Superviseur (F/H)

il y a 3 semaines


Creil, France La Sécu recrute Temps plein

**Superviseur F/H**:

- CDI
- CREIL
- de 1 996 € à 2 200 € par mois
- NIVEAU 5A
- Télétravail possible
- NVHADD81279

**CPAM DE L'OISE**:
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ?

**REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE L'OISE **

L'assurance maladie a pour signature **agir ensemble, protéger chacun**, et a pour ambition de garantir un égal accès aux soins pour tous. La CPAM de l'Oise gère 806 000 bénéficiaires, 10 000 employeurs, 3 900 Professionnels de Santé et Etablissements de soins. Elle s'exprime à travers certaines valeurs fondamentales : Universalité, Solidarité, Responsabilité, et Innovation. Ces valeurs inspirent son action qui repose au quotidien sur la mobilisation des compétences de ses 650 collaborateurs.

Notre plateforme de services assurés de la CPAM Oise recherche, un.e:
**SUPERVISEUR (F/H) - CDI **Poste basé à Creil +/- 28 K€**

**Description du poste**:
La plateforme de service assurés (PFSA) vous plongera au cœur d'un métier dynamique ayant un impact majeur sur le rayonnement de l'Assurance Maladie. Vous travaillerez dans un espace moderne et agréable au sein d'une équipe composée de plus de 80 téléconseillers. La PFSA facilite l'accès aux droits et aux services de l'Assurance Maladie, elle renseigne et informe les assurés avec l'objectif de leur fournir une réponse immédiate et adaptée, et/ou mobilise les services compétents lorsqu'elle ne peut y répondre.

En tant que Superviseur vous aurez en charge les activités suivantes:

- Supervision quotidienne de l'activité à chaud pour contribuer à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs (Qualité de service, durée moyenne de communication, délai moyen d'attente, réaffectation des activités lors d'absentéisme inopiné et pics d'appels)
- Supervision et analyse des statistiques à froid de son groupe d'agents
- Supervision des activités hors téléphone (tâches annexes)
- Suivre et accompagner de manière individuelle les téléconseillers (double écoute, analyse des commentaires Medialog +, mise en place de plan d'accompagnement) Suivi qualitatif et quantitatif
- Animer un groupe de téléconseillers (réunion technique, diffusion d'information sur Liam )
- Décliner la veille réglementaire de manière opérationnelle
- Animer des sessions de formation en fonction des besoins
- Préparer et réaliser les entretiens annuels d'évaluation de votre équipe ainsi que les bilans d'étape
- Etre un relai de l'encadrement et de la stratégie d'accueil téléphonique auprès des téléconseillers

Vous bénéficierez d'un parcours de formation dédié au métier, par un accompagnement interne et externe.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Dynamique et autonome, vous êtes réactif afin de répondre de manière efficace et adaptée aux exigences de la fonction.
- 100 % à l'écoute, vous possédez une bonne aisance relationnelle, êtes rigoureux et diplomate.
- Vous maitrisez les outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint et avez une appétence pour les outils collaboratifs comme Liam, Zoom, Klaxoon.

**Votre formation**:
De formation Bac + 2 dans un domaine administratif ou commercial, vous disposez idéalement d'une première expérience dans la relation client et dans le management d'équipe.

**Informations complémentaires**:
**Conditions particulières**

Vous bénéficierez de l'horaire variable, du télétravail, d'un parking pour le personnel, d'une salle de sport sur votre lieu de travail à un tarif très compétitif avec un coach sportif, d'espaces de convivialité (baby-foot et salle de détente), d'un mode de restauration collective avec une participation significative de l'employeur sur le coût des repas, d'un CSE offrant diverses prestations sociales et culturelles : chèques vacances, chèques cadeaux rentrée scolaire et Noël, voyages, tickets ciné,...

