Superviseur (F/H)

Il y a 7 mois


Creil, France La Sécu recrute Temps plein

**Superviseur F/H**:

- CDI
- CREIL
- de 1 996 € à 2 200 € par mois
- NIVEAU 5A
- Télétravail possible
- NVHADD81279

**CPAM DE L'OISE**:
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ?

**REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE L'OISE **

L'assurance maladie a pour signature **agir ensemble, protéger chacun**, et a pour ambition de garantir un égal accès aux soins pour tous. La CPAM de l'Oise gère 806 000 bénéficiaires, 10 000 employeurs, 3 900 Professionnels de Santé et Etablissements de soins. Elle s'exprime à travers certaines valeurs fondamentales : Universalité, Solidarité, Responsabilité, et Innovation. Ces valeurs inspirent son action qui repose au quotidien sur la mobilisation des compétences de ses 650 collaborateurs.

Notre plateforme de services assurés de la CPAM Oise recherche, un.e:
**SUPERVISEUR (F/H) - CDI **Poste basé à Creil +/- 28 K€**

**Description du poste**:
La plateforme de service assurés (PFSA) vous plongera au cœur d'un métier dynamique ayant un impact majeur sur le rayonnement de l'Assurance Maladie. Vous travaillerez dans un espace moderne et agréable au sein d'une équipe composée de plus de 80 téléconseillers. La PFSA facilite l'accès aux droits et aux services de l'Assurance Maladie, elle renseigne et informe les assurés avec l'objectif de leur fournir une réponse immédiate et adaptée, et/ou mobilise les services compétents lorsqu'elle ne peut y répondre.

En tant que Superviseur vous aurez en charge les activités suivantes:

- Supervision quotidienne de l'activité à chaud pour contribuer à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs (Qualité de service, durée moyenne de communication, délai moyen d'attente, réaffectation des activités lors d'absentéisme inopiné et pics d'appels)
- Supervision et analyse des statistiques à froid de son groupe d'agents
- Supervision des activités hors téléphone (tâches annexes)
- Suivre et accompagner de manière individuelle les téléconseillers (double écoute, analyse des commentaires Medialog +, mise en place de plan d'accompagnement) Suivi qualitatif et quantitatif
- Animer un groupe de téléconseillers (réunion technique, diffusion d'information sur Liam )
- Décliner la veille réglementaire de manière opérationnelle
- Animer des sessions de formation en fonction des besoins
- Préparer et réaliser les entretiens annuels d'évaluation de votre équipe ainsi que les bilans d'étape
- Etre un relai de l'encadrement et de la stratégie d'accueil téléphonique auprès des téléconseillers

Vous bénéficierez d'un parcours de formation dédié au métier, par un accompagnement interne et externe.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Dynamique et autonome, vous êtes réactif afin de répondre de manière efficace et adaptée aux exigences de la fonction.
- 100 % à l'écoute, vous possédez une bonne aisance relationnelle, êtes rigoureux et diplomate.
- Vous maitrisez les outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint et avez une appétence pour les outils collaboratifs comme Liam, Zoom, Klaxoon.

**Votre formation**:
De formation Bac + 2 dans un domaine administratif ou commercial, vous disposez idéalement d'une première expérience dans la relation client et dans le management d'équipe.

**Informations complémentaires**:
**Conditions particulières**

Vous bénéficierez de l'horaire variable, du télétravail, d'un parking pour le personnel, d'une salle de sport sur votre lieu de travail à un tarif très compétitif avec un coach sportif, d'espaces de convivialité (baby-foot et salle de détente), d'un mode de restauration collective avec une participation significative de l'employeur sur le coût des repas, d'un CSE offrant diverses prestations sociales et culturelles : chèques vacances, chèques cadeaux rentrée scolaire et Noël, voyages, tickets ciné,...

