usagers, la planification des activités du service, le traitement et le suivi administratif des dossiers, la coordination des...


  • Montreuil, Île-de-France Ville de Montreuil Temps plein

    Gestion et encadrement des équipes de nettoiement des voiries et des espaces publicsACTIVITES PRINCIPALESSuivre au quotidien l'activité d'une équipe et/ou d'un secteur en fonction du niveau de service attendu.Saisir des données d'activité à remonter au responsable.Répartir au quotidien les tâches entre les membres de l'équipe.Gérer le personnel...

  • Référent fonctionnel

    il y a 4 semaines


    Montreuil, Île-de-France Agence de services et de paiement (ASP) Temps plein

    À propos de l'entreprise Vous rejoindrez la direction des soutiens directs agricoles (DSDA), qui pilote la mise en œuvre des aides directes de la politique agricole commune : 350.000 agriculteurs et 8,5 milliards d'euros payés chaque année au titre du premier et du second pilier de la PAC. La DSDA assure la maîtrise d'ouvrage du système d'information...

  • Educateur spécialisé

    il y a 3 semaines


    Montreuil, Île-de-France Association CaPASSCité Temps plein

    Notre association recherche une, un, éducatrice, éducateur, spécialisé(e), pour assurer l'accompagnement de patient en suivi en addictologie au sein de ses CSAPAs Deux sites, à MONTREUIL (93) et à Garges-lès-gonesse (95). Contrat : CDI Structure : Association CaPASSCité Les missions : Assurer l'accompagnement des patients dans une démarche...

  • Expert Sécurité Risques

    il y a 6 jours


    Montreuil, Île-de-France AS INTERNATIONAL Temps plein

    Contexte de la missionVous rejoindrez l?équipe Sécurité de la division Telecom & Workspace, qui fournit et supporte des produits et services standardisés autour du poste de travail et des outils collaboratifs. L?objectif est de garantir et faire évoluer la sécurité, la continuité et la gestion des risques sur un périmètre Digital Working étendu...

  • Educateur spécialisé

    il y a 3 semaines


    Montreuil, Île-de-France Association CaPASSCité Temps plein

    Notre association recherche une, un, éducatrice, éducateur, spécialisé(e), pour assurer l'accompagnement de patient en suivi en addictologie au sein de ses CSAPAsDeux sites, à MONTREUIL (93) et à Garges-lès-gonesse (95). Contrat : CDI Structure : Association CaPASSCitéLes missions :Assurer l'accompagnement des patients dans une démarche de...

  • Educateur spécialisé

    il y a 4 semaines


    Montreuil, Île-de-France Association CaPASSCité Temps plein

    Notre association recherche une, un, éducatrice, éducateur, spécialisé(e), pour assurer l'accompagnement de patient en suivi en addictologie au sein de ses CSAPAsDeux sites, à MONTREUIL (93) et à Garges-lès-gonesse (95). Contrat : CDI Structure : Association CaPASSCitéLes missions :Assurer l'accompagnement des patients dans une démarche de...


  • Montreuil, Île-de-France Agence de services et de paiement (ASP) Temps plein

    L'Agence de Services et de Paiement (ASP) recherche un(e) chef(fe) de projet 3 STR (système de suivi des surfaces en temps réel). &##Vous rejoindrez la direction des soutiens directs agricoles (DSDA), qui pilote la mise en œuvre des aides directes de la politique agricole commune : 350.000 agriculteurs et 8,5 milliards d'euros payés chaque année au...


  • Montreuil, Île-de-France Agence de services et de paiement (ASP) Temps plein

    L'Agence de Services et de Paiement (ASP) recherche un(e) chef(fe) de projet 3 STR (système de suivi des surfaces en temps réel). &##Vous rejoindrez la direction des soutiens directs agricoles (DSDA), qui pilote la mise en œuvre des aides directes de la politique agricole commune : 350.000 agriculteurs et 8,5 milliards d'euros payés chaque année au...


  • Montreuil, Île-de-France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Harry Hope, cabinet de recrutement, accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Nos consultants, experts par secteur d'activité et zone géographique, assurent un service personnalisé pour répondre à vos enjeux.Je suis Elias Mirza, expert des...

  • un·e juriste droit social

    il y a 4 semaines


    Montreuil, Île-de-France ACTION CONTRE LA FAIM Temps plein

    Créée en 1979, Action contre la Faim est une organisation non gouvernementale internationale qui lutte contre la faim dans le monde. Sa charte des principes humanitaires - indépendance, neutralité, non-discrimination, accès libre et direct aux victimes, professionnalisme, transparence - fonde son identité depuis 45 ans. Sa mission est de sauver des...