Vus intégrez donc une entreprise qui s'engage pour l'amélioration continue de la QVCT de ses collaborateurs

**Process de recrutement**:
Ces entretiens seront précédés d'un questionnaire de personnalité.
- Politique PSSI :_ toutes les données échangées dans le processus de recrutement sont couvertes par une obligation de confidentialité réciproque_

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages


  • Superviseur ou Superviseuse

    il y a 2 semaines


    Creil, France SNCF Temps plein

    En tant que superviseur ou superviseuse d'escale, vous assurez la supervision de la mise en production des trains TER et la mise en oeuvre de l'information Voyageur en gare de Creil.Un de vos objectifs principaux est de garantir la ponctualité des trains. Vous coordonnez les agents de l'escale présents sur les quais et la sécurité ferroviaire.Vos...

  • Superviseur (F/H)

    il y a 2 semaines


    Creil, Hauts-de-France La Sécu recrute Temps plein

    **Superviseur F/H**:- CDI- CREIL- de 1 996 € à 2 200 € par mois- NIVEAU 5A- Télétravail possible- NVHADD81279**CPAM DE L'OISE**:Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ?**REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE L'OISE **L'assurance...

  • Superviseur (F/H)

    il y a 3 semaines


    Creil, France CPAM DE L OISE Temps plein

    Descriptif du poste La plateforme de service assurés (PFSA) vous plongera au cœur d'un métier dynamique ayant un impact majeur sur le rayonnement de l'Assurance Maladie. Vous travaillerez dans un espace moderne et agréable au sein d'une équipe composée de plus de 80 téléconseillers. La PFSA facilite l'accès aux droits et aux services de l'Assurance...

  • Responsable D'agence

    il y a 4 semaines


    Creil, France LOGISTA HOMETECH Temps plein

    **LOGISTA HOMETECH** propose à ses clients bailleurs et particuliers une gamme de services tournés vers le bien-être et le confort de chaque habitant: - Maintenance multi technique - Travaux - Relation clients - Maitrise énergétique - Habitat sénior - Habitat connecté - Assainissement Nos 1450 collaborateurs sont répartis dans une quarantaine...

  • Opérateur de production F/H

    il y a 2 semaines


    Creil, Hauts-de-France RM Intérim - Paris Temps plein

    RM INTERIM RM Intérim - Compiègne est votre partenaire emploi au coeur de l'Oise. Notre agence d'interim et de recrutement diffuse au quotidien des offres d'emploi à pourvoir dans de secteurs d'activité multiples.A vocation généraliste, l'agence se tient à votre disposition, pour répondre à vos besoins et vos attentes.Description du posteDans le...

  • Responsable Adjoint Pfsr

    il y a 4 semaines


    Creil, France La Sécu recrute Temps plein

    **Responsable Adjoint PFSR (H/F)**: - CDI - Creil - de 30 000 € à 40 000 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD75973 **CPAM DE L'OISE**: Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ? **REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM...

  • Responsable Adjoint Pfsr

    il y a 4 semaines


    Creil, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l’innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ? **REJOIGNEZ L’ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE L’OISE !** L’assurance maladie a pour signature **agir ensemble, protéger chacun**, et a pour ambition de garantir un...


  • Creil, France RGIS Temps plein

    *Votre quotidien* Intégré(e) au sein de nos équipes opérationnelles, vous serez formé(e) par votre tuteur.trice au métier d’assistant chef d’équipe et vous apprendrez à gérer quotidiennement une dizaine de collaborateurs sur une zone attribuée en vue de réaliser des inventaires chez nos différents clients dans tous les secteurs de la...

  • Responsable Adjoint Pfsr

    Il y a 2 mois


    Creil, France CPAM DE L OISE Temps plein

    Descriptif du poste En tant que responsable adjoint, vous aidez à l'atteinte des objectifs de votre secteur en assistant et suppléant le cas échéant le responsable du service tant sur ses fonctions managériales que fonctionnelles. Aussi, vous travaillerez en réseau avec les autres CPAM de la région (Aisne et Somme) - Vous concourrez activement à la...

  • Responsable Adjoint Pfsr

    il y a 1 jour


    Creil, France CPAM DE L OISE Temps plein

    Descriptif du poste En tant que responsable adjoint, vous aidez à l'atteinte des objectifs de votre secteur en assistant et suppléant le cas échéant le responsable du service tant sur ses fonctions managériales que fonctionnelles. Aussi, vous travaillerez en réseau avec les autres CPAM de la région (Aisne et Somme) - Vous concourrez activement à la...