Vus intégrez donc une entreprise qui s'engage pour l'amélioration continue de la QVCT de ses collaborateurs

**Process de recrutement**:
Ces entretiens seront précédés d'un questionnaire de personnalité.
- Politique PSSI :_ toutes les données échangées dans le processus de recrutement sont couvertes par une obligation de confidentialité réciproque_

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages


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    Il y a 7 mois


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  • Responsable D'agence

    Il y a 8 mois


    Creil, France LOGISTA HOMETECH Temps plein

    **LOGISTA HOMETECH** propose à ses clients bailleurs et particuliers une gamme de services tournés vers le bien-être et le confort de chaque habitant: - Maintenance multi technique - Travaux - Relation clients - Maitrise énergétique - Habitat sénior - Habitat connecté - Assainissement Nos 1450 collaborateurs sont répartis dans une quarantaine...

  • Responsable de Département

    il y a 2 semaines


    Creil, France H&M group Temps plein

    Responsable de Département (f/h) - CDI - CreilEn tant que Responsable de Département chez H&M, vous passerez 80 % de votre temps là où tout se passe : sur la surface de vente avec votre équipe pour accueillir nos clients.Véritable gestionnaire de proximité, vous avez la responsabilité d’un rayon au sein du magasin et animez les membres de votre...


  • Creil, France Hays Temps plein

    Rattaché aux associés et accompagné d'un Superviseur, vous rejoignez une équipe comptable. Dans un environnement digitalisé, vous prenez en charge un portefeuille d'expertise composé de dossiers en tenue et en révision, dans des secteurs diversifiés sur les missions suivantes : - L'encadrement et la supervision des Assistants en charge des tâches de...

  • Chauffeur Spl

    il y a 2 semaines


    Creil, France Menway Emploi Beauvais Transport Temps plein

    Menway Intérim recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans le transport routier, un CHAUFFEUR SPL H/F. Vous serez en charge de conduire un camion SPL de type plateau. Vous aurez pour mission de transport des matériaux de constructions sur les chantiers. Vous devrez contrôler et arrimer votre camion. **Conditions**: **Prise de poste**: Beauvais...

  • Assistant Commercial

    Il y a 7 mois


    Creil, France Speed Interim Temps plein

    SPEED INTERIM Chantilly, agence généraliste et indépendante, recrute**: - Un assistant commercial (H/F),** Vous interviendrez au sein d'une société spécialisée dans la fabrication et commercialisation d'adhésif auprès des industriels. Mission: Vous serez chargé d'effectuer une vente active par téléphone et d’assurer la prise de commandes...

  • Chef Pâtissier

    Il y a 5 mois


    Creil, France DISTRI RH Temps plein

    **DISTRI-RH, cabinet spécialiste du recrutement pour la Grande Distribution**, vous propose un poste de **Chef pâtissier H/F **pour un supermarché région Creil (60). Poste en CDI temps plein. Statut agent de maîtrise. **Salaire**: 2800 à 3000 euros brut sur 13 mois + primes sur objectif + participation et intéressement. **Vos missions**: - Vous...

  • ASSISTANT COMPTABLE

    il y a 1 semaine


    Creil, France Randstad Temps plein

    Vos principales missions :Gestion de la comptabilité fournisseurs, avec la saisie des factures d'achats, des frais généraux et des immobilisations, jusqu'à la préparation des règlements fournisseurs Gestion de la comptabilité clients (enregistrement des règlements, lettrage et relances clients) ;Rapprochements bancaires et du suivi de placements de...


  • Creil, France Proch'Emploi Creil Temps plein

    Depuis 2007, l’Agglomération Creil Sud Oise (ACSO) s’est engagée de manière volontariste dans la lutte contre les violences faites aux femmes et la prévention de la délinquance. Ainsi, elle pilote le conseil intercommunal de prévention de la délinquance, organise des colloques interprofessionnels, a créé un dispositif d’hébergement...

  • Audioprothésiste (H/F)

    il y a 2 semaines


    Creil, France Emploi Audioprothésiste Creil 60 | JoberGroup Temps plein

    Audioprothésiste H/F - Creil 60 **Emploi Audioprothésiste Creil 60**: Un centre auditif idéalement implanté à Creil recherche un audioprothésiste H/F afin de compléter son équipe. Ce centre innovant et convivial met en avant de nombreux avantages : un plateau technique à la pointe de la technologie, une équipe dédiée aux tâches administratives,...

