Conseillers de Service en Accueil Téléphonique
Il y a 2 mois
**Description de l'entreprise**
**En effet, notre plateforme téléphonique recherche de nouveaux collègues en CDI dès le 22 janvier 2024 pour renforcer l'équipe déja en place sur notre site d'Angers. Des opportunités de recrutement en CDD de 5.5 mois sont également proposées.**
**Description du poste** 3 raisons de nous rejoindre au poste de Conseiller de service à l’usager**
- ** **Un métier qui a du sens**
Le Conseiller de service à l’usager est l’acteur incontournable dans les relations avec nos allocataires et partenaires. Première image que se font nos interlocuteurs de la Caf, notre rôle est primordial. Nous facilitons l’accès de l’allocataire à nos services, nous prenons en compte ses difficultés, nous l’épaulons dans ses démarches et nous apportons une réponse à ses demandes. Nous répondons ainsi à 1500 communications téléphoniques chaque jour. Nos missions:
- Analyser les demandes ;
- Rechercher des renseignements dans les dossiers ;
- Renseigner ;
- Conseiller ;
- Orienter vers les bons services ou partenaires ;
- Promouvoir les offres de services de la Caf, le site Caf.fr et les offres numériques.
L’activité consiste à assurer la réponse téléphonique pour l’ensemble des Caf de la région Pays-de-la-Loire, ainsi qu’à apporter une réponse aux courriels.
- **Un métier au sein d’un collectif enjoué et performant**
Au sein du service, nous sommes un peu plus d’une quarantaine de collègues qui travaillons dans une bonne ambiance et dans un souci de performance collective pour atteindre les objectifs fixés.
Nos conditions de travail sont très bonnes : espace de travail récent avec des bureaux électriques permettant de travailler en position debout si besoin, doubles écrans, panneaux acoustiques pour limiter le bruit.
- **Un métier au sein d’un organisme en constante évolution**
A la Caf de Maine et Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de près de 170 000 foyers allocataires ; nous servons chaque année près de 930 millions d’euros de prestations légales et près de 70 millions d’euros de prestations d’action sociale.
Notre siège se situe à Angers. Le plateau téléphonique est réparti entre Angers et Cholet.
**Profil recherché** Pour nous rejoindre**
Pour bien occuper le poste, il nous semble important:
- D’aimer être au service des allocataires
- De posséder un fort sens du collectif et du travail en équipe
- Être volontaire et capable de travailler en toute autonomie
- D’être positif et réactif
- D’être curieux et ouvert
- D’être parfaitement à l’aise avec les outils informatiques et numériques
- D’être capable de s’adapter à des situations, sollicitations et des interlocuteurs variés (y compris des réactions de désarroi, de détresse sociale, de colère )
- D’être capable d’apprendre
- D’être capable de se remettre en question
- D’être empathique et respectueux
- D’être capable de traiter un nombre important d’appels en sachant gérer ses émotions
**Contrat**
3 à 5 postes sont proposés en CDI et 2 postes en CDD de 5.5 mois est en CDI sur notre site d’Angers
Vous bénéficierez en outre de jours de RTT, de l’intéressement, de tickets restaurant et des avantages de notre CSE.
Ces emplois sont proposés à temps plein.
**Vous souhaitez postuler?**
Afin de mieux connaitre ce métier, nous proposons une **réunion d’information** sur Teams le mardi 12 décembre de 10H30 à 11H00. Voici le lien pour vous y connecter:
**Si vous vous reconnaissez dans ce profil, envoyez-nous votre Cv et une lettre de motivation **jusqu’au mercredi 13 décembre 2023**
Vous recevrez en réponse une invitation pour réaliser des tests de recrutement* à distance.
Si votre profil est sélectionné, nous vous inviterons à participer à un** recrutement** (mise en situation + entretien) sur notre site d’Angers. Dates prévues : les 18 et 21 décembre, les 4 et 9 janvier 2024.
**Et après ?**
Si nous nous entendons pour travailler ensemble, nous vous accueillerons le 22 janvier 2024 pour démarrer une formation de 5 semaines afin de découvrir votre métier, la Caf, la réglementation en matière de prestations familiales, les outils et les postures de travail.
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Chargé(E) D'accueil
il y a 3 jours
Cholet, France Cityone - Accueil Temps pleinFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...
