Gestionnaire SAV Pôle Apple

il y a 2 jours


Paris, France Econocom Temps plein

**Libellé du poste**:

- Gestionnaire SAV Pôle Apple H/F

**Type de contrat**:

- CDI

**Mission**:

- Vous êtes passionné par les nouvelles technologies ? La satisfaction client n’a pas de secrets pour vous ? Vous croyez à la nécessité de la transition écologique ?_
- Bienvenue au Product Care Expert en réparation de smartphones, tablettes et PC portables, nous entretenons, réparons et prolongeons la vie des produits vendus par Econocom Products & Solutions._
- Soucieux de respecter notre engagement de qualité, nous sommes à la recherche de Chargés de Service Client rigoureux, réactifs et dont la satisfaction clients est le maître mot _
- Vous serez alors le contact privilégié des utilisateurs finaux et assurerez le lien avec nos équipes techniques et nos prestataires en véritable chef d’orchestre._

**MISSIONS**

**Suivi des incidents sur le matériel**
- Qualifie les incidents déclarés (mail, ticket, téléphone )
- Effectue le traitement adéquat : déclenche les enlèvements par transporteurs ou mandate un prestataire
- Qualifie, enregistre les matériels en réception et inspecte visuellement les matériels
- Assure la gestion administrative du ticket d’incident

**Gestion SAV**
- Applique les procédures SAV spécifiques aux différents contrats souscrits par le client
- Se charge de la réception et de l’enregistrement des appareils, déballage, suivi
- Assure le suivi des pièces détachées (réception, enregistrement, facture d’achat et retours

**Gestion de la base**
- Effectue les mises à jour des tickets et vérifie la cohérence des données
- Identifie et traite les incohérences de la base
- Suit les outils de mesure (reporting et indicateurs qualité)

**Profil**:
**Savoir et savoir-faire**
- Compétences administratives (Courrier, mails, devis, classement, rapport)
- Bonne expression orale et écrite
- Méthodes et suivi des procédures
- Utilisation des outils de ticketing tel que GLPI

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- France, Ile-de-France, Yvelines (78)

**Lieu**:

- Velizy-Villacoublay


  • Gestionnaire SAV Helpdesk

    il y a 2 jours


    Paris, France Econocom Temps plein

    **Libellé du poste**: - Gestionnaire SAV Helpdesk H/F **Type de contrat**: - CDI **Mission**: - Econocom Product Care est le centre de service de maintenance pour les produits vendus par le distributeur Econocom Products & Solutions._ - Product Care prend en charge toutes les étapes (administrative ; technique hardware / software ; logistique) de...

  • gestionnaire sav export

    il y a 2 jours


    Paris, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans l'industrie un: Gestionnaire SAV Export H/F CDI Paris 75018 Salaire: 42/52 Ke sur 13 mois selon compétences et expériences (pas de variable sur le poste) Ticket restaurant + mutuelle 2 jours de télétravail Notre client souhaite renforcer ses équipes et recrute un nouveau...

  • gestionnaire sav export

    il y a 3 jours


    Paris, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans l'industrie un: Gestionnaire SAV Export H/F CDI Paris 75018 Salaire: 42/52 Ke sur 13 mois selon compétences et expériences (pas de variable sur le poste) Ticket restaurant + mutuelle 2 jours de télétravail Notre client souhaite renforcer ses équipes et recrute un nouveau...

  • gestionnaire sav export

    il y a 3 jours


    Paris, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans l'industrie un:Gestionnaire SAV Export H/FCDI Paris 75018Salaire: 42/52 Ke sur 13 mois selon compétences et expériences (pas de variable sur le poste)Ticket restaurant + mutuelle2 jours de télétravailNotre client souhaite renforcer ses équipes et recrute un nouveau Gestionnaire SAV rattaché au...

  • gestionnaire sav export

    il y a 5 jours


    Paris, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans l'industrie un:Gestionnaire SAV Export H/FCDI Paris 75018Salaire: 42/52 Ke sur 13 mois selon compétences et expériences (pas de variable sur le poste)Ticket restaurant + mutuelle2 jours de télétravailNotre client souhaite renforcer ses équipes et recrute un nouveau Gestionnaire SAV...

  • gestionnaire sav export

    il y a 5 jours


    Paris, Ile-de-France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans l'industrie un:Gestionnaire SAV Export H/FCDI Paris 75018Salaire: 42/52 Ke sur 13 mois selon compétences et expériences (pas de variable sur le poste)Ticket restaurant + mutuelle2 jours de télétravailNotre client souhaite renforcer ses équipes et recrute un nouveau Gestionnaire SAV...


  • Paris, France KS Temps plein

    Interim, 6 mois - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - Master, DESS, DEA, Bac+5 - SAV **Mission**: Nous recherchons pour l'un de nos clients, une Maison de Luxe à Paris, un(e) Gestionnaire de Dossiers SAV qui effectuera les missions suivantes: - Logistique et traitement administratif des entrées et sorties des réparations de l’atelier -...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine


    Paris, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Essonne, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire SAV H/F basé à proximité d'Evry Vos missions - Encadrement d'équipes (+/- 10 personnes) dans l'entretien préventif et curatif des machines SAV, - Organisation les dépannages avec les équipes et faire le suivi client, - Etablir les...