  • Facteur (H/F)

    Il y a 2 mois


    Creil, France La Poste - Branche Services-Courrier-Colis Temps plein

    Facteur (H/F) Résumé du poste Nous recherchons un Facteur colis (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Facteur, vous serez responsable de la livraison efficace et ponctuelle des colis aux clients dans votre zone assignée. Vous serez le visage amical de notre entreprise et jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients. Fonctions...

  • Facteur (H/F)

    il y a 2 semaines


    Creil, France La Poste - Branche Services-Courrier-Colis Temps plein

    Facteur (H/F) Résumé du poste Nous recherchons un Facteur (H/F) pour des tournées vélo, voiture ou staby. En tant que Facteur, vous serez responsable de la livraison efficace et ponctuelle des colis/courriers aux clients dans votre zone assignée. Vous serez le visage amical de notre entreprise et jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos...

  • Chirurgien Dentiste

    Il y a 7 mois


    Creil, France JoberGroup Temps plein

    **Emploi Chirurgien-dentiste H/F - Creil 60** Nous recherchons un chirurgien dentiste H/F pour une structure de santé moderne à Creil. Rejoignez une équipe de praticiens expérimentés garantissant un partage d'expérience qualitatif, secondée par un pôle administratif dédié au suivi des patients, ainsi qu'une équipe d'assistantes dentaires...

  • Responsable Pôle Social

    Il y a 7 mois


    Creil, France Adsearch Temps plein

    **_En Bref - Responsable pôle social H/F - Creil - Cabinet d’expertise comptable moderne et agréable - Management - télétravail_** ADSEARCH, cabinet de recrutement spécialisé, recrute dans toute la France des profils dexperts techniques, de cadres et de cadres dirigeants pour des PME et des sociétés de grande envergure. Nous recherchons pour le...

  • Agent D'entretien

    il y a 2 semaines


    Creil, France CLINITEX Temps plein

    Nous recherchons agent d'entretien pour assurer le nettoyage des bureaux deux fois semaine le lundi et jeudi de 15H à 17H et le mardi, mercredi et vendredi de 16H à 17H Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 2 semaines Salaire : 10,57€ à 12,00€ par heure Programmation: - Travail en journée Expérience: - Agent d'entretien h/f ou similaire: 1...

  • Magasinier (H/F)

    Il y a 8 mois


    Creil, France Appel Interim Temps plein

    Nous recherchons un magasinier (H/F) - Vous recevrez entre 2 à 8 palettes à jour et aurez à gérer la réserve avec 300 references. - Avoir une connaissance dans les aliments et savoir les reconnaitre - Etre douée et rapide avec les chiffres - Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes - Port de...

  • Cuisinier (H/F)

    Il y a 7 mois


    Creil, France Appel Interim Temps plein

    Appel intérim recherche pour l'un de ses clients un Cuisinier H/F Vous travaillerez dans une cuisine centrale en horaire de nuit. (4000couverts) Etablir les menus, cuisiner les plats de l'entrée aux desserts. Vous veillerez à la propreté et au nettoyage de vos plans de travail et respecterez les règles de sécurité de l'entreprise. Une...

  • Ouvrier Polyvalent

    Il y a 7 mois


    Creil, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Ouvrier polyvalent (h/f) à 11.27€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP). Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au...

  • Vendeur (H/F)

    Il y a 7 mois


    Creil, France Darty Temps plein

    Fnac Darty recrute - Des vendeurs (F/H) pour ses magasins en ile-de-france en cdd voir cdi. 3 ans d’expériences minimum requis dans le commerce! parcours scolaires ou études en lien avec le commerce requis! permis et véhicule obligatoire! Pour plus d’informations, me contacter! Venez rejoindre une entreprise reconnue de tous et qui vous permettra...

  • Conducteur Receveur

    Il y a 7 mois


    Creil, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...