Conseiller de Clientèle en Assurances

**Contexte**
Dans le cadre du développement de notre agence Generali Assurances située à Ornex, nous recherchons un conseiller de clientèle pouvant démarrer aussi vite que possible.

**Les missions**
**Prospection et développement du portefeuille clients**
- Prospection commerciale : Identifier et démarcher de nouveaux clients (particuliers ou entreprises) en fonction des besoins et des opportunités du marché.
- Développement du portefeuille : Élargir et fidéliser un portefeuille existant en proposant des solutions d’assurance adaptées (assurance vie, santé, habitation, automobile, etc.).
- Analyse des besoins clients : Rencontrer les clients pour comprendre leurs attentes et identifier leurs besoins en matière d'assurance.

**Conseil et vente de produits d'assurance**
- Proposition de solutions personnalisées : Conseiller les clients sur les produits d’assurance les plus adaptés à leur situation (assurance vie, prévoyance, retraite, santé, auto, habitation, etc.).
- Accompagnement dans la souscription : Accompagner le client tout au long de la souscription de ses contrats, en expliquant les garanties, les options et les modalités de paiement.
- Suivi des évolutions légales : Informer les clients des changements législatifs ou réglementaires affectant leur couverture d’assurance.

**Gestion administrative des contrats**
- Suivi des contrats : Assurer le suivi administratif des contrats d’assurance (modifications, résiliations, renouvellements, etc.).
- Gestion des réclamations : Traiter les réclamations clients concernant les contrats ou les sinistres, en trouvant des solutions adaptées.
- Vérification des documents : Collecter et vérifier les documents nécessaires à la souscription et à la gestion des contrats.

**Fidélisation et gestion de la relation client**
- Suivi de la satisfaction client : Assurer un suivi régulier des clients pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation.
- Proposer des révisions de contrats : Proposer des ajustements ou des compléments de garanties en fonction de l'évolution des besoins du client.
- Organisation de rendez-vous : Planifier des entretiens ou des rendez-vous réguliers pour évaluer la satisfaction client et proposer des améliorations ou des produits supplémentaires.

**Analyse et suivi des performances**
- Atteinte des objectifs commerciaux : Respecter les objectifs de vente fixés par l'entreprise en termes de volumes de contrats souscrits, de produits complémentaires vendus, et de fidélisation de clients.
- Suivi des performances : Analyser les résultats commerciaux et mettre en place des actions pour améliorer les performances.

**Veille concurrentielle et connaissance des produits**
- Suivi des tendances du marché : Se tenir informé des évolutions du marché de l'assurance, des nouveaux produits et des pratiques de la concurrence.
- Maîtrise des produits Generali : Connaître parfaitement les produits d’assurance proposés par Generali pour répondre aux attentes spécifiques des clients.

**Formation continue et respect des normes**
- Formation aux nouveaux produits : Participer à des formations internes sur les nouveaux produits, les outils de gestion de portefeuille, et les évolutions du marché.
- Respect des normes et de la réglementation : S'assurer que les conseils et les ventes sont conformes aux réglementations en vigueur dans le secteur de l'assurance.

**Collaborations internes**
- Travail avec les autres équipes : Collaborer avec les équipes internes (gestionnaires de contrats, experts sinistres, etc.) pour offrir une expérience client fluide et optimale.
- Transmission des informations : Assurer la bonne transmission des informations nécessaires entre les différents services pour le bon suivi des contrats.

**Profil**
Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et ayant un excellent relationnel. Vous êtes également reconnu(e) pour votre esprit d’équipe et votre capacité d’adaptation.
- Diplôme : Bac+2/3 minimum (assurance, gestion, finance ou équivalent).
- Expérience : une première expérience réussie en assurance vie ou dans un poste similaire.
- Compétences:

- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels spécifiques assurance).
- Connaissance des produits d’assurance vie et des réglementations associées.
- Excellentes compétences rédactionnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

**Conditions**
- Contrat santé avantageux
- Prévoyance
- Primes
- Commissions
- Epargne salariale
- Horaires de travail : Soit à 100%, soit à 80% auquel cas le mercredi ne sera pas travaillé