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Vendeur Conseil en Téléphonie
Il y a 2 mois
Cholet, France Samsic Emploi - Cholet Temps pleinNotre réseau d’agences d’emploi propose une offre complète dans les métiers du recrutement en CDD, CDI, Travail temporaire. Créée en 1992, SAMSIC EMPLOI compte aujourd’hui un réseau de 230 agences réparties sur le territoire national et est le partenaire Emploi qui vous accompagne durablement dans votre vie professionnelle. Notre client,...
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Vendeur Conseil en Téléphonie
il y a 1 mois
Cholet, France Samsic Emploi - Cholet Temps pleinNotre réseau d’agences d’emploi propose une offre complète dans les métiers du recrutement en CDD, CDI, Travail temporaire. Créée en 1992, SAMSIC EMPLOI compte aujourd’hui un réseau de 230 agences réparties sur le territoire national et est le partenaire Emploi qui vous accompagne durablement dans votre vie professionnelle. Notre client,...
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Agent D'accueil Téléphonique Et Physique
Il y a 2 mois
Cholet, France temporis Temps pleinVotre Team Temporis est en quête d'un nouveau talent ! Tu es à la recherche d'un poste d'agent d'accueil H/F ? Tu es au bon endroit, cette offre est faite pour toi ! Chez notre client, établissement scolaire à Cholet, tu travailleras les mardi et vendredi de 07h30 à 12h00 et de 13h15 à 17h30 pour commencer le 28 août 2023. **Tes missions**: -...
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Vendeur / Vendeuse en Téléphonie
il y a 1 mois
Cholet, France temporis Temps pleinRejoignez une entreprise dynamique en plein essor, engagée dans les transitions sociales, écologiques et numériques. Chez TEMPORIS, nous croyons en un modèle économique responsable et souhaitons apporter du sens à votre travail. Nous sommes à la recherche d'un(e) vendeur(euse) - technicien(ne) spécialisé(e) en informatique et smartphones pour une...
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Cholet, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Cette mission s’inscrit dans le cadre de l’accueil général des usagers en sous-préfecture de CHOLET et plus précisément sur les points numériques.Parmi l’ensemble des publics accueillis, certains usagers pourront être aidés à appréhender les outils numériques mis à leur disposition.Votre mission de Service...
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Accompagner et informer les usagers dans les services du ...
il y a 4 jours
Cholet, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Cette mission s’inscrit dans le cadre de l’accueil général des usagers en sous-préfecture de CHOLET et plus précisément sur les points numériques.Parmi l’ensemble des publics accueillis, certains usagers pourront être aidés à appréhender les outils numériques mis à leur disposition.Votre mission de Service...
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conseiller client telephonie
il y a 2 semaines
Cholet, France Samsic Emploi Temps pleinE Notre réseau d’agences d’emploi propose une offre complète dans les métiers du recrutement en CDD, CDI, Travail temporaire. Créée en 1992, SAMSIC EMPLOI compte aujourd’hui un réseau de 230 agences réparties sur le territoire national et est le partenaire Emploi qui vous accompagne durablement dans votre vie professionnelle.Notre client,...
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Conseiller Accueil
il y a 3 jours
Cholet, France Banque Populaire Temps pleinConseiller Accueil - Cholet 49 H/F- Cholet Banque Populaire CDILa Banque Populaire Grand Ouest est une grande équipe de près de 3 000 collaborateurs, répartis sur tout le Grand Ouest, dans 12 départements, avec nos 2 marques, Banque Populaire Grand Ouest et Crédit Maritime Grand Ouest. Selon nos expertises et nos métiers, nous accompagnons nos 900 000...
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Chargé(E) D’accueil Et D’orientation
il y a 9 heures
Cholet, France CCI de Maine-et-Loire Temps pleinExclusif - Chargé(e) d’accueil et d’orientation - Cholet | CCI de Maine-et-Loire | CDI | Agent d'accueil **Description du poste et Missions** Au sein de l’établissement de formation de Cholet qui accueille plus de 1300 apprenants, des salariés de la formation continue et compte 90 collaborateurs, vos missions consisteront notamment à: Accueil et...
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Conseiller Accueil
il y a 1 mois
Cholet, France Banque Populaire Grand Ouest Temps plein**Description de l'entreprise**: **UN « PETIT » MOT SUR NOUS** La Banque Populaire Grand Ouest est une grande équipe de près de 3 000 collaborateurs, répartis sur tout le Grand Ouest, dans 12 départements, avec nos 2 marques, Banque Populaire Grand Ouest et Crédit Maritime Grand Ouest. Selon nos expertises et nos métiers, nous accompagnons nos 900...
