Conseiller Service Assurance Maladie
Il y a 5 mois
**Conseiller service Assurance Maladie H/F**:
- CDI
- Oyonnax
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD91721
**CPAM DE L'AIN**:
**_La gestion de la relation-client est un domaine qui vous intéresse ? _**
**_Vous partagez les valeurs du service public ?_**
**_ Rejoignez une entreprise dynamique, au service de la protection des assurés _**
Fortement décentralisée, la CPAM de l'Ain, avec ses 384 collaborateurs, organise son activité sur 7 sites : le siège social à Bourg en Bresse, 6 agences extérieures alliant des activités de front et back office (Oyonnax, Valserhône, Ambérieu en Bugey, Belley, Jassans-Riottier et St Maurice de Beynost). Elle assure 1 permanence sur un territoire caractérisé par la proximité de la frontière Suisse (St Genis Pouilly). Elle gère également un centre d'examens de santé.
**La CPAM de l'Ain recherche 1 Conseiller Service Assurance Maladie H/F**
**pour assurer l'accueil sur le site d'Oyonnax**
La gestion de la relation-client (GRC) au sein de la CPAM de l'Ain est organisée autour d'un pôle composé de 3 secteurs d'accueil physique (le secteur Bourg en Bresse-Jassans, le secteur Valserhône-Oyonnax et le secteur Ambérieu en Bugey, Belley et Saint Maurice de Beynost) et d'un service de gestion de mails.
Les principales activités de la relation-client sont:
- accueillir, orienter, renseigner les personnes qui se présentent au sein des différents accueils de la CPAM de l'Ain,
- assurer un traitement attentionné et global des assurés en passant d'une logique de réponse à la seule demande de l'assuré à une logique de promotion des services de l'Assurance Maladie,
- accompagner les publics précaires ou fragiles dans leurs démarches et aider à la résolution des demandes délicates ou complexes,
- promouvoir l'offre digitale de l'Assurance Maladie,
- optimiser la prise en charge des sollicitations par une meilleure articulation des liens front office/back office.
**Description du poste**:
**Accueil**
- Accueillir l'assuré et analyser sa demande
- orienter l'assuré vers la modalité de traitement de son dossier la plus adaptée à sa situation.
- détecter le renoncement aux soins.
- animation d'ateliers numériques.
- contribuer à l'amélioration continue au travers de groupes de travail.
**Accompagnement**
- présenter/expliquer les démarches à réaliser par l'assuré afin de le rendre autonome.
- promouvoir les offres de service de l'Assurance Maladie et notamment les offres dématérialisées et accompagner son utilisation.
- traiter en rendez-vous physique ou téléphonique les situations complexes des assurés qui nécessitent un traitement global.
**Traitement/conseil**
- traiter les situations dans le cadre des parcours attentionnés définis par la CNAM
Le poste comprend également une activité de traitement des dossiers prestations n'impliquant pas de contact direct avec le public.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
- connaître ou être en capacité d'acquérir la réglementation, les procédures et les modes opératoires en relation avec son domaine d'activité
- connaître les techniques de communication orale
- connaître les parcours attentionnés de l'Assurance Maladie
- connaître les différentes offres de service
- connaître les différents applicatifs nécessaires à l'activité réalisée
- connaître les bases informationnelles de l'Assurance Maladie
- connaître les acteurs et partenaires internes et externes
- maîtriser les outils digitaux
**Votre formation**:
BTS SP3S ou expérience en accueil souhaitée
**Informations complémentaires**:
- adapter son emploi du temps en fonction du planning de l'accueil sur l'amplitude des plages d'ouverture au public.
- se rendre disponible pour participer aux réunions qui peuvent être en dehors des horaires d'accueil
- un renfort occasionnel peut être exercé sur l'ensemble des sites d'accueil et permanences accueil de la CPAM
- ce poste nécessite une posture debout dans l'accompagnement des assurés
- des formations et réunions peuvent être organisées à Bourg en Bresse ou sur d'autres sites de la CPAM.
Rémunération:
Il s'agit d'un emploi pesé niveau 3 avec parcours professionnalisant vers le niveau 4.
Niveau 3 : 1808 € bruts mensuel sur 14 mois
Niveau 4 : 1917 € bruts mensuel sur 14 mois
Intéressement + titres-restaurant à 11,52 € (participation employeur : 6,91 €) + complémentaire santé + Compte Epargne Temps + Prévoyance + Plan Epargne Retraite Collectif + jusqu'à 20 jours de RTT et horaire variable.
