Cdd Sénior

**Informations générales**:
**Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.
- Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
- La Direction Régionale Aquitaine Nord assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Dordogne, de la Gironde et du Lot et Garonne.

**Référence **:2023-73229

**Date de début de diffusion **:09/02/2023

**Date de fin de diffusion **:11/03/2023

**Description du poste**:
**Famille professionnelle / Métier**:
INTERVENTIONS RESEAU ELEC - PILOTAGE D'INTERVENTIONS

**Intitulé du poste**:
CDD Sénior - Opérateur Cellule Pilotage des Activités F/H

**Type de contrat**:
CDD

**Description de la mission**:
Dans ce contexte, la direction régionale Aquitaine Nord d'Enedis recherche pour son service Opérations:
1 Opérateur pilotage activités électricité H/F - CDD Sénior
Poste basé à Gradignan (33)

**Attention le CDD Senior est un contrat de travail accessible selon des critères spécifiques.**
Pour plus d'informations, voir le lien ci-après:
Dans le cadre de la politique d’exploitation et d’entretien des réseaux électriques, votre activité consiste à assister les coordonnateurs et hyperviseurs dans la planification et la programmation des activités des agents des Bases Opérationnelles (en fonction des délais contractuels, des objectifs de l'Agence ou encore des engagements pris envers d’autres unités).

Aussi, vous intervenez dans le traitement des réclamations clients et effectuez des activités administratives afin de contribuer au bon fonctionnement de l’Agence.

Vos activités principales:
Contribuer au bon fonctionnement de l’Agence Interventions,
Participer à l’amélioration de la satisfaction des clients et de nos partenaires internes.

Plus spécifiquement, vous serez amené-e à:

- assurer l’accueil téléphonique de l’agence,
- traiter les demandes d’interventions : création de bons de travail, planification et programmation des interventions et information au demandeur (dans le cadre des délais de traitement et des procédures établies),
- traiter les réclamations clients,
- réaliser les demandes d’achats et les commandes.

Aussi, l’emploi peut vous conduire à effectuer des activités administratives et logistiques:

- réaliser les commandes et les paiements prestataires et matériels via différents outils informatiques,
- traiter les demandes logistiques Agence,
- collecter les Temps et Activités dans l’outil dédié

**Profil souhaité**:
Vous justifiez d’une expérience significative dans un poste similaire de coordination d’activités (comme la logistique, l’ordonnancement ou encore la planification).

La diversité des tâches confiées implique une connaissance approfondie de l’outil informatique.
Doté-e d’un sens marqué de l’organisation, vous saurez prioriser et mener à bien l’ensemble des activités confiées.
Reconnu-e pour votre aisance relationnelle, vous vous placerez rapidement en tant qu’interlocuteur de choix vis-à-vis de la clientèle externe, des agents au quotidien et des autres services de l’entreprise.
Enfin, votre esprit d’équipe et votre autonomie seront de vrais atouts pour performer sur la fonction.

**Date souhaitée de début de mission**:
01/02/2023

**Société**:
Enedis

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33)

**Ville**:

- gradignan

**Niveau de formation**:
BAC

**Spécialisation du diplôme**:

- Commercial / Vente / Marketing
- Electricité
- Electrotechnique
- Marketing/Commerce/Ventes

**Expérience minimum souhaitée**:
Débutant

**Compétences transverses**:

- Capacité d'adaptation
- Autonomie
- Sens du client
- Capacité d'analyse / Esprit de synthèse
- Communication

**Autres informations**:
**Permis VL**:
Oui