Téléconseiller E-commerce

_**Description du poste **_

En relation directe avec l’Animateur e-commerce, vous serez chargé(e) de la relation clientèle à distance du site e-commerce du groupe.
- **Vos principales missions**_
- Gérer les demandes d’inscriptions et relancer les inscriptions en cours
- Gérer les comptes clients : ouverture, mise à jour des contacts / documents
- Participer à la dynamisation des ventes via la relance téléphonique
- Assister les clients dans leurs commandes en ligne et résoudre les problèmes éventuels.
- Participer à la promotion du site e-commerce auprès des clients existants
- Récolter les retours clients pour optimiser l'expérience utilisateur.
- **L'expérience attendue**_
- Diplômé(e) d’une formation supérieure (niveau bac +2/3) en management des unités commerciales ou négociation et relation client, avec une première expérience de 1 à 2 ans idéalement dans un service client, en tant que téléconseiller ou en tant qu’opérateur dans un centre d’appel (stage et apprentissage inclus)
- Excellente communication orale et écrite (orthographe, grammaire et syntaxe)
- Aisance au téléphone et capacité à gérer, de façon constructive et professionnelle, des situations variées parfois délicates.
- Fort intérêt pour le digital et le commerce en ligne.
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Connaissance de l’ERP JD Edwards appréciée.
- Maîtrise des outils bureautiques.
- La pratique de l’Anglais professionnel est un plus.

Cette position offre une opportunité passionnante de contribuer au développement d'un site e-commerce nouvellement lancé. Si ce chalenge vous motive, rejoignez notre équipe dynamique pour faire progresser votre carrière dans le domaine du e-commerce.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : Télétravail hybride (78306 Poissy)