Receptionniste (H/F)

Il y a 2 mois

Bordeaux, France HOTEL 4 ETOILES Temps plein

RECEPTION

L’Hôtel 4 étoiles situé à Bordeaux recherche un Réceptionniste polyvalent(e)

Vous aimez le contact client

Vous avez un sens naturel du service et de l’accueil. Vous êtes rigoureux(se), autonome, dynamique et organisé(e).

La maitrise de l’anglais est obligatoire.

La maîtrise de logiciel hôtelier également

Garant de la satisfaction client et en soutien de la Direction vous serez responsable du bon fonctionnement de l’hôtel.

Dans ce poste, vous serez amené à assurer une excellente qualité de séjour pour chacun de nos hôtes.

Véritable ambassadeur, vous incarnerez l’élégance de l’Hôtel

Le maintien de règles de vie

Vous êtes l’interlocuteur(trice privilégié(e) des clients, de la réservation jusqu’au plus petit détail du séjour.

Veille au respect des standards de qualité de l’hôtel: la chambre, les services, les petits déjeuners et séminaires résidentielstout doit être anticipé et préservé dans les moindres détail.

En communication constante avec les équipe, le/la Guest Relation réceptionniste doit faire remonter les remarques clients.

Très attentif(ve) à celles-ci, il/elle tente en permanence d’améliorer et de développer les prestations de l’hôtel.

Vous maitrisez parfaitement les codes du luxe en matière de gestuelle et le soin porté au langage.

Vous êtes empreint d’une forte culture d’enchantement des clients et faites en sorte d’insuffler avec raffinements des instants d’émotion à nos clients tout au long de leur expérience.

Vous gérez les plaintes et les litiges éventuels et apportez des solutions pour satisfaire le client en étroite collaboration avec le directeur
- Savoir être savoir vivre savoir accueillir les clients à leur arrivée: s’assurer que leur voyage s’est bien passé, présenter les prestations de l’établissement, fournir les informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l’hôtel. Offrir une parenthèse extra pas ordinaire
- Effectuer les modalités administratives du séjour puis accompagner les clients à leur chambre
- Contrôle et mise à jour constante du planning des réservations des chambres sur notre logiciel, renseigner les clients par téléphone sur les disponibilités de l’établissement et effectuer les réservations.
- Connaissant parfaitement l’état de remplissage de l’hôtel, les mouvements d’arrivées/départs ainsi que les offres du moment.
- Professionnalisme et bienveillance, tel un chef d orchestre passionné et passionnant, assurer le Bonheur de nos hôtes durant leur séjourvotre présence est essentielle, vous anticipiez, prévenez et communiquer toutes les situations.
- Administratif, s’assurer que le séjour client s’est bien déroulé, établir la facturation et encaisser leur règlement.Ordonné(e) vous savez archiver et garantir un suivi administratif optimal
- Prévisionnel petit-déjeuner et planning service étages
- Contrôle en amont des réservations et profil clients (événements spéciaux, anniversaire, honeymoon etc)
- Définir le traitement adapté à chaque client
- Prise de connaissance des activités du jour de chaque client
- Assurer (avec brio) la partie relationnelle
- Mettre à jour les Particularités clients
- Installer les amenities en chambre et autres demandes et faire le suivi
- Enregistrer les réservations par téléphone, mail ou directes
- Répondre aux problèmes et demandes du client
- Etre en contact permanent avec les différents services de l’hôtel, communiquer diffuser contrôler
- Promouvoir l’établissement et les services + prestations proposées
- Promouvoir les activités culturelles et touristiques locales, conciergerie
- Évaluer les besoins du client en lui proposant des services ou prestation
- Réaliser les ventes additionnelles F&B, les consigner immédiatement
- Suivi de l’E réputation de l’établissement, suivi commentaires clients
- Facturer les prestations consommées
- Encaisser les règlements

A propos de vous:

- Vous disposez impérativement d'une première expérience comme réceptionniste, 2 ans minimum idéalement dans un hôtel de luxe.
- Vous maitrisez le français et l’anglais et une troisième langue de préférence.
- Excellente élocution excellente présentation
- Excellent sens du relationnel et de l’accueil
- Excellent esprit d’équipe, convivialité, disponibilité

Nous vous offrons:

