Chargé de Réservation Trilingue

Il y a 7 mois

Strasbourg, France Hôtel Les Haras Temps plein

**L’hôtel LES HARAS** recrute un/e **Chargé(e) de réservation trilingue **en **CDI** (41H).

**MISSION**:
Le(la) chargé(e) de réservation trilingue assure la prise de réservation téléphonique, la saisie et le suivi des réservations « web », ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Il développe et optimise les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de l’hôtel et du groupe Sogeho.

**PRINCIPALES RESPONSABILITES**:
Technique métier et Relation client:

- Offre un accueil personnalisé et chaleureux
- Identifie rapidement le nouveau client et adapte son argumentaire de vente
- Répond aux besoins des clients et les informe des prestations offertes
- Propose une réponse adaptée aux besoins du client
- Connaît l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement
- Communique à l’oral et à l’écrit de manière courante en anglais + une autre langue étrangère (Allemand ou autrelangue frontalière )
- Assure le suivi administratif des réservations (suivi des confirmations, versement des arrhes, etc )
- Transforme une demande de renseignements en proposition de réservation
- Procède à la prise de réservation selon le processus
- Saisit et confirme les réservations individuelles
- Finalise les dossiers des réservations de Groupes contractés par Sogeho pour le compte de l’hôtel. (Collecte des informations) et saisie dans le logiciel.
- Contrôle la saisie des réservations (effectuées par la réception)
- Gère et assure le suivi (avec la Direction de l’hôtel) des groupes et réservations issus de l’Ircad.
- Applique les procédures et politiques définies par la Sogeho et l’hôtel

Commercial / Vente:

- Connaît les services proposés par l’hôtel (horaires, accessibilité, tarifs), informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser

Gestion:

- Contribue à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre
- Respecte et applique la politique tarifaire

Management transverse:

- Communique et coopère avec les autres services (Séminaires-Réception-étages-Spa-Restauration)

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement:

- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie

**COMPETENCES REQUISES**:

- Formation professionnelle en Accueil / Réception ou en Accueil téléphonique
- Anglais courant (+ une autre langue, l’Allemand est un plus)
- Connaissance de l’hôtellerie
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Maîtrise des outils bureautiques (distribution et réservation et logiciel)
- Première expérience dans un métier lié au contact client
- Capacité d’écoute et d’analyse
- Disponibilité réactivité Dynamisme
- Esprit commercial
- Sens de l’accueil et du contact
- Esprit d’équipe
- Diplomatie
- Sens de l’organisation

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel

  • Chef de Réception Trilingue

    il y a 6 heures

    Strasbourg, France Start People STRASBOURG SUD Temps plein

    **Description du poste**: Start people recrute un Chef de Réception trilingue (H/F) pour son client, un **luxueux hôtel 4 étoiles** au centre ville de Strasbourg: - Missions: - Accueillir les clients - Check-in/Check-out - Accueil téléphonique - Tenir le planning de réservations des chambres - Réservation des chambres - Réservation de restaurant -...

  • Assistant Commerciale Trilingue

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Camo Emploi Temps plein

    MissionNous recherchons un assistant commercial trilingue pour rejoindre notre équipe.Description du PosteL'assistant commercial trilingue sera en charge de l'accueil téléphonique des clients, du suivi des dossiers, de l'avancement des projets, de l'envoi de mailings, de la relance des dossiers incomplets, de la gestion des retours de contrats et du suivi...

  • Réceptionniste Trilingue

    il y a 6 heures

    Strasbourg, France Hôtel Les Haras Temps plein

    **L’Hôtel Les Haras recrute** Nous sommes à la recherche d’un(e) **Réceptionniste Trilingue de jour **en CDI sur une base de 39 heures hebdomadaires. Poste à pourvoir et formation **dès que possible**. Horaires : De 07h à 15h ou 15h à 23h **Description de poste**: - Accueillir les clients et s’assurer ensuite du bon déroulé de leur...

  • Réceptionniste Trilingue

    Il y a 4 mois

    Strasbourg, France Hôtel Les Haras Temps plein

    **L’Hôtel Les Haras recrute** Nous sommes à la recherche d’un(e) **Réceptionniste Trilingue de jour (H/F) **en **CDI** sur une base de **39 heure**s hebdomadaires. Poste à pourvoir et formation dès que possible. Horaires : De 07h à 15h ou de 15h à 23h **Description de poste**: - Accueillir les clients et s’assurer ensuite du bon déroulé de...

  • Réceptionniste Trilingue

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Hôtel Les Haras Temps plein

    **L’Hôtel Les Haras recrute** Nous sommes à la recherche d’un(e) **Réceptionniste Trilingue de jour (H/F) **en **CDI** sur une base de **39 heure**s hebdomadaires. Poste à pourvoir et formation dès que possible. Horaires : De 07h à 15h ou de 15h à 23h **Description de poste**: - Accueillir les clients et s’assurer ensuite du bon déroulé de...

  • Assistant de Direction Trilingue

    Il y a 3 mois

    Strasbourg, France CABINET DE RECRUTEMENT SUPPLAY STRASBOURG Temps plein

    **Votre Mission**: Nous accompagnons l'un de nos clients basé à Strasbourg pour l'embauche, en CDI de son futur Assistant(e) de Direction Trilingue FR/ANG/ALL H/F. Vous maîtrisez trois langues (français, anglais, allemand) et vous cherchez une opportunité où vos compétences linguistiques et organisationnelles seront pleinement valorisées ? Vous...

  • Réceptionniste Trilingue

    Il y a 3 mois

    Strasbourg, France UP intérim Alsace Temps plein

    L'agence UP Intérim, dédiée au recrutement de personnes en situation de handicap, recrute pour l'un de ses clients à Strasbourg (67), un(e) Réceptionniste trilingue - Service petit-déjeuner H/F. Dans ce contexte rejoignez une équipe passionnée au sein d’un hôtel prestigieux, chargé d’histoire et dédié à l’excellence. Son implantation au...

