Chargé.e de Contenu Selfcare Et Qualité Relation

il y a 1 mois


Nantes, France Adevinta Group Temps plein

L'argus France

Nantes, France

Media Production / Sales & Customer Care / Customer Service

Full-time
**Job Description**:
**Qualifications**:
Additional Information
Company Description

Dans une équipe d’une vingtaine de personne (référents produits, technicien support,...) en charge du support utilisateur de l’ensemble des produits de la marque L’argus et directement rattaché(e) à la Responsable du service client vous rejoindrez un binôme pour réaliser les tâches suivantes:
**1 - Gestion du contenu**:
Création de contenu, mise à jour et optimisation continue de la base de connaissance, basées sur l’analyse des performances, les retours du Service clients et des évolutions produits.
Coordination avec les référents produits, les chefs de produit et l’équipe formation pour anticiper les livraisons et proposer le contenu associé au lancement des nouvelles fonctionnalités.

**2 - Analyses et reporting**:
Pilotage des performances de la base de connaissance et des actions menées. Analyse des articles les moins performants et définition de plans d’actions pour améliorer la pertinence.
Mise en place des reporting après le recueil des besoins des managers des opérations Motors.

**3 - Optimiser les parcours clients Motors**:
Identification des améliorations à apporter à la base de connaissance (challenger les parcours et l’organisation du contenu, propositions de refonte graphique)
Proposer des solutions de résolution autonomes aux utilisateurs pour limiter le contact.
Porter la vision court et moyen terme de chaque projet et les prioriser dans la roadmap.
Rédaction des expressions de besoins et suivi des développements.



  • Nantes, France Win Sport School Temps plein

    **Chargé.e des relations partenaires**: **Référence**: **Domaine**:Bachelor Marketing sportif**: **Type de poste**: Chargé.e de relations partenaires**: **Type de contrat**: **Secteur**:Marketing Sportif**: **Localisation**:Loire-Atlantique, **Saint-Herblain** **44800****: 2023-03-23 WIN Sport School Nantes recrute pour une entreprise partenaire **un.e...


  • Nantes, France cdc ile de ré Temps plein

    Chargé.e de Communication A propos du poste: En tant que Chargé.e de Communication, vous serez responsable de la gestion des communication internes et externes de la Communauté de communes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services de la CdC pour promouvoir les projets et actions de la collectivité auprès des publics...


  • Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    **Informations sur l'offre**: - Publish on 05/05/23 - (Ref : S-61206A) Nantes - 11 rue du chateau de l'éraudière - Nantes Développement et ressources - Grand patrimoine de Loire Atlantique - sous l'autorité hiérarchique de la responsable unité développement des publics et relations visiteurs **Profil souhaité**: - Filière Administrative -...


  • Nantes, France DÉPARTEMENT DE LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Communication** Catégorie: **A** **Attaché territorial** CDD ou titulaire **NANTES** **(Loire-Atlantique 44)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **Autre** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **17/04/2023** **Descriptif et missions**: CHARGÉ.E DE COMMUNICATION...


  • Nantes, France Université de Nantes Temps plein

    Du 05 février 2024 au 08 mars 2024Direction de la Recherche, des Partenariats et de l'Innovation 10 rue BIAS BP 13522 44035 Nantes Cedex 1 Catégorie A, contractuel.le : remplacement congés maternité, CDD 4 mois (article L.332-6) Nantes Université porte le dispositif Pépite des Pays de la Loire (PDL) pour le compte des établissements de la région,...


  • Nantes, France MyDigitalSchool Temps plein

    Chargé.e de marketing digital en alternance (H/F) Référence : MDSEWEB22 Etablissement : Nantes Domaine : MBA Expert Marketing Digital Type de poste : Chargé.e de marketing digital H/F en alternance Type de contrat : Alternance Secteur : Communication Localisation : Nantes 44000 ...


  • Nantes, France ESