Responsable Service Après Vente/ Relation client

il y a 2 semaines

AsnièressurSeine, Île-de-France Genius - Soutien Scolaire Temps plein

GENIUS est un espace d'étude pensé pour les adolescents d'aujourd'hui, qui cherche à aider les élèves à apprendre autrement. Nous proposons des séances en petit groupe de cinq élèves maximum et un suivi individualisé.Nous croyons à l'excellence de chaque élève : personne n'est prédestiné à l'échec ou au décrochage scolaire.Ainsi, nous voulons aider les parents à accompagner leurs enfants et permettre à tous les élèves de trouver leur place à l'école. Nous voulons être le lien entre les parents, les enfants et l'école.Si tu as un esprit entrepreneurial et que l'éducation te passionne, GENIUS est fait pour toi Descriptif du posteLe/la Coordinateur(trice) Planning et Relations Parents joue un rôle clé au sein de Genius en assurant le bon fonctionnement opérationnel de nos 5 centres de soutien scolaire. Sa mission est d'organiser efficacement les plannings des enseignants et des cours tout en maintenant une communication fluide et bienveillante avec les parents.Pour réussir dans ce poste, il est essentiel de faire preuve de rigueur, d'adaptabilité et d'un excellent sens du service client. Le rôle contribue directement à la satisfaction des familles et à la continuité pédagogique pour les élèves, en optimisant l'utilisation des ressources et en répondant rapidement aux demandes.Responsabilités :Gestion et optimisation des plannings :Élaborer, mettre à jour et optimiser les plannings des enseignants pour les 5 centres.Garantir une occupation efficace des créneaux horaires, en tenant compte des besoins pédagogiques et des disponibilités des ressources.Anticiper et gérer les imprévus tels que les absences des enseignants ou les changements de disponibilités des élèves.Collaborer avec les responsables des centres pour s'assurer d'une organisation fluide et adaptée.Relation avec les parents :Répondre rapidement et de manière professionnelle aux questions et préoccupations des parents, que ce soit par téléphone, e-mail ou en présentiel.Prendre en charge les demandes spécifiques, telles que les ajustements de groupe ou les besoins particuliers des élèves.Suivre et garantir la satisfaction des familles en menant des actions correctives lorsque nécessaire.Documenter les retours et réclamations des parents afin d'améliorer continuellement le service.Assurer une communication fluide entre les enseignants, les responsables des centres et les parents.Participer à l'amélioration des processus et outils pour simplifier la gestion des plannings et du service après-vente.Rédiger des rapports d'activité périodiques pour informer la direction de l'évolution des plannings et des retours clients.Compétences :Organisation et gestion des priorités.Relation client et résolution de problèmes.Maîtrise des outils bureautiques et de gestion (CRM, logiciels de planning).Formation et expérience :Expérience de 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans l'éducation.Qualités personnelles :Rigueur, réactivité et esprit d'équipe.Excellentes capacités de communication écrite et orale.Rémunération et Avantages :Salaire entre 1800 euros et 2100 euros net.Avantages liés au poste (tickets restaurant, mutuelle).Opportunité d'évoluer au sein d'une entreprise en plein développement.
#J-18808-Ljbffr

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France Fed ENGINEERING Temps plein

    Samuel, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, industrie aéronautique, un Responsable Qualité Client F/H basé dans le 92.Le responsable Qualité Client est l'interlocuteur Client privilégié pour tous les aspects se rapportant à la qualité en vie série.Analyser les exigences qualité client afin de...

  • Formation Conseiller relation client à distance

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l'expérience client à l'ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au...

  • Chargé de relation client et gestion ventes h/f

    il y a 2 semaines

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France DMF sales&marketing Temps plein

    MissionsRattaché(e) à la Directrice du Département, vous ferez partie intégrante des équipes du département Force de Vente Pharmacie.Vous avez une responsabilité 360° : recrutement des équipes, management, interface client, coordination projet avec les services supports concernés pour la mise en place des outils de formation, de CRM et de business...

  • Conseiller client à distance trilingue Allemand H/F

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/FEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l'expérience client à l'ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de...

  • Conseiller client à distance trilingue Allemand H/F

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l'expérience client à l'ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au...

  • Conseiller client à distance trilingue Allemand H/F

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l'expérience client à l'ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au...

  • Conseiller client à distance trilingue Allemand H/F

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l'expérience client à l'ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au...

  • Conseiller client à distance trilingue Allemand H/F

    il y a 2 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l'expérience client à l'ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au...

  • Responsable Adjoint Service Relation Client

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Luxottica Temps plein

    Nous sommes EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. La société réunit l'expertise complémentaire de deux pionniers de l'industrie, l'un dans les technologies de lentilles avancées et l'autre dans le savoir-faire des lunettes emblématiques,...