  • Paris, France Green City Immobilier Temps plein

    **À propos**: GreenCity Immobilier est un promoteur immobilier indépendant qui a commercialisé en 2022 plus de 2400 logements. Son champ d’intervention concerne aussi bien des résidences de petites tailles que l’aménagement de nouveaux quartiers qui peuvent compter plusieurs centaines de logements. Implanté historiquement à Toulouse, où il est...


  • Paris, France Hela Temps plein

    **HELA votre partenaire spécialisé dans le recrutement dans le second œuvre BTP : électricité CFo/Cfa, climatisation, chauffage, plomberie, couverture.** **Un partenaire qui vous accompagne au quotidien pour valider votre CDI sur le secteur Ile de France.** **Nous recrutons pour notre client, Un (e) Assistant(e) SAV et administrative pôle logement...


  • Paris, France MIX BEAUTY Temps plein

    Nous sommes une entreprise spécialisée dans la vente de produits cosmétiques depuis 14 ans. Nous recherchons un préparateur de commandes web (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que préparateur de commandes, vous serez en charge du conditionnement, de l’assemblage et de l’emballage des commandes clients BtoC web. Vous participerez également...

  • Gestionnaire Stock-sav

    Il y a 7 mois


    Paris, France Rubel & Ménasché Temps plein

    Fondée en 1950, la société Rubel & Ménasché est une entreprise leader sur le marché du diamant, tant en France qu’à l’international, où elle collabore avec les plus grands noms de la Joaillerie et de l’Horlogerie. S’appuyant sur ses piliers tels que l’excellence opérationnelle, la force d’innovation et l’éthique, l’entreprise...


  • Paris, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans l'industrie un: Gestionnaire SAV Export H/F CDI Paris 75018 Salaire: 42/52 Ke sur 13 mois selon compétences et expériences (pas de variable sur le poste) Ticket restaurant + mutuelle 2 jours de télétravail Notre client souhaite renforcer ses équipes et recrute un nouveau Gestionnaire...

  • Gestionnaire Stock-sav

    Il y a 7 mois


    Paris, France Rubel & Ménasché Temps plein

    Fondée en 1950, la société Rubel & Ménasché est une entreprise leader sur le marché du diamant, tant en France qu’à l’international, où elle collabore avec les plus grands noms de la Joaillerie et de l’Horlogerie. S’appuyant sur ses piliers tels que l’excellence opérationnelle, la force d’innovation et l’éthique, l’entreprise...


  • Paris, France Econocom Temps plein

    **Libellé du poste**: - Gestionnaire SAV Mobilité H/F **Type de contrat**: - CDI **Mission**: - Vous êtes passionné par les nouvelles technologies ? La satisfaction client n’a pas de secrets pour vous ? Vous croyez à la nécessité de la transition écologique ?_ - Bienvenue au Product Care ! Expert en réparation de smartphones, tablettes et PC...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 7 jours


    Paris, France CERTINERGY & SOLUTIONS Temps plein

    CERTINERGY et SOLUTIONS - A propos Depuis 2008, chez CertiNergy et Solutions, filiale du Groupe ENGIE, nous accompagnons des entreprises, industriels et acteurs publics à réduire leurs consommations énergétiques. Grâce à nos solutions techniques et financières, nos clients engagent des projets concrets d'économies d'énergie et réduisent leurs...


  • Paris 1er, France ASIATIDES IMPORT Temps plein

    **Gestionnaire Administration des ventes et SAV : CDI temps plein - ASNIERES SUR SEINE (92) - CHATELET (75001)** ASIATIDES IMPORT SAS est une PME exerçant dans l’import/export en mobilier et objets de décoration en provenance d’Asie (Inde, Chine, Thaïlande et Vietnam). Nous recherchons notre futur collaborateur (future collaboratrice) (CDI)...


  • Paris, France INRAE Temps plein

    75007 PARIS _ **RETOUR À LA LISTE DES RÉSULTATS** **Présentation INRAE**: L’Institut national de recherche pour l’agriculture, l’alimentation et l’environnement (INRAE) est un établissement public de recherche rassemblant une communauté de travail de 12 000 personnes, avec 272 unités de recherche, de service et expérimentales, implantées...


  • Paris, France CENTRE PENITENTIAIRE DE FLEURY MEROGIS Temps plein

    Le gestionnaire financier au pôle UGMG du Département administration et finances (DAF) est placé sous l'autorité de la responsable de service. Il assurera les missions suivantes: Type d'emploi : CDD, Temps plein Salaire : 2 200,00€ à 2 300,00€ par mois Avantages: - Restaurant d'entreprise Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire SAV

    il y a 4 jours


    Paris 14e, France Certinergy & Solutions Temps plein

    _**A propos**_ - Depuis 2008, chez CertiNergy & Solutions, filiale du Groupe ENGIE, nous accompagnons des entreprises, industriels et acteurs publics à réduire leurs consommations énergétiques - Grâce à nos solutions techniques et financières, nos clients engagent des projets concrets d’économies d’énergie et réduisent leurs factures dans la...