Conseiller Service Assurance Maladie
Il y a 7 mois
**Conseiller service Assurance Maladie H/F**:
- CDI
- Oyonnax
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD91721
**CPAM DE L'AIN**:
**_La gestion de la relation-client est un domaine qui vous intéresse ? _**
**_Vous partagez les valeurs du service public ?_**
**_ Rejoignez une entreprise dynamique, au service de la protection des assurés _**
Fortement décentralisée, la CPAM de l'Ain, avec ses 384 collaborateurs, organise son activité sur 7 sites : le siège social à Bourg en Bresse, 6 agences extérieures alliant des activités de front et back office (Oyonnax, Valserhône, Ambérieu en Bugey, Belley, Jassans-Riottier et St Maurice de Beynost). Elle assure 1 permanence sur un territoire caractérisé par la proximité de la frontière Suisse (St Genis Pouilly). Elle gère également un centre d'examens de santé.
**La CPAM de l'Ain recherche 1 Conseiller Service Assurance Maladie H/F**
**pour assurer l'accueil sur le site d'Oyonnax**
La gestion de la relation-client (GRC) au sein de la CPAM de l'Ain est organisée autour d'un pôle composé de 3 secteurs d'accueil physique (le secteur Bourg en Bresse-Jassans, le secteur Valserhône-Oyonnax et le secteur Ambérieu en Bugey, Belley et Saint Maurice de Beynost) et d'un service de gestion de mails.
Les principales activités de la relation-client sont:
- accueillir, orienter, renseigner les personnes qui se présentent au sein des différents accueils de la CPAM de l'Ain,
- assurer un traitement attentionné et global des assurés en passant d'une logique de réponse à la seule demande de l'assuré à une logique de promotion des services de l'Assurance Maladie,
- accompagner les publics précaires ou fragiles dans leurs démarches et aider à la résolution des demandes délicates ou complexes,
- promouvoir l'offre digitale de l'Assurance Maladie,
- optimiser la prise en charge des sollicitations par une meilleure articulation des liens front office/back office.
**Description du poste**:
**Accueil**
- Accueillir l'assuré et analyser sa demande
- orienter l'assuré vers la modalité de traitement de son dossier la plus adaptée à sa situation.
- détecter le renoncement aux soins.
- animation d'ateliers numériques.
- contribuer à l'amélioration continue au travers de groupes de travail.
**Accompagnement**
- présenter/expliquer les démarches à réaliser par l'assuré afin de le rendre autonome.
- promouvoir les offres de service de l'Assurance Maladie et notamment les offres dématérialisées et accompagner son utilisation.
- traiter en rendez-vous physique ou téléphonique les situations complexes des assurés qui nécessitent un traitement global.
**Traitement/conseil**
- traiter les situations dans le cadre des parcours attentionnés définis par la CNAM
Le poste comprend également une activité de traitement des dossiers prestations n'impliquant pas de contact direct avec le public.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
- connaître ou être en capacité d'acquérir la réglementation, les procédures et les modes opératoires en relation avec son domaine d'activité
- connaître les techniques de communication orale
- connaître les parcours attentionnés de l'Assurance Maladie
- connaître les différentes offres de service
- connaître les différents applicatifs nécessaires à l'activité réalisée
- connaître les bases informationnelles de l'Assurance Maladie
- connaître les acteurs et partenaires internes et externes
- maîtriser les outils digitaux
**Votre formation**:
BTS SP3S ou expérience en accueil souhaitée
**Informations complémentaires**:
- adapter son emploi du temps en fonction du planning de l'accueil sur l'amplitude des plages d'ouverture au public.
- se rendre disponible pour participer aux réunions qui peuvent être en dehors des horaires d'accueil
- un renfort occasionnel peut être exercé sur l'ensemble des sites d'accueil et permanences accueil de la CPAM
- ce poste nécessite une posture debout dans l'accompagnement des assurés
- des formations et réunions peuvent être organisées à Bourg en Bresse ou sur d'autres sites de la CPAM.
Rémunération:
Il s'agit d'un emploi pesé niveau 3 avec parcours professionnalisant vers le niveau 4.