- Mutuelle d'entreprise pris en charge à 50%
- Indemnité nourriture ( 1 repas/ jour travaillé )
- Possibilité d'évolution a sein du groupe
- pas de coupure horaires

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : en vigueur

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Horaires flexibles
- Périodes de travail de 8 heures/ 12 maximum
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Pourboires
- Prime annuelle si objectifs atteints
- Primes trimestrielles si objectifs atteints

Lieu du poste : En présentiel

Date de dé

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 jour

    Bordeaux, France HOTEL DE TOURNY Temps plein

    L’HOTEL DE TOURNY, boutique hôtel de 15 chambres situé au cœur de Bordeaux recrute dès maintenant: Un(e) RECEPTIONNISTE DE NUIT (H/F) - Expérience professionnelle en tant que Veilleur/Réceptionniste de nuit dans l’hôtellerie - Anglais courant obligatoire - Polyvalent(e), très souriant(e), aussi dynamique que motivé(e), aime le contact avec la...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Camping Les Truffières de Dordogne Temps plein

    **Au cœur du Périgord noir, entre Sarlat et Montignac, le Camping Les Truffières de Dordogne-La Bouquerie ** recherche son/sa réceptionniste H/F** CDD saisonnier du 15 avril au 15 septembre Poste logé **Vos missions principales sont**: - l'accueil de la clientèle, - la prise de réservations (téléphonique, physique ou numérique), - informer et...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Camping La Bouquerie Temps plein

    **Au cœur du Périgord noir, entre Sarlat et Montignac, le Camping La Bouquerie ** recherche son/sa réceptionniste H/F** CDD saisonnier du 1 juillet au 3 septembre Poste logé **Vos missions principales sont**: - l'accueil de la clientèle, - la prise de réservations (téléphonique, physique ou numérique), - informer et renseigner nos clients durant...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France COLBERTVAL EXPLOITATION Temps plein

    _RECEPTIONNISTE H/F_ City Résidence Bordeaux recrute. Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent (e) pour notre résidence appart hôtel Bordeaux Chartrons. Vos missions principales: Gérer les appels téléphoniques, de la correspondance hôtelière (locations de chambre, réservation, tarifs ). Assurer l'accueil des clients et les renseigner...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France COLBERTVAL EXPLOITATION Temps plein

    _RECEPTIONNISTE H/F_ City Résidence Bordeaux recrute. Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent (e) pour notre résidence appart hôtel Bordeaux Chartrons. Vos missions principales: Gérer les appels téléphoniques, de la correspondance hôtelière (locations de chambre, réservation, tarifs ). Assurer l'accueil des clients et les renseigner...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Hôtel de Sèze Temps plein

    Hôtel 4*, restaurant, spa & golf, dans le centre de Bordeaux recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI. Vous aimez le contact client, les renseigner sur les activités à faire dans la région, représenter un établissement de renom. Vous avez un sens naturel du service et de l'accueil. Vous êtes rigoureux (se), autonome, dynamique et...

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France Hôtel de Sèze Temps plein

    Hôtel 4*, restaurant, spa & golf, dans le centre de Bordeaux recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour un remplacement de congés du 12/06/2023 au 17/09/2023. Vous aimez le contact client, les renseigner sur les activités à faire dans la région, représenter un établissement de renom. Vous avez un sens naturel du service et de l'accueil. Vous...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Hôtel de Sèze Temps plein

    Hôtel 4*, restaurant, spa & golf, dans le centre de Bordeaux recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI. Vous aimez le contact client, les renseigner sur les activités à faire dans la région, représenter un établissement de renom. Vous avez un sens naturel du service et de l'accueil. Vous êtes rigoureux (se), autonome, dynamique et...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Side.co Temps plein

    Side est une plateforme d’intérim digital qui vous permet de saisir des opportunités parmi **près de 2000 entreprises en France. Gagnez de l’expérience et de l’argent **grâce à de nombreuses missions de quelques heures à plusieurs mois à proximité de chez vous. **LA MISSION** Side recrute pour l'un de ses clients (Résidence hôtelière)...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Seeko'o Hôtel Temps plein