  • Creil, France RGIS Temps plein

    L'entreprise : Notre entreprise est spécialisée dans la réalisation dinventaires pour les acteurs majeurs de la grande distribution et la distribution spécialisée (hypermarchés, supermarchés, grandes enseignes de sport, prêt-à-porter, parfumerie). Présent en France depuis plus de 15 ans, RGIS bénéficie dun réseau de plus de 30 agences, du...


  • Creil, France RGIS Temps plein

    L'entreprise : Notre entreprise est spécialisée dans la réalisation dinventaires pour les acteurs majeurs de la grande distribution et la distribution spécialisée (hypermarchés, supermarchés, grandes enseignes de sport, prêt-à-porter, parfumerie). Présent en France depuis plus de 15 ans, RGIS bénéficie dun réseau de plus de 30 agences, du...

  • Travailleur Social

    il y a 6 jours


    Creil, France La Sécu recrute Temps plein

    **TRAVAILLEUR SOCIAL (H/F)**: - CDI - CREIL - NIVEAU 5B - NVHADD79955 **CAF DE L'OISE**: TRAVAILLEUR SOCIAL (H/F) Organisme CAF DE L'OISE Lieu CREIL Type de contrat CDI **Description du poste**: Dans une dynamique d'interventions sociales territorialisées, la personne retenue aura pour missions de: - participer à la mise en œuvre de la politique...

  • Assistant Commercial

    il y a 3 semaines


    Creil, France Speed Interim Temps plein

    SPEED INTERIM Chantilly, agence généraliste et indépendante, recrute**: - Un assistant commercial (H/F),** Vous interviendrez au sein d'une société spécialisée dans la fabrication et commercialisation d'adhésif auprès des industriels. Mission: Vous serez chargé d'effectuer une vente active par téléphone et d’assurer la prise de commandes...

  • aide soignant H/F

    il y a 2 semaines


    Creil, Hauts-de-France Domino RH Temps plein

    DOMINO CARE, agence d'intérim spécialisée dans le secteur médico-social, sociale,medical,et paramédicalrecrute des AIDES SOIGNANTS (H/F) pour une crèche basée sur le secteur d'Amiens.


  • Creil, France Groupe Morgan Services Temps plein

    **AGENT D'ENTRETIEN ESPACES VERTS (H/F) - Intérim**: 14 février 2024 **Missions principales**: Vous êtes disponible rapidement GROUPE MORGAN recherche pour le compte de son client des agents d'entretien en espaces verts (H/F).Vous participez à l'entretien des jardins privatifs et /ou les espaces verts publics. - Tonte d'espaces verts - Taille de haies...


  • Creil, France Groupe Morgan Services Temps plein

    **Opérateur CN en menuiserie industrielle (H/F) - CDI**: 27 avril 2024 **Missions principales**: Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'emballage, un Opérateur CN (H/F) pour son atelier de menuiserie pour son site basé à 10km de Creil (60). Vos missions sont les suivantes: - Intervenez sur le réglage des paramètres de...

  • Agent de Propreté

    il y a 3 semaines


    Creil, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent*** **QUI SOMMES-NOUS** SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au...

  • Audioprothésiste (H/F)

    Il y a 2 mois


    Creil, France Emploi Audioprothésiste Creil 60 | JoberGroup Temps plein

    Audioprothésiste H/F - Creil 60 **Emploi Audioprothésiste Creil 60**: Un centre auditif idéalement implanté à Creil recherche un audioprothésiste H/F afin de compléter son équipe. Ce centre innovant et convivial met en avant de nombreux avantages : un plateau technique à la pointe de la technologie, une équipe dédiée aux tâches administratives,...


  • Creil, France la mascotte Temps plein

    Nous sommes une boulangerie pâtisserie située Creil. Afin d’agrandir son équipe de passionnée, elle recherche son futur(e) vendeur H/F **Mission** Vous rejoignez une équipe familiale de boulangers et pâtissiers, vous aurez en charge la vente de produits (pains et pâtisseries et autres ) confectionnés sur place. **Profil** Vous êtes...