Niveau 3 : 1808 € bruts mensuel sur 14 mois
Niveau 4 : 1917 € bruts mensuel sur 14 mois
Intéressement + titres-restaurant à 11,52 € (participation employeur : 6,91 €) + complémentaire santé + Compte Epargne Temps + Prévoyance + Plan Epargne Retraite Collectif + jusqu'à 20 jours de RTT et horaire variable.
Possibilité de télétravail une fois l'autonomie dans le poste acquise, dans la limite d'un forfait permettant d'assurer la continuité de service.
**_ Processus de recrutement : _**
- Pré-sélection sur CV et lettre de motivation
- Possibilité de tests (aptitude et/ou personnalité)
- entretien de recrutement
**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés,
-
Conseiller Commercial en Assurance
Il y a 7 mois
Oyonnax, France STENDAL Temps pleinSuite à un parcours de formation théorique et pratique, vous intégrez une équipe de conseillers en assurance. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes: - Conseiller, accompagner et développer le portefeuille de clients. **Qualifications**: Une expérience dans la banque/assurance ou dans la relation client est un plus mais ce qui...
-
Collaborateur(Trice) D’agence D’assurances
Il y a 7 mois
Oyonnax, France Ifpass Cabinet de recrutement Temps pleinIFPASS CABINET DE RECRUTEMENT accompagne ses clients dans l'acquisition de leurs nouveaux talents en proposant des prestations de sourcing et de recrutement « clé en main » dédiées aux secteurs de l’assurance et de la banque. Notre connaissance de ces secteurs associée à notre expertise RH et à notre réseau, nous permet d'offrir à nos clients...
-
Conseiller Service à L'usager
Il y a 8 mois
Oyonnax, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller service à l'usager (H/F)**: - CDD - Oyonnax - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD85527 **CAF DE L'AIN**: Vous souhaitez exercer un emploi d'intérêt public, porteur de sens, de valeurs fortes et enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique. Rejoignez notre organisme avec près de 300...
-
Conseiller Service à L'usager
Il y a 7 mois
Oyonnax, France CAF DE L'AIN Temps plein**Conseiller service à l'usager (H/F)**: - CDD - Oyonnax - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD87887 **CAF DE L'AIN**: Vous souhaitez exercer un emploi d'intérêt public, porteur de sens, de valeurs fortes et enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique. **Nous recherchons un Conseiller Service à l'Usager en...
-
Agent Administratif
Il y a 7 mois
Oyonnax, France CPAM DE L'AIN Temps pleinEntreprise **:Caisse Primaire d’Assurance Maladie de l’Ain** Entreprise **de 397 salariés** Type de contrat **:H/F - CDD 6 mois - Temps plein du lundi au vendredi (36 heures hebdomadaires)** Lieu de travail **:site d’Oyonnax** Prise de fonction **:immédiate** Formation **:Niveau BAC/ BAC +2 ou expérience confirmée** Salaire mensuel brut **:1 808...
-
Cdd - Conseiller Service à L'usager (H/F)
Il y a 7 mois
Oyonnax, France CAF DE L'AIN Temps plein**CDD - Conseiller service à l'usager (H/F)**: - CDD - Oyonnax - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD91712 **CAF DE L'AIN**: Vous souhaitez exercer un emploi d'intérêt public, porteur de sens, de valeurs fortes et enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique. **Nous recherchons un Conseiller Service à...
-
Conseiller Clientèle Privée
il y a 1 semaine
Oyonnax, France LCL Temps pleinVous êtes l’interlocuteur privilégié au service d’une clientèle exigeante nécessitant un niveau d’expertise élevé. Vous proposez et commercialisez des produits et services de banque, d’épargne et d’assurance complexes (OPC, titres, portefeuilles d’actions ) en apportant à vos clients vos conseils juridiques et fiscaux. Véritable...
-
Conseiller Clientele
Il y a 4 mois
Oyonnax, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein**Qui sommes nous**: Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France. Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques...
-
Conseiller Proximité BAC2/4
il y a 2 jours
Oyonnax, France BNP Paribas Temps pleinMissions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? En tant que banquier-assureur au sein d'une agence, vous serez l'interlocuteur de proximité d'une clientèle diversifiée de Particuliers.Vous intégrerez notre agence d'Oyonnax.CDD de 7 mois de mars à fin septembre 2025.Vos missions : * accompagner les clients avec efficacité et...