  • Formation Conseiller Client service Après-Vente H/F

    il y a 3 jours

    Lagny-sur-Marne, Île-de-France MERCEDES VILLEPARISIS VI Temps plein

    du poste Intitulé du posteFormation Conseiller Client service Après-Vente H/F ContratAlternance Durée du contrat8,5 mois Description de l'entreprise EMIL FREY FRANCE - Groupe de Distribution Automobile de 10 000 collaborateurs, 260 sites répartis sur l'ensemble du territoire français. Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une entreprise qui...

  • Responsable Service Relation Client Adjoint H/F

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Luxottica Temps plein

    Nous sommes EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. Nous recrutons notre futur Responsable support commercial instruments (H/F).Vos missions seront les suivantes :Assurer le suivi des dossiers clients,Réceptionner les appels entrants et...

  • Conseiller Service Après-Vente

    il y a 2 semaines

    Le Poiré-sur-Vie, Pays de la Loire, France SAGA Mercedes-Benz Temps plein

    C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du groupe RCM, Ronan...

  • Expert technique après-vente automobile

    il y a 2 semaines

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France GIF Temps plein

    Notre client offre depuis plus de 40 ans des solutions de développement pour l'industrie automobile et aéronautique en Europe, en Chine et aux Etats-Unis. Chaque jour, plus de 13 000 collaborateurs de ses 55 sites sont les garants d'un solide savoir-faire, de solutions projets viables et d'une orientation client marquée. Le Groupe accompagne les...

  • Expert technique après-vente automobile

    il y a 2 semaines

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France GIF Temps plein

    Notre client offre depuis plus de 40 ans des solutions de développement pour l'industrie automobile et aéronautique en Europe, en Chine et aux Etats-Unis. Chaque jour, plus de 13 000 collaborateurs de ses 55 sites sont les garants d'un solide savoir-faire, de solutions projets viables et d'une orientation client marquée. Le Groupe accompagne les...

  • conseiller client après-vente h/f en alternance

    il y a 2 semaines

    Juvisy-sur-Orge, Île-de-France TN France Temps plein

    Tu te sens comme Ziva dans NCIS, ou encore Terry dans Brooklyn 99 ?Nous avons la formation qu'il te faut dans une concession automobile :Réceptionnaire après-vente / Conseiller client après-vente H/F en alternance dans le secteur automobile à Juvisy-sur-Orge/Guibeville.Une formation en centre, et cerise sur le gâteau: nous avons déjà la concession qui...

  • Responsable Qualité Client

    il y a 3 jours

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Samuel, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, industrie aéronautique, un Responsable Qualité Client F/H basé dans le 92.Vous êtes une personne souhaitant évoluer dans un environnement challengeant en terme humain, professionnelle et technique alors cette offre est faite pour vous Qu'attendez-vous...

  • Responsable Qualité Client

    il y a 2 semaines

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France Fed ENGINEERING Temps plein

    Samuel, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, industrie aéronautique, un Responsable Qualité Client F/H basé dans le 92.Le responsable Qualité Client est l'interlocuteur Client privilégié pour tous les aspects se rapportant à la qualité en vie série.Ses missions :Analyser les exigences qualité...

  • Chargé de Relation Client Service Mutuelle H/F

    il y a 2 semaines

    Vitry-sur-Seine, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Type de contrat CDI ()Statut Agent de maîtriseMétier CommercialLocalisation VITRY SUR SEINE (94)Salaire 35-42 k€ brut annuel fixe + intéressement et participationDate de publication 23/01/2025Référence A066790Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir...

  • Chargé de la relation client

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France GLOBE GROUPE SHOPPER HOUSE Temps plein

    GLOBE Groupe est le premier Groupe européen entièrement dédié au Shopper Marketing et à la Vente, deux segments de marché historiquement cloisonnés. Grâce à une organisation unique fondée sur l'internalisation de tous les services essentiels – conseil, créa, recrutement, logistique, production, solutions IT, business intelligence - GLOBE Groupe...

  • Conseiller client Après-Vente Volant H/F

    il y a 2 semaines

    Bruay-sur-l’Escaut, Hauts-de-France Volkswagen Temps plein

    Créé en 1976, VALAUTO est un distributeur et réparateur automobile de 7 marques réparties sur 17 concessions dans les Hauts de France. Il compte près de 400 collaborateurs et dispose d'un service dédié aux professionnels.Vous êtes en quête d'une nouvelle opportunité professionnelle et vous souhaitez rejoindre un groupe familial classé dans le Top...