Chargé de Réservation Trilingue

Il y a 5 mois


Strasbourg, France Hôtel Les Haras Temps plein

**L’hôtel LES HARAS** recrute un/e **Chargé(e) de réservation trilingue **en **CDI** (41H).

**MISSION**:
Le(la) chargé(e) de réservation trilingue assure la prise de réservation téléphonique, la saisie et le suivi des réservations « web », ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Il développe et optimise les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de l’hôtel et du groupe Sogeho.

**PRINCIPALES RESPONSABILITES**:
Technique métier et Relation client:

- Offre un accueil personnalisé et chaleureux
- Identifie rapidement le nouveau client et adapte son argumentaire de vente
- Répond aux besoins des clients et les informe des prestations offertes
- Propose une réponse adaptée aux besoins du client
- Connaît l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement
- Communique à l’oral et à l’écrit de manière courante en anglais + une autre langue étrangère (Allemand ou autrelangue frontalière )
- Assure le suivi administratif des réservations (suivi des confirmations, versement des arrhes, etc )
- Transforme une demande de renseignements en proposition de réservation
- Procède à la prise de réservation selon le processus
- Saisit et confirme les réservations individuelles
- Finalise les dossiers des réservations de Groupes contractés par Sogeho pour le compte de l’hôtel. (Collecte des informations) et saisie dans le logiciel.
- Contrôle la saisie des réservations (effectuées par la réception)
- Gère et assure le suivi (avec la Direction de l’hôtel) des groupes et réservations issus de l’Ircad.
- Applique les procédures et politiques définies par la Sogeho et l’hôtel

Commercial / Vente:

- Connaît les services proposés par l’hôtel (horaires, accessibilité, tarifs), informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser

Gestion:

- Contribue à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre
- Respecte et applique la politique tarifaire

Management transverse:

- Communique et coopère avec les autres services (Séminaires-Réception-étages-Spa-Restauration)

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement:

- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie

**COMPETENCES REQUISES**:

- Formation professionnelle en Accueil / Réception ou en Accueil téléphonique
- Anglais courant (+ une autre langue, l’Allemand est un plus)
- Connaissance de l’hôtellerie
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Maîtrise des outils bureautiques (distribution et réservation et logiciel)
- Première expérience dans un métier lié au contact client
- Capacité d’écoute et d’analyse
- Disponibilité réactivité Dynamisme
- Esprit commercial
- Sens de l’accueil et du contact
- Esprit d’équipe
- Diplomatie
- Sens de l’organisation

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel



  • Strasbourg, France Hôtel Les Haras Temps plein

    **L’Hôtel Les Haras recrute** Nous sommes à la recherche d’un(e) **Réceptionniste Trilingue de jour (H/F) **en **CDI** sur une base de **39 heure**s hebdomadaires. Poste à pourvoir et formation dès que possible. Horaires : De 07h à 15h ou de 15h à 23h **Description de poste**: - Accueillir les clients et s’assurer ensuite du bon déroulé de...


  • Strasbourg, France Hôtel Les Haras Temps plein

    **L’Hôtel Les Haras recrute** Nous sommes à la recherche d’un(e) **Réceptionniste Trilingue de jour (H/F) **en **CDI** sur une base de **39 heure**s hebdomadaires. Poste à pourvoir et formation dès que possible. Horaires : De 07h à 15h ou de 15h à 23h **Description de poste**: - Accueillir les clients et s’assurer ensuite du bon déroulé de...


  • Strasbourg, France CABINET DE RECRUTEMENT SUPPLAY STRASBOURG Temps plein

    **Votre Mission**: Nous accompagnons l'un de nos clients basé à Strasbourg pour l'embauche, en CDI de son futur Assistant(e) de Direction Trilingue FR/ANG/ALL H/F. Vous maîtrisez trois langues (français, anglais, allemand) et vous cherchez une opportunité où vos compétences linguistiques et organisationnelles seront pleinement valorisées ? Vous...


  • Strasbourg, France UP intérim Alsace Temps plein

    L'agence UP Intérim, dédiée au recrutement de personnes en situation de handicap, recrute pour l'un de ses clients à Strasbourg (67), un(e) Réceptionniste trilingue - Service petit-déjeuner H/F. Dans ce contexte rejoignez une équipe passionnée au sein d’un hôtel prestigieux, chargé d’histoire et dédié à l’excellence. Son implantation au...

  • Chef de Réservations

    il y a 1 mois


    Strasbourg, Grand Est, France Tunon Temps plein

    Titre du Poste : Responsable des RéservationsDescription du Poste :Vous rejoignez l'équipe de l'École Tunon de Strasbourg en tant que Responsable des Réservations. Vous serez chargé de la gestion des réservations banquets, du suivi des réservations, des enquêtes de satisfaction, de la facturation banquets, de la relance des factures...


  • Strasbourg, Grand Est, France Technology & Strategy Temps plein

    Mission et ObjectifsNous recherchons un(e) spécialiste en développement des talents pour rejoindre notre équipe de formation trilingue. Vous serez chargé(e) de soutenir les employés dans leur développement personnel et professionnel, en utilisant quotidiennement l'anglais, l'allemand et le français.ResponsabilitésAccompagnement des employés...


  • Strasbourg, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client distributeur de matériel médical et de laboratoire, un Gestionnaire service client Trilingue H/F Contrat de travail temporaire de 3 mois en vue...


  • Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    La Direction de la Culture porte le déploiement et la mise en œuvre des politiques culturelles de la Ville et de l’Eurométropole de Strasbourg. A ce titre, elle intègre un certain nombre d’institutions culturelles importantes, pilotées en régie directe (Médiathèques, Musées, Conservatoire, Archives, TAPS, fondation de l’Œuvre Notre-Dame ) ou...


  • Strasbourg, Grand Est, France NOVOTEL Temps plein

    Mission CléEn tant que Gestionnaire de Réservation Hôtelière, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies de gestion des réservations pour plusieurs hôtels de la chaîne NOVOTEL. Vous devrez garantir une optimisation continue des revenus à travers différents segments et canaux.Stratégie de Gestion des Réservations :...

  • Agent de Réservations

    Il y a 2 mois


    Strasbourg, France SOGEHO Temps plein

    **SOGEHO recrute un AGENT DE RESERVATIONS H/F** Par votre motivation et votre implication, vous contribuerez à la croissance et au développement de l’entreprise tout en ayant l’opportunité d’évoluer. **VOS MISSIONS**: Au sein du service commercial, vous rejoindrez le pôle réceptif composé d’une équipe de 10 personnes. Vous intégrerez...

  • Agent de Réservations

    Il y a 2 mois


    Strasbourg, France SOGEHO Temps plein

    **SOGEHO recrute un AGENT DE RESERVATIONS H/F** Par votre motivation et votre implication, vous contribuerez à la croissance et au développement de l’entreprise tout en ayant l’opportunité d’évoluer. **VOS MISSIONS**: Au sein du service commercial, vous rejoindrez le pôle réceptif composé d’une équipe de 10 personnes. Vous intégrerez...

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 5 mois


    Strasbourg, France Hôtel Les Haras Temps plein

    **L’hôtel LES HARAS** recrute un/e **Réceptionniste de nuit trilingue** en **CDI** (25H - vendredi, samedi et dimanche soir). Nous vous offrons la possibilité de vous épanouir quotidiennement dans un cadre d’exception, situé en plein cœur de Strasbourg. **Vos missions**: - Accueillir le client et l’informer sur les différentes prestations...


  • Strasbourg, France SALPA RESTAURATION Temps plein

    Le groupe Salpa Restauration perpétue la tradition des winstubs alsaciennes. Nous cherchons notre **Assistant commercial et réservation** pour accompagner les clients de nos établissements dès le début de leur expérience gastronomique: **Vos missions**: Prise en charge des lignes téléphoniques et boites mail des restaurants et du service commercial,...

  • Employé/e de Réserve

    Il y a 5 mois


    Strasbourg, France Mango Temps plein

    Chez Mango, nous inspirons et nous unissons par notre passion pour le style et la culture. Nous sommes présents dans plus de 115 pays et notre présence online s'étend à plus de 110 pays. Notre équipe est composée de personnes de 112 nationalités et 78% d'entre elles sont des femmes. Nous recherchons un(e) EMPLOYÉ/E DE RÉSERVE, CDI 35H **QUEL...


  • Strasbourg, Grand Est, France NOVOTEL Temps plein

    MissionEn tant que Gestionnaire de Réservation Hôtelière, vous serez chargé de la performance commerciale de plusieurs hôtels. Vous devrez élaborer et déployer des stratégies de Revenue Management adaptées à des marques et des catégories variées.Stratégie sur-mesure : Élaborer des stratégies de Revenue Management personnalisées pour chaque...


  • Strasbourg, Grand Est, France NOVOTEL Temps plein

    MissionEn tant que Gestionnaire de Réservation Hôtelière, vous serez chargé de la performance commerciale de plusieurs hôtels. Vous serez le stratège du revenu, garantissant une optimisation continue à travers différents segments et canaux.Stratégie sur-mesure : Élaborer et déployer des stratégies de Revenue Management adaptées à des marques et...


  • Strasbourg, France CroisiEurope Temps plein

    CroisiEurope, leader européen de la croisière fluviale, est une entreprise alsacienne et familiale, fière de ses origines et des valeurs qu’elle véhicule. Ses atouts : armateur, conception en interne de ses croisières, pourvue de son propre réseau d’agences de distribution : la compagnie performe dans un secteur pourtant concurrentiel, et ce,...


  • Strasbourg, France CroisiEurope Temps plein

    CroisiEurope, leader européen de la croisière fluviale, est une entreprise alsacienne et familiale, fière de ses origines et des valeurs qu’elle véhicule. Ses atouts : armateur, conception en interne de ses croisières, pourvue de son propre réseau d’agences de distribution : la compagnie performe dans un secteur pourtant concurrentiel, et ce,...


  • Strasbourg, France Ville de Sélestat Temps plein

    La Ville de Sélestat recrute **un chargé d'accueil F/H, également responsable de la boutique, pour le service Bibliothèque Humaniste - Ville d'Art et d'Histoire.** **Cadre d'emploi des adjoints territoriaux du patrimoine (cat.C).** - Sélestat, ville de plus 19 000 habitants, est la 3_ème_ ville d’Alsace pour sa richesse patrimoniale, derrière...


  • Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Strasbourg, capitale européenne, ville cosmopolite située au sein d’un espace transrhénan dynamique, veut accompagner le territoire et ses habitant.es vers une transition démocratique, écologique et solidaire. Pour parvenir à cet objectif, elle doit déployer son action à toutes les échelles : transfrontalière, européenne et internationale et...