Alternant Helpdesk

Bruneau est le leader e-commerce, en France, de la vente de mobilier, consommables, équipements et fournitures de bureau. La société propose à tous les professionnels - entreprises, administrations, collectivités, professions libérales, indépendants - un très large choix de produits répondant à tous leurs besoins... Depuis plus de 60 ans, elle met son savoir-faire, son efficacité et sa performance au service de ses clients.

Au sein de notre Direction des Systèmes d'Information Organisation, vous serez rattaché au service Infrastructures technique et Production.

**Missions principales**:

- Ce poste sera initialement orienté autour de la prise d'appels téléphonique et la gestion des incidents clients sur notre Système Informatique. Cette première phase amènera naturellement, via une meilleure connaissance de nos systèmes à travers la prise d'appels, vers un poste plus technique de résolution niveau 1 des incidents.

**Profil**:

- Vous préparez un Bac + 2 en informatique, vous avez idéalement une première expérience dans ce secteur.
- Votre souci du service client, vos qualités relationnelles et votre curiosité et votre aisance téléphonique seront vos atouts pour réussir dans votre mission.
- Autonome et rigoureux(se), vous vous démarquez par votre esprit d'équipe, indispensable à votre collaboration avec l'ensemble des acteurs de l'infrastructure et de la production informatique

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Requis)

Lieu du poste : En présentiel