Possibilité de télétravail une fois l'autonomie dans le poste acquise, dans la limite d'un forfait permettant d'assurer la continuité de service.
**_ Processus de recrutement : _**
- Pré-sélection sur CV et lettre de motivation
- Possibilité de tests (aptitude et/ou personnalité)
- entretien de recrutement
**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés,
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Conseiller service Assurance Maladie H/F
il y a 1 semaine
Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE L'AIN Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Conseiller service Assurance Maladie H/F pour renforcer notre équipe au sein de la CPAM de l'Ain. En tant que Conseiller service Assurance Maladie, vous serez chargé de l'accueil et de l'orientation des assurés, ainsi que de l'analyse de leurs demandes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...
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Conseiller service Assurance Maladie H/F
il y a 3 semaines
Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE L'AIN Temps pleinDescription du posteAccueilAccueillir les assurés et analyser leurs demandes pour les orienter vers les traitements les plus adaptés à leur situation.Détecter les renoncements aux soins et proposer des solutions alternatives.Organiser des ateliers numériques pour sensibiliser les assurés aux nouvelles technologies.Contribuer à l'amélioration continue...
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Conseiller service Assurance Maladie H/F
il y a 2 semaines
Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE L'AIN Temps pleinDescription du posteAccueilAccueillir les assurés et analyser leurs demandes pour les orienter vers les traitements les plus adaptés à leurs situations.Détecter les renoncements aux soins et proposer des solutions alternatives.Organiser des ateliers numériques pour améliorer les compétences des assurés.Contribuer à l'amélioration continue des...
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Conseiller service Assurance Maladie H/F
il y a 2 semaines
Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE L'AIN Temps pleinDescription du posteAccueilAccueillir les assurés et analyser leurs demandes pour les orienter vers les traitements les plus adaptés à leurs situations.Détecter les renoncements aux soins et proposer des solutions alternatives.Organiser des ateliers numériques pour améliorer les compétences des assurés.Contribuer à l'amélioration continue des...
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Conseiller service Assurance Maladie H/F
il y a 4 semaines
Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE L'AIN Temps pleinDescription du posteL'objectif principal de ce poste est d'accueillir et d'accompagner les assurés dans leur parcours de soins, en leur fournissant des informations et des conseils pour les aider à naviguer dans le système de santé.Compétences requisesConnaître la réglementation et les procédures en relation avec le domaine...
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Conseiller service Assurance Maladie H/F
Il y a 5 mois
Oyonnax, France CPAM DE L'AIN Temps pleinDescription du poste Accueil * Accueillir l'assuré et analyser sa demande * orienter l'assuré vers la modalité de traitement de son dossier la plus adaptée à sa situation. * détecter le renoncement aux soins. * animation d'ateliers numériques. * contribuer à l'amélioration continue au travers de groupes de travail. Accompagnement *...
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Conseiller service Assurance Maladie H/F
il y a 4 semaines
Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE L'AIN Temps pleinDescription du posteL'objectif principal de ce poste est d'accueillir les assurés et de les accompagner dans leur démarche pour obtenir les prestations de l'Assurance Maladie.ResponsabilitésAccueillir les assurés et analyser leurs demandesOrientner les assurés vers la modalité de traitement de leur dossier la plus adaptée à leur situationDétecter le...
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Conseiller service Assurance Maladie H/F
il y a 4 semaines
Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE L'AIN Temps pleinDescription du posteL'objectif principal de ce poste est d'accueillir et d'accompagner les assurés dans leur parcours de soins, en leur fournissant des informations et des conseils pour les aider à naviguer dans le système de santé.ResponsabilitésAccueillir les assurés et analyser leurs demandesOrientent les assurés vers la modalité de...
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Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE L'AIN Temps pleinPrésentation du PosteRejoignez notre équipe et occupez le poste de Conseiller en Accueil et Traitement des Demandes de l'Assurance Maladie au sein de la CPAM de l'Ain.Compétences et AttributionsAccueillir et analyser les demandes des assurésOrienter les assurés vers la modalité de traitement de leur dossier la plus adaptéeDétecter le renoncement aux...