    Le **Seeko'o Hôtel**, hôtel de 4 étoiles et 44 chambres entièrement rénovées recherche un(e) **réceptionniste tournant(e) **en **CDI.** **Objectif principal** : Le réceptionniste tournant H/F est le garant du bon déroulement du séjour du client et optimise sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois dans le respect des...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France COLBERTVAL EXPLOITATION Temps plein

    _RECEPTIONNISTE H/F_ City Résidence Bordeaux recrute. Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent (e) pour notre résidence appart hôtel Bordeaux Chartrons. Vos missions principales: Gérer les appels téléphoniques, de la correspondance hôtelière (locations de chambre, réservation, tarifs ). Assurer l'accueil des clients et les renseigner...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Hôtel de Sèze Temps plein

    Hôtel 4*, restaurant, spa & golf, dans le centre de Bordeaux recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI. Vous aimez le contact client, les renseigner sur les activités à faire dans la région, représenter un établissement de renom. Vous avez un sens naturel du service et de l'accueil. Vous êtes rigoureux (se), autonome, dynamique et...

  • Réceptionniste (H/F) - N°4282

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Ambassade Cabinet Conseil Temps plein

    Situé à une quarantaine de minutes à l’est de Bordeaux, à proximité de Saint Emilion, ce bel établissement s’inspirant du charme toscan et de l’architecture en pierres du village recherche son/sa réceptionniste. Au cœur des vignes, cet hôtel restaurant ** de charme est composé de 10 grandes chambres et a deux restaurants. Un d’eux a par...

  • Réceptionniste (H/F) - N°4283

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Ambassade Cabinet Conseil Temps plein

    Situé à une quarantaine de minutes à l’est de Bordeaux, à proximité de Saint Emilion, ce bel établissement s’inspirant du charme toscan et de l’architecture en pierres du village recherche son/sa réceptionniste. Au cœur des vignes, cet hôtel restaurant ** de charme est composé de 25 grandes chambres, un spa, un fitness, une piscine...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France COLBERTVAL EXPLOITATION Temps plein

    _RECEPTIONNISTE H/F_ City Résidence Bordeaux recrute. Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent (e) pour notre résidence appart hôtel Bordeaux Chartrons. Vos missions principales: Gérer les appels téléphoniques, de la correspondance hôtelière (locations de chambre, réservation, tarifs ). Assurer l'accueil des clients et les renseigner...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France COLBERTVAL EXPLOITATION Temps plein

    _RECEPTIONNISTE H/F_ City Résidence Bordeaux recrute. Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent (e) pour notre résidence appart hôtel Bordeaux Chartrons. Vos missions principales: Gérer les appels téléphoniques, de la correspondance hôtelière (locations de chambre, réservation, tarifs ). Assurer l'accueil des clients et les renseigner...

  • Réceptionniste Tournant

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France Seeko'o Hôtel Temps plein

    Le **Seeko'o Hôtel**, hôtel de 4 étoiles et 44 chambres entièrement rénovées recherche un(e) **réceptionniste tournant(e) **en **CDI.** **Objectif principal** : Le réceptionniste tournant H/F est le garant du bon déroulement du séjour du client et optimise sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois dans le respect des...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Seeko'o Hôtel Temps plein

    Le **Seeko'o Hôtel**, hôtel de 4 étoiles et 44 chambres entièrement rénovées recherche un(e) **réceptionniste tournant(e) **en **CDI.** **Objectif principal** : Le réceptionniste tournant H/F est le garant du bon déroulement du séjour du client et optimise sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois dans le respect des...

  • RÉCEPTIONNISTE (H/F)

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France beBee S FR Temps plein

    Le cabinet PHI RH, expert du recrutement, recherche pour son client acteur majeur de l'hôtellerie, un RÉCEPTIONNISTE H/F sur Bordeaux. VOTRE OBJECTIF : Garantir un accueil de qualité et être le garant du bien être de nos clients VOS MISSIONS : Accueillir activement les visiteurs et offrir une expérience client personnalisée Gérer les processus...

  • Réceptionniste Polyvalent

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France SOLOREDAX Temps plein

    Résidence de tourisme 3 étoiles composée de 50 appartements. Réceptionniste polyvalent - Vous serez amené à travailler en continu du matin ou du soir - coupure le week-end en période de basse saison. Vous serez en charge: - Répondre au téléphone : prise de réservation - Gestion du service petit-déjeuner : mettre en place le buffet,...