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Conseiller Accueil
il y a 1 mois
Cholet, France Banque Populaire Grand Ouest Temps plein**Description de l'entreprise**: **UN « PETIT » MOT SUR NOUS** La Banque Populaire Grand Ouest est une grande équipe de près de 3 000 collaborateurs, répartis sur tout le Grand Ouest, dans 12 départements, avec nos 2 marques, Banque Populaire Grand Ouest et Crédit Maritime Grand Ouest. Selon nos expertises et nos métiers, nous accompagnons nos 900...
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Contrat D'apprentissage
il y a 3 jours
Cholet, France Académie du Tourisme Temps pleinContrat d'Apprentissage - Agent d'Accueil - Réceptionniste en Hôtellerie H/F- Cholet Académie du Tourisme CDD Alternance Hôtellerie RéceptionnisteUNE OPPORTUNITE A SAISIR EN CONTRAT D'APPRENTISSAGE ! Dans le secteur de l'hôtellerie le Groupe PICHET - ALL SUITE APPART HOTEL et son partenaire CFA l'Académie du Tourisme, recrutent et forment des appentis...
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Conseiller Accueil
il y a 1 mois
Cholet, France Banque Populaire Grand Ouest Temps plein**Description de l'entreprise**: **UN « PETIT » MOT SUR NOUS** La Banque Populaire Grand Ouest est une grande équipe de près de 3 000 collaborateurs, répartis sur tout le Grand Ouest, dans 12 départements, avec nos 2 marques, Banque Populaire Grand Ouest et Crédit Maritime Grand Ouest. Selon nos expertises et nos métiers, nous accompagnons nos 900...
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Hote D'accueil
Il y a 2 mois
Cholet, France SYNDICAT DE COPRO L'AUTRE FAUBOURG Temps pleinL’Autre Faubourg est un Shopping Park à ciel ouvert situé à Cholet dans le Maine et Loire. Il est composé de 32 enseignes et a ouvert ses portes il y a 10 ans, le 24 mars 2010. Axé sur une accessibilité optimale, l’Autre Faubourg a été conçu pour permettre à chacun et notamment aux personnes à mobilité réduite d’accéder à de nombreuses...
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Chargé D'accueil Et évènementiel
Il y a 2 mois
Cholet, France SYNDICAT DE COPRO L'AUTRE FAUBOURG Temps pleinL’Autre Faubourg est un Shopping Park à ciel ouvert situé à Cholet dans le Maine et Loire. Il est composé de 32 enseignes et a ouvert ses portes il y a 10 ans, le 24 mars 2010. Axé sur une accessibilité optimale, l’Autre Faubourg a été conçu pour permettre à chacun et notamment aux personnes à mobilité réduite d’accéder à de nombreuses...
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Hôtesse D'accueil Standardiste
il y a 3 jours
Cholet, France Polyclinique du Parc de Cholet - Recrutement Temps plein**Description de l'établissement**: Depuis 1974, la Polyclinique du Parc, à Cholet (49), propose à la population choletaise et son bassin environnant une prise en charge pluridisciplinaire de proximité, humaine et compétente et à la pointe du progrès technique. La valeur d'écoute est essentielle pour nos professionnels. Soyez les bienvenus à la...
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Vendeur en Téléphonie
Il y a 2 mois
Cholet, France Atmosphères Temps pleinAtmosphères est l'une des agences marketing terrain experte dans le domaine de l'High Tech qui permet à ses clients de faire de leurs idées, une réalité ! ✨ Grâce à des prestations clés en main, sur-mesure, innovantes et personnalisables, nous accompagnons nos clients dans le développement de leur image de marque et la dynamisation des ventes, de...
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Vendeur en Téléphonie
il y a 1 jour
Cholet, France Atmosphères Temps pleinAtmosphères est l'une des agences marketing terrain experte dans le domaine de l'High Tech qui permet à ses clients de faire de leurs idées, une réalité ! ✨ Grâce à des prestations clés en main, sur-mesure, innovantes et personnalisables, nous accompagnons nos clients dans le développement de leur image de marque et la dynamisation des ventes, de...
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Conseiller Accueil
Il y a 2 mois
Cholet, France Banque Populaire Grand Ouest Temps plein**Description de l'entreprise**: **UN « PETIT » MOT SUR NOUS** La Banque Populaire Grand Ouest est une grande équipe de près de 3 000 collaborateurs, répartis sur tout le Grand Ouest, dans 12 départements, avec nos 2 marques, Banque Populaire Grand Ouest et Crédit Maritime Grand Ouest. Selon nos expertises et nos métiers, nous accompagnons nos 900...