-
Conseiller D'accueil
Il y a 5 mois
Oyonnax, France LCL Temps pleinConseiller d'Accueil H/F - OYONNAX H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son...
-
Conseiller Accueil Service Après-vente
Il y a 7 mois
Oyonnax, France Recrutement Réseau Renault Temps plein**Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de**: - Accueillir les clients dans nos ateliers - Prendre les RDV par téléphone et les planifier - Assurer la prise en charge des véhicules - Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer - Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur...
-
Conseiller / Conseillère en Insertion
Il y a 7 mois
Oyonnax, France Pôle Emploi Temps pleinNous recherchons un(e) Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle (H/F) en alternance pour rejoindre notre équipe. Vous aurez en charge l'accompagnement socio-professionnel des personnes que nous accompagnons dans notre structure, aussi bien en entretien individuel qu'en atelier collectif. Vos missions :Le ou la Conseiller(ère) en Insertion...
-
Conseiller Commercial Automobile Mg
Il y a 3 mois
Oyonnax, France Jean Lain Mobilités Temps pleinRejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...
-
Secrétaire Service Clients
il y a 1 mois
Oyonnax, France BRENTINY PARIS Temps pleinDans le cadre de son évolution, le site de prêt à porter "BRENTINY PARIS" recrute une secrétaire au sein de son service clients afin de pouvoir répondre aux multiples interrogations du service après ventes: - création d'étiquettes de retour, - remboursements, - conseils clients, - diverses demandes liées à l'interrogation des visiteurs du...
-
Conseiller(E) Client
Il y a 7 mois
Oyonnax, France EURL SUD EST ASSURANCES Temps pleinDans le cadre de notre développement commercial, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) d'agence généraliste. Investi(e) dans la vie quotidienne de l'agence, vous travaillez en équipe et vous participez autant au développement commercial qu'à la gestion administrative de l'agence et du portefeuille client. - Missions confiées : vos missions sont...
-
Manager D'unité Revenus de Substitution
il y a 4 semaines
Oyonnax, France CPAM DE L'AIN Temps plein**Manager d'unité revenus de substitution H/F**: - CDI - Oyonnax - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD102079 **CPAM DE L'AIN**: Vous recherchez un emploi qui a du sens où vous pourrez vous épanouir et vous investir pleinement ? Vous souhaitez développer vos compétences dans le service public ? **Alors rejoignez la CPAM de l'Ain en tant que...
-
Chargé de Clientèle Et de Comptes Professionnels
il y a 2 semaines
Oyonnax, France Pôle Emploi Temps pleinGestionnaire de clientèle PRO/PME sur un portefeuille défini, vous serez en mesure de souscrire et gérer des contrats et déclarations de sinistres. Vous maîtrisez la relation client. Vous savez évaluer les besoins et suivre les dossiers : entretien et équipement - renouvellement - quittancement - assurance crédit - affacturage - gestion de...
-
Responsable Service Social
Il y a 7 mois
Oyonnax, France ORB Conseil - Marseille Temps plein**ORB Conseil,** cabinet de recrutement spécialisé par secteurs d’activités, recherche pour l'un de ses clients, un Cabinet d'Expertise Comptable basé à Oyonnax, **un(e) Responsable du service Social **dynamique et motivé(e) pour rejoindre son équipe. Rattaché(e) directement à l'Expert-Comptable, vous interviendrez auprès d'une clientèle de...
-
Chargé de Clientèle Et de Comptes Professionnels
il y a 2 semaines
Oyonnax, France Pôle Emploi Temps pleinGestionnaire de clientèle PRO/PME sur un portefeuille défini, vous serez en mesure de souscrire et gérer des contrats et déclarations de sinistres. Vous maîtrisez la relation client. Vous savez évaluer les besoins et suivre les dossiers : entretien et équipement - renouvellement - quittancement - assurance crédit - affacturage - gestion de...
-
Vendeur Conseil Réceptionnaire Polyvalent
Il y a 2 mois
Oyonnax, France One Business School Temps plein**Description du poste**: Rejoignez une équipe dynamique et passionnée au sein d'une entreprise en pleine croissance ! En tant que **Conseiller Vendeur**, vous serez le premier point de contact avec nos clients et aurez pour mission de leur offrir une expérience d’achat exceptionnelle. **Vos missions**: - Accueillir, conseiller et orienter les clients...