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Responsable Service Client

Il y a 2 mois

Nyons, France SANISPHERE Temps plein

**Assistant commercial et Responsable du service client Sanisphere : Un métier qui change le monde **

**Si vous avez de la rigueur dans la gestion de données admin, de l'expérience service client ou assistance commerciale, idéalement dans des métiers qui travaille pour le secteur public...**

**Et que vous souhaitez vous épanouir dans un domaine essentiel et prometteur, alors lisez la suite **

Vous rejoignez une équipe en pleine construction et motivée, composée du Responsable commercial, des commerciaux et agents commerciaux (a distance), de l’équipe technique, de l’équipe opérationnelle et administrative. Vos missions seront les suivantes:
**>>Suivi des données client**:

- Suivi du parc installé de plus de 1000 toilettes auprès d’environ 800 Clients.
- Gestion des données et des SAV et suivi de leur réalisation
- Evaluation des services de la société auprès des clients et communication pour l’amélioration de ces services.
- Edition des rapports d’intervention technique, mise en page et envoi au client.
- Gestion des données clients et de l’archivage

Mise en place des outils de suivi

**>> Être à l’écoute du client et des usagers**
- Standard téléphonique de la société et dispatch des appel par mails ou phone aux différent services.
- Communication avec les client de manière proactive (mail et téléphone principalement mais aussi physiquement de manière ponctuelle
- Récolte des feedback client sur leur satisfaction et pistes d’amélioration de nos services
- pilotage du programme Soulager d’écoute et prise en compte des feedback utilisateurs de nos toilettes publiques.

**>> Assistance commerciale**:

- Edition de devis et préparation d’offre, notamment réponse à appel d’offre pour le compte du responsable commercial
- Reception et traitement des demandes de SAV (payantes et gratuites) établissement des offres avec les divers services concernés.
- Promotion et vente des contrats de maintenance
- Relance client pour souscription aux offre, validation de devis et paiement de facture.

**>> Communication et coordination avec les autres services**:

- Poste integré avec le service Commercial de la société
- En lien avec le Bureau d’étude et ses chefs de projet pour les détails techniques
- En liens avec la production pour la réalisation d’intervention
- En lien avec le service des opérations pour le service client.
- Rapporte de manière mensuelle sur les indicateurs de performance du service client et l’évaluation des autres services de la société.

**Vous avez les compétences suivantes? alors ce poste est fait pour vous**
- Excellente communication orale et écrite avec des clients, notamment des instituions publique ou du secteur de la construction.
- Rigueur et précision dans l’organisation et le suivi des dossier
- Une maitrise parfaite des outils de bureautique (Word, Excel, Mail & CRM )
- Bonne gestion de la pression face aux demandes des clients et autres sollicitations.
- Reporting sur vos activités avec des indicateurs
- Une motivation pour vous engager pour les causes sociales et environnementale

**Alors n'hésitez pas à nous contacter nous vous offrons**:

- Un métier épanouissant, avec du sens pour vous et notre environnement, au sein d'une équipe collaborative en plein développement.
- Des avantages classiques (ticket restaurants, mutuelle...)
- Nous sommes une Scop et à ce titre nous partageons 30% du résultat annuel entre employé

(soit minimum 1 mois de Salaire en prime)
- Un cadre de vie exceptionnel dans une très belle région...
- Une flexibilité sur le télétravail pour vous accommoder

**Au plaisir de vous rencontrez**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 23 000,00€ à 29 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires aménageables
- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Expérience:

- Service client: 5 ans (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous

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    Il y a 2 mois

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    **L'entreprise****: Le Cabinet Conseil Recrutement Manpower (CDI/CDD) recherche pour son client, ** un acteur majeur de** **l’assurance, un Conseiller Commercial Agence ou une Conseillère Commerciale Agence à Nyons (26), en CDI**. Rejoignez une entreprise responsable, solidaire et proche de ses clients, aux multiples possibilités d’évolution...

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    il y a 3 semaines

    NYONS, France Skills Lyon Temps plein

    SKILLS RH, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers Finance/Compta et Achat/Supply en contrats CDI, CDD & Intérim, recherche pour son client, un cabinet d'expertise comptable, un(e) Responsable de pôle social (F/H) en CDI. Vous prendrez place au sein du service social, vos missions seront les suivantes :- Supervision d'une équipe,-...

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    il y a 3 semaines

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    Notre enseigne Super U est reconnue pour la diversité de ses produits ainsi que pour la proximité, la qualité de service et de satisfaction qu'elle s'attache à apporter à ses clients. Rejoindre une coopérative qui a toujours basé son développement sur un commerce autrement , ça vous tente ? Relevez le défi du management et devenez le prochain...

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    Il y a 2 mois

    Nyons, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise ! ...

  • Employé libre service

    il y a 3 semaines

    Nyons, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise ! ...

  • Employé libre service

    Il y a 2 mois

    Nyons, France Intermarché Temps plein

    Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150#xa0;000 collaborateurs et compte plus de 3#xa0;000 chefs d'entreprise#xa0;!Intermarché, c'est l'enseigne...

  • Manager de rayon produits frais libre service H/F

    il y a 2 jours

    Nyons, France U Les Commerçants Temps plein

    Rejoindre une coopérative qui a toujours basé son développement sur un commerce autrement , ça vous tente ? Relevez le défi du management et devenez le prochain manager produits frais LS de notre magasin. Vous animez votre équipe, que vous motivez grâce à votre implication et à votre tempérament de manager. vous de donner le LA pour traduire au...