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Animateur D'equipe
Il y a 5 mois
Oyonnax, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: La CPAM de l'Ain, forte de 391 collaborateurs, est au service de plus de 500 000 assurés, 3 000 professionnels de santé, 81 000 entreprises. Elle a son siège social situé à Bourg-en-Bresse et gère six sites extérieurs (Oyonnax, Valserhône, Ambérieu-en-Bugey, Belley, Jassans-Riottier et Saint-Maurice-de-Beynost), une...
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Conseiller(E) Commercial(E) Assurance
il y a 3 semaines
Oyonnax, France STENDAL Recrutement Temps plein**Description des missions**: En tant que conseiller(e) commercial(e) en assurance, vous jouerez un rôle essentiel au sein de l'équipe de notre client. Vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille de clients. Vos principales missions incluront: - Initier et établir des relations solides avec les clients prospects et...
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Conseiller Commercial en Assurance
Il y a 5 mois
Oyonnax, France STENDAL Temps pleinSuite à un parcours de formation théorique et pratique, vous intégrez une équipe de conseillers en assurance. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes: - Conseiller, accompagner et développer le portefeuille de clients. **Qualifications**: Une expérience dans la banque/assurance ou dans la relation client est un plus mais ce qui...
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Pharmacien Assurance Qualité
il y a 1 mois
Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France PHARMAXYOM Temps pleinContexte du recrutementPHARMAXYOM, cabinet de conseil en ressources humaines spécialisé dans le secteur des Sciences de la Vie et la Santé, accompagne ses clients dans le recrutement de ses futurs talents. Nous recherchons pour notre client d'envergure internationale un(e) Pharmacien(ne) Assurance Qualité.MissionRattaché(e) au service Assurance...
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Pharmacien Assurance Qualité
il y a 1 mois
Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France PHARMAXYOM Temps pleinContexte du recrutementPHARMAXYOM, cabinet de conseil en ressources humaines spécialisé dans le secteur des Sciences de la Vie et la Santé, accompagne ses clients dans le recrutement de ses futurs talents. Nous recherchons pour notre client d'envergure internationale un(e) Pharmacien(ne) Assurance Qualité.Mission :Rattaché(e) au service Assurance...
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Pharmacien Responsable Assurance Qualité
il y a 1 semaine
Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France PHARMAXYOM Temps pleinContexte du recrutementPHARMAXYOM, cabinet de conseil en ressources humaines, accompagne ses clients dans le recrutement de talents qualifiés.MissionVous rejoindrez le service Assurance Qualité comme pharmacien responsable de la libération des dossiers de lots et la conformité des processus de production.Compétences requisesTitulaire d'un diplôme de...
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Conseiller Commercial
il y a 3 semaines
Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama Temps pleinQui sommes-nous ?Groupama est une entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialisant des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire.Notre raison d'êtrePermettre au...
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Animateur D'equipe
Il y a 5 mois
Oyonnax, France La Sécu recrute Temps plein**ANIMATEUR D'EQUIPE H/F**: - CDI - VALSERHONE/OYONNAX - NIVEAU 4 - NVHADD75745 **CPAM DE L'AIN**: La CPAM de l'Ain, forte de 391 collaborateurs, est au service de plus de 500 000 assurés, 3 000 professionnels de santé, 81 000 entreprises. Elle a son siège social situé à Bourg-en-Bresse et gère six sites extérieurs (Oyonnax, Valserhône,...
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Conseiller service à l'usager
il y a 1 mois
Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAF DE L'AIN Temps pleinDescription du posteEn tant que Conseiller Offres de Service, vous gérez la relation client et assurez la promotion des offres de service.Vos missions :Renseigner et conseiller les allocataires dans une relation de face à face sur la législation, la situation de leur dossier, sur leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme.Orienter les...
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Conseiller Commercial
il y a 1 mois
Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama Temps pleinDevenir Conseiller Commercial chez GroupamaVous souhaitez développer votre carrière dans le domaine du conseil commercial? Nous vous proposons un poste de Conseiller Commercial chez Groupama, où vous pourrez utiliser vos compétences relationnelles pour aider nos clients-sociétaires à atteindre leurs objectifs.Vos responsabilitésDévelopper et...
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Conseiller clientèle professionnels
il y a 3 semaines
Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinConseiller clientèle professionnels - OyonnaxVous êtes l'interlocuteur privilégié des professionnels dans les domaines de la banque et de l'assurance. Votre rôle consiste à construire des relations de confiance avec les clients et les prospects en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.3 raisons de rejoindre notre équipeIntégrer une...
