Chargé de Clientèle Bilingue Anglais

il y a 2 semaines


Paris, France DREAMABLE Temps plein

Créé en 2008, Smallable est LE Family Concept Store dédié à l'univers des enfants et des parents. Véritable prescripteur et dénicheur de créateurs, Smallable propose un assortiment exclusif et inspirant de plus de 100.000 produits et 900 marques de créateurs de mode et déco, venues des quatre coins du monde.

A travers son site web, Smallable livre actuellement dans plus de 100 pays et réalise 65% de son chiffre d’affaires à l’étranger auprès d’une clientèle exigeante, à l’affût des tendances.

Smallable a également 2 boutiques dans le 6ème arrondissement de Paris:

- le Family Store réunit l’offre prêt-à-porter enfant, déco, puériculture, jouets, lifestyle
- et le Pop-up Store, qui a pour vocation d’évoluer en fonction des thèmes et de la saison.

Si Smallable agrandit chaque jour sa communauté, c’est aussi grâce à notre équipe « Customer care » qui prend soin de nos clients chaque jour, avant et après la vente, avec réactivité et enthousiasme.

Rattaché à notre Manager relations clients et au sein d’une équipe interne et externe, vous serez en charge de:

- Gérer les appels clients entrants et sortants afin de les conseiller, leur apporter le support nécessaire et résoudre leurs éventuels problèmes
- Suivre les livraisons et ouvrir des enquêtes en cas d’éventuel colis perdu
- Suivre les commandes clients en collaboration avec l’équipe achats et la plateforme logistique
- Gérer les échanges, les retours et suivre les éventuels litiges
- Gérer les paiements, les remboursements et les avoirs
- Reprise des escalades de nos agents externes (cas complexes ou sensibles
- Gérer les VIP et les VIC sur la zone anglophone (US, UK, Moyen Orient et Asie principalement).

Grâce à une formation approfondie avec votre Superviseur Service Client, vous prendrez la charge des VIC et VIP anglophone afin de leur offrir une expérience client personnalisée.

Bref : Améliorer l’expérience shopping de nos clients étrangers avant et après la vente
- Formation en alternance en Commerce internationale, vente, relation client, négociation, mode et luxe etc.
- Bonne connaissance du secteur e-commerce.
- **Très bonne maitrise de l'anglais écrit et oral** pour accompagner notre clientèle américaine et anglophone. Maitrise du Français à l'écrit et à l'oral.
- Dynamisme, implication, esprit d’équipe, rigueur, de très bonnes qualités rédactionnelles
- Avant tout : un très bon relationnel client à l'écrit mais surtout au téléphone.
- Une sensibilité aux produits et à l’univers Smallable serait un plus

Ce qui vous attend en intégrant Smallable ✨:

- Une équipe accueillante, bienveillante, engagée et passionnée, bouillonnante de nouvelles idées

1+ years



  • Paris 7e, France Herwald Le Mée - Recruteur Indépendant Temps plein

    Nous recherchons actuellement pour notre client, maison de luxe japonaise reconnue, un chargé de clientèle bilingue français / anglais Il s'agit d'un contrat à durée indéterminée en temps partiel 28h/sem, à pourvoir dès que possible. En tant que véritable ambassadeur de la marque vous serez en charge: - De l’accueil et du conseil personnalisé...

  • Account Manager

    Il y a 5 mois


    Paris 11e, France MISTER BILINGUE Temps plein

    Descriptif du poste A votre arrivée, vous récupèrerez un portefeuille clients. Tout au long de l’année vous récupèrerez les clients closés par notre équipe d’Account Executive. De façon autonome, vous gérez le développement d’un portefeuille clients au travers des étapes suivantes: - Vous coordonnez l’onboarding du client selon son...


  • Paris 2e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    I d Search France Paris 2e - 75, Intérim Les missions du poste Notre client est un opérateur de stationnement et il recherche dans le cadre d'une mission d'intérim d'un mois renouvelable: Un Chargé de clientèle bilingue en anglais (H/F) Localisation : Paris 2ème Rémunération : 1900 - 2000€ brut mensuel sur 13 mois + TR Horaires d'équipe : 7h à...


  • Paris, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...


  • Paris, 75001, Paris, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Barmaid Bilingue Anglais

    Il y a 5 mois


    Paris, France LES EXPERIENCES DE TAILLEVENT Temps plein

    Emanation des Maisons Taillevent, les Expériences de Taillevent est une offre exclusive répondant aux codes du Luxe offrant la magie et l’excellence de la haute gastronomie au service des entreprises installées dans des propriétés parisiennes prestigieuses. Dans le cadre d’une ouverture de restaurant (80 couverts/j) au cœur de Paris 8ème à deux...


