Chargé D'accueil

Il y a 2 mois


Le BlancMesnil, France cdg69 Temps plein

Synthèse de l'offre

**Employeur**

**CCAS du Blanc-Mesnil**
Mairie, place Gabriel Peri
- 93156 LE BLANC MESNIL CEDEX

**Lieu de travail**
- LE BLANC MESNIL

**Poste à pourvoir le**
- Dès que possible
- 02/04/2023

**Type d'emploi**
- Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste**
- Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité

**Nombre de postes**
- 1

Détails de l'offre

**Famille de métier**
- Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives**Grade(s) recherché(s)**
- Adjoint administratif
- Adjoint adm. principal de 1ère classe
- Adjoint adm. principal de 2ème classe**Métier(s)**
- Chargé ou chargée d'accueil**Ouvert aux contractuels**
- Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.**Temps de travail**
- Complet, 1607h / an**Management**
- Non**Descriptif de l'emploi**

Direction : Centre communal d'action sociale (CCAS)
Service : Coordination administrative et financière
Métier de rattachement : Chargé d'accueil
Responsable hiérarchique : Coordinateur administratif et financier

**Missions et conditions d'exercice**
- Mission : Assurer l'accueil physique et téléphonique du CCAS:
- Recevoir et filtrer les appels téléphoniques ; renseigner et/ou orienter vers le service demandé ;
- Recevoir les visiteurs et usagers ; identifier la demande; renseigner et/ou orienter vers le service expert ;
- Assurer un premier niveau d'information sur les dispositifs et les prestations délivrées par les différents services du CCAS et identifier les demandes nécessitant un accompagnement spécifique ;
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement du CCAS ;
- Contrôler l'accès aux services et aux box d'accueil ;
- Veiller à la bonne tenue de l'espace d'attente, le gérer et appliquer les consignes relatives à la sécurité des personnes, des biens et des locaux ;
- Intervenir et assurer un premier niveau de médiation en cas de conflit, détecter des comportements ou des actes pouvant affecter la sécurité des usagers ou des agents communaux ;
- Contribuer activement à la qualité de l'accueil et de l'information des usagers (constituer, actualiser et diffuser un fonds d'information et de documentation), en lien avec l'accueil général de l'hôtel de ville ;
Mission : Assurer l'accueil physique des usagers de la Maison de la Justice et du Droit (MJD)- Accueillir et orienter les usagers vers les locaux de la MJD situés dans le bâtiment

Mission : Assurer des missions administratives:
- Collaborer avec le service solidarité sur le suivi des dossiers de demandes légales ;
- Gestion des demandes de domiciliation et participation à la commission solidarité ;
- Renseigner et suivre des tableaux de bord ;
- Réceptionner le courrier et les parapheurs ;
- Centraliser les demandes d'interventions techniques, veiller au suivi de leur réalisation
- Suivi de l'utilisation des salles de projection et de réunion du bâtiment, en lien avec le service vie associative de la ville

**Profils recherchés**
- COMPETENCES
- Savoirs- Bonne connaissance de l'environnement administratif local, de l'organisation du CCAS et des services municipaux
- Bonne connaissance des démarches et activités du CCAS
- Savoir appréhender divers publics

Savoirs faire- Maîtrise de l'outil informatique/bureautique
- Capacité à identifier les situations requérant une réponse adaptée
- Maitrise des techniques d'accueil et de communication
- Qualités d'expression écrite et orale
- Qualités relationnelles, d'écoute
- Capacité d'adaptation et d'ajustement du comportement à des situations variées, gestion des situations conflictuelles
- Capacité à travailler en transversalité

Savoir être- Rigueur, assiduité et ponctualité
- Disponibilité vis-à-vis des usagers, amabilité, politesse, écoute, patience, sens du- relationnel
- Sens du service public (discrétion, neutralité, réserve, confidentialité),
- Bonne présentation, sens de l'importance de l'accueil comme reflet de l'image de la collectivité et du CCAS
- Autonomie, dynamisme, curiosité intellectuelle
- Goût pour la polyvalence, sens de l'entraide

Contact

**Contact**
- 01 48 67 51 60

**Informations complémentaires**
- Envoyer CV et lettre de motivation
- Monsieur le Président
- Mairie, place Gabriel Peri
- 93156 LE BLANC MESNIL CEDEX


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