  • Gestionnaire Service Client Trilingue

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client distributeur de matériel médical et de laboratoire, un Gestionnaire service client Trilingue H/F Contrat de travail temporaire de 3 mois en vue...

  • Assistant - Assistante de La Conservatrice

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    La Direction de la Culture porte le déploiement et la mise en œuvre des politiques culturelles de la Ville et de l’Eurométropole de Strasbourg. A ce titre, elle intègre un certain nombre d’institutions culturelles importantes, pilotées en régie directe (Médiathèques, Musées, Conservatoire, Archives, TAPS, fondation de l’Œuvre Notre-Dame ) ou...

  • Agent de Réservations

    Il y a 4 mois

    Strasbourg, France SOGEHO Temps plein

    **SOGEHO recrute un AGENT DE RESERVATIONS H/F** Par votre motivation et votre implication, vous contribuerez à la croissance et au développement de l’entreprise tout en ayant l’opportunité d’évoluer. **VOS MISSIONS**: Au sein du service commercial, vous rejoindrez le pôle réceptif composé d’une équipe de 10 personnes. Vous intégrerez...

  • Agent de Réservations

    Il y a 3 mois

    Strasbourg, France SOGEHO Temps plein

    **SOGEHO recrute un AGENT DE RESERVATIONS H/F** Par votre motivation et votre implication, vous contribuerez à la croissance et au développement de l’entreprise tout en ayant l’opportunité d’évoluer. **VOS MISSIONS**: Au sein du service commercial, vous rejoindrez le pôle réceptif composé d’une équipe de 10 personnes. Vous intégrerez...

  • Agent de Réservation

    il y a 4 jours

    Strasbourg, France SOGEHO Temps plein

    **SOGEHO recrute un Agent de réservation H/F** Par votre motivation et votre implication, vous contribuerez à la croissance et au développement de l’entreprise tout en ayant l’opportunité d’évoluer. **VOS MISSIONS**: Au sein du service commercial, vous rejoindrez le pôle réceptif composé d’une équipe de 10 personnes Vous intégrerez...

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Hôtel Les Haras Temps plein

    **L’hôtel LES HARAS** recrute un/e **Réceptionniste de nuit trilingue** en **CDI** (25H - vendredi, samedi et dimanche soir). Nous vous offrons la possibilité de vous épanouir quotidiennement dans un cadre d’exception, situé en plein cœur de Strasbourg. **Vos missions**: - Accueillir le client et l’informer sur les différentes prestations...

  • Assistant Commercial Trilingue(Allemand/anglais)

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France Verlingue Temps plein

    **INFORMATIONS GÉNÉRALES** **ENTITÉ DE RATTACHEMENT** Verlingue, société du groupe Adelaïde, est un acteur majeur du courtage en assurances spécialisé dans la protection des entreprises. Dans un monde en mutation permanente, nous apportons à nos clients des solutions simples et performantes pour protéger leurs activités (risques d'entreprise),...

  • Assistant Commercial Et Réservation

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France SALPA RESTAURATION Temps plein

    Le groupe Salpa Restauration perpétue la tradition des winstubs alsaciennes. Nous cherchons notre **Assistant commercial et réservation** pour accompagner les clients de nos établissements dès le début de leur expérience gastronomique: **Vos missions**: Prise en charge des lignes téléphoniques et boites mail des restaurants et du service commercial,...

  • Assistant Commercial Et Réservation

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France SALPA RESTAURATION Temps plein

    Le groupe Salpa Restauration perpétue la tradition des winstubs alsaciennes. Nous cherchons notre **Assistant commercial et réservation** pour accompagner les clients de nos établissements dès le début de leur expérience gastronomique: **Vos missions**: Prise en charge de la ligne téléphonique et de la boite mail du restaurant Prise en charge des...

  • Employé/e de Réserve

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Mango Temps plein

    Chez Mango, nous inspirons et nous unissons par notre passion pour le style et la culture. Nous sommes présents dans plus de 115 pays et notre présence online s'étend à plus de 110 pays. Notre équipe est composée de personnes de 112 nationalités et 78% d'entre elles sont des femmes. Nous recherchons un(e) EMPLOYÉ/E DE RÉSERVE, CDI 35H **QUEL...

  • Assistant Commercial Et Réservation

    il y a 4 jours

    Strasbourg, France Restaurant Chez Yvonne Temps plein

    La winstub Chez Yvonne perpétue la tradition des winstubs alsaciennes depuis 1873. Devenue une référence incontournable de la gastronomie alsacienne, l’institution Chez Yvonne a récemment été récompensée d’un Bib Gourmand. Nous cherchons notre **Assistant commercial et réservation** pour accompagner les clients dès le début de leur...

  • Assistant Administratif Et Commercial

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Start People ST AVOLD Temps plein

    **Description du poste**: Vous serez en charge de la gestion du secrétariat administratif ainsi que de la gestion et du traitement des dossiers clients via un logiciel, vous gérerez également les échanges mails et téléphoniques. Participation à la gestion de l'espace de coworking. Le poste est basé à Sarrebruck. **Profil recherché**: Vous...

  • Agent de Réservation de Voyages

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France CroisiEurope Temps plein

    CroisiEurope, leader européen de la croisière fluviale, est une entreprise alsacienne et familiale, fière de ses origines et des valeurs qu’elle véhicule. Ses atouts : armateur, conception en interne de ses croisières, pourvue de son propre réseau d’agences de distribution : la compagnie performe dans un secteur pourtant concurrentiel, et ce,...