  • Paris, France Approach People Recruitment Temps plein

    Notre client acteur international dans le Luxe recherche pour une Maison d’Horlogerie un/e : Conseiller(e) Clientèle Luxe - allemand Langue maternelle - CDI CDI basé proche de la station de métro Pont de Neuilly. (Ligne 1) ...

  • Barista Bilingue Anglais

    Il y a 5 mois


    Paris 8e, France LES EXPERIENCES DE TAILLEVENT Temps plein

    Emanation des Maisons Taillevent, les Expériences de Taillevent est une offre exclusive répondant aux codes du Luxe offrant la magie et l’excellence de la haute gastronomie au service des entreprises installées dans des propriétés parisiennes prestigieuses. Dans le cadre d’une ouverture de restaurant (80 couverts/j) au cœur de Paris 8ème à deux...


  • Paris, France GR INTERIM & RECRUTEMENT 2 Temps plein

    A propos de l'entreprise : GR Intérim et Recrutement, cabinet de recrutement spécialisé en personnel bilingue et biculturel, recherche pour son client, un cabinet d'avocats international, recrute un(e) Chargé(e) de Facturation Bilingue Anglais pour renforcer son équipe Facturation au bureau de Paris. Ce poste est à pourvoir en CDI. ...


  • Paris, France Domino RH Temps plein

    Domino Staff Paris, agence de travail temporaire et de recrutement, recherche pour son client, leader des matériaux de spécialité, un Chargé de clientèle bilingue (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois, à temps plein. Poste basé proche de Nanterre (92).En qualité de Chargé de clientèle bilingue (H/F), vous aurez pour missions...


  • Paris, France Domino RH Staff Paris Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...


  • Paris, France Page Personnel Temps plein

    **Salles de réunion**: - S'assurer que le mobilier et l'installation technique sont prêts pour chaque session, - Coordonner les réservations avec les hôtes/hôtesses **Réservation de salles de réunion**: - Créer et envoyer des rapports de réservation, - Assister les invités si nécessaire, - Synchroniser les réservations avec le bureau du point...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Paris, France Mômji Temps plein

    **Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de...

  • Assistant Administratif

    Il y a 6 mois


    Paris, France Le Bon Candidat Temps plein

    Nous avons le plaisir de proposer une opportunité au sein d'un prestigieux cabinet d'avocats d'affaires international, offrant une pratique juridique de premier plan en France et accompagnant une clientèle diversifiée à l'échelle mondiale. Dans le cadre de leur expansion, nous client recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) bilingue anglais pour...


  • Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

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  • Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    L'entreprise Page Personnel recherche un Assistant de Direction Bilingue Anglais pour rejoindre son Département Presse. En tant que bras droit du Directeur, vos missions seront les suivantes : * Gestion d'un agenda complexe et mouvant, * Organisation de réunions avec des interlocuteurs internationaux, * Organisation et logistique de voyages...


  • Paris, France Hermès Temps plein

    Hermès recherche pour son entité e-commerce et Centre de Relation Client Europe un(e) Chargé(e) de Clientèle bilingue, maîtrisant parfaitement l'allemand et l’anglais. Qui sommes-nous ? L’activité e-commerce Europe assure la distribution en ligne des produits Hermès dans 17 pays européens, ainsi que le service client des magasins...

  • Assistant Administratif

    Il y a 5 mois


    Paris 5e, France BILINGUE RECRUTEMENT Temps plein

    _**Bilingue Recrutement est spécialisé dans la sélection et l’évaluation de profils bilingues en France et à l’étranger.**_ Bilingue Recrutement recherche pour l’un de ses clients spécialisé dans la Généalogie _**un.e Assistant.e Administratif Export H/F bilingue Anglais / Polonais, CDI 35H sur Paris**_ Vous serez rattaché à la Directrice...


  • Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire ADV Facturation Bilingue AnglaisVous cherchez un défi professionnel passionnant ? Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire ADV Bilingue Anglais pour rejoindre notre équipe dynamique à Page Personnel.Missions principales : Suivi des commandes et des budgets Facturation clients et recouvrement Gestion des litiges et...


  • Paris, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un chargé de clientèle bilingue anglais pour un groupe de prêt à porter à rayonnement international. **Vos missions**: Vos serez chargé.e de: - Assurer un conseil personnalisé - Assister les clients dans la passation de leurs commandes en ligne, - Suivi logistique sur la gestion de litige et/ ou retour obligatoire - Gérer les...