Agent Télécontrôle

**Type de contrat**

**Temporary / Fixed-Term***

**QUI SOMMES-NOUS**

SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l’exploitation d’usines et de réseaux, d’ingénierie sociale et environnementale jusqu’à la gestion de la relation clientèle.

**VOTRE MISSION**

Rattaché à l’agence VISIO, vous intégrerez le service télécontrôle qui se compose d’une équipe de 6 personnes sous la responsabilité d’un chef de groupe. Vos principales missions seront:

- Surveiller le fonctionnement des installations eau et assainissement (usines et réseaux), analyser et gérer les alarmes sur un outils dédié (OCEANE)
- Surveiller l’activité d’exploitation au travers des outils disponibles
- Apporter un support à l’exploitation avec la réalisation de certaines manœuvres à distance, la remontée des défauts, la supervision des personnes intervenant sur sites isolés.
- Déclencher et gérer les interventions d'urgence, le suivi des sorties d'astreinte et traitement des alarmes associées à la sureté des sites au travers des outils (G2 et OCEANE)
- Réceptionner et traiter les appels d'urgence des clients en dehors des heures de fonctionnement du Centre de Relation Clientèle et de l’Ordonnancement Réseau
- Contribuer au reporting de gestion des alarmes
- Apporter un support de télécontrôle au service : prise de message, surveillance des alarmes sur la gestion des flux, etc.
- Appliquer les procédures de certification ISO 9001, ISO 14001et ISO 22000 des activités concernées

**VOTRE PROFIL**

De niveau bac+2, vous maîtrisez bien Excel et les outils informatiques

Vous faites preuve de rigueur, précision, réactivité et autonomie. Vous vous souciez de l'image de l'entreprise et avez la capacité à travailler en équipe.

Vous avez le sens du relationnel et des priorités, vous détenez une première expérience en relation clientèle ou en exploitation et le travail le week-end ne vous pose pas problème.

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Poste accessible au télétravail : Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, et s’engage sur la QVT.
- #Indeed:No

BU: FR - Eau France