  • Responsable de Bureau D'études

    il y a 1 semaine

    Nyons, France S&you Temps plein

    **Type de contrat **:CDI **Salaire **:45-50 K€ **Début**:25/03/2024 **Secteur d'activité client **:Environnement / Energie / Déchets - A PROPOS DE NOTRE CLIENT Rejoignez une équipe engagée qui agit pour la planète ! - DESCRIPTIF DU POSTE Devenez Directeur d'exploitation d'une SCOP en forte croissance. Le rôle de la Direction d'exploitation est...

  • Responsable Boutique

    il y a 2 semaines

    Nyons, France TRIANGLE INTERIM Temps plein

    Pour notre client implanté sur le pourtour de Nyons, nous recherchons un(e) responsable de boutique. Le responsable de boutique a de multiples fonctions et un objectif principal : développer son chiffre d’affaires. Le responsable de boutique passe les commandes, choisit les articles selon les tendances du moment, les met en valeur, gère ses stocks,...

  • Responsable de Bureau D'études

    il y a 2 semaines

    Nyons, France S&YOU LYON Temps plein

    Descriptif du poste Rejoignez une équipe engagée qui agit pour la planète !Devenez Directeur d'exploitation d'une SCOP en forte croissance. Le rôle de la Direction d'exploitation est de manager l'ensemble des équipes opérationnelles pour permettre à l'entreprise de délivrer les résultats attendus dans le respect des budgets et des délais et avec...

  • Responsable de Bureau D'études

    il y a 2 semaines

    Nyons, France Synergie Temps plein

    A PROPOS DE NOTRE CLIENT Rejoignez une équipe engagée qui agit pour la planète ! - DESCRIPTIF DU POSTE Devenez Directeur d'exploitation d'une SCOP en forte croissance. Le rôle de la Direction d'exploitation est de manager l'ensemble des équipes opérationnelles pour permettre à l'entreprise de délivrer les résultats attendus dans le respect des...

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    il y a 4 semaines

    Nyons, France bazarland Temps plein

    Responsable de Magasin Adjoint (H/F) A propos de nous: Nous sommes à la recherche d'un Responsable de Magasin Adjoint dynamique pour rejoindre notre équipe. Si vous avez une passion pour le marché de détail et que vous êtes un leader motivé, nous aimerions vous rencontrer. Responsabilités: - Gérer les opérations quotidiennes du magasin en...

  • Responsable Adjoint de Magasin

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    Nyons, France bazarland Temps plein

    Responsable de Magasin Adjoint (H/F) A propos de nous: Nous sommes à la recherche d'un Responsable de Magasin Adjoint dynamique pour rejoindre notre équipe. Si vous avez une passion pour le marché de détail et que vous êtes un leader motivé, nous aimerions vous rencontrer. Responsabilités: - Gérer les opérations quotidiennes du magasin en...

  • Responsable Frais Els

    il y a 4 jours

    Nyons, France Intermarché Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...

  • Responsable de Rayon Fruits Et Légumes

    Il y a 2 mois

    Nyons, France U Commerçants Autrement Temps plein

    Vous sentir fier de travailler pour une enseigne qui prendra en compte vos valeurs humaines, progresser et vous épanouir auprès de « commerçants autrement », dans un magasin à taille humaine et en plein développement, ça vous tente ? Alors devenez le prochain responsable du rayon fruits et légumes de notre magasin U. Relevez le défi et encadrez...

  • Responsable de Rayon Fruits Et Légumes

    il y a 1 semaine

    Nyons, France U Commerçants Autrement Temps plein

    Vous sentir fier de travailler pour une enseigne qui prendra en compte vos valeurs humaines, progresser et vous épanouir auprès de « commerçants autrement », dans un magasin à taille humaine et en plein développement, ça vous tente ? Alors devenez le prochain responsable du rayon fruits et légumes de notre magasin U. Relevez le défi et encadrez...

  • Responsable de Dossiers H/F

    il y a 3 semaines

    NYONS, France Skills Lyon Temps plein

    SKILLS RH recrute pour son client, leur futur/e «Responsable de Dossiers (F/H) »Le poste, à pourvoir immédiatement à Nyons dans le cadre d'un CDI.Vous aimez être challenger et évoluer dans un univers dynamique? Vous cherchez à évoluer professionnellement? Rejoignez une petite équipe comptable en lien direct avec les Associés :- Révisions des...

  • Responsable D'agence

    il y a 1 semaine

    Nyons, France Agir à Dom Temps plein

    ?Vous avez de l'expérience en management de proximité ou sur le pilotage d'une agence. ?Vous êtes bon communicant et force de proposition. ?Vous êtes reconnu(e) pour votre sens leadership naturel, votre écoute, votre disponibilité auprès de vos collaborateurs ? Vous avez de réelles compétences en management et un goût prononcé pour le...

  • Responsable Qualité Sécurité Environnement

    Il y a 2 mois

    Nyons, France SANISPHERE Temps plein

    Responsable des opérations et de l’exploitation Sanisphere : Un métier qui change le monde ! **Si vous avez de l'expérience en QSE, ISO9001 dans l’industrie, le BTP ou la construction** **Et que vous souhaitez vous épanouir dans un domaine essentiel et prometteur, alors lisez la suite !** Vous rejoignez une équipe Jeune, dynamique et en pleine...

  • Responsable D'Agence

    il y a 3 semaines

    Nyons, France Home air Temps plein

    Qui tes vous ? Vous avez de l'exprience en management de proximit ou sur le pilotage d'une agence.Vous tes orient service client, bon communicant et force de proposition.Vous tes reconnu(e) pour votre sens leadership naturel, votre coute, votre disponibilit auprs de vos collaborateurs ? Vous avez de relles comptences en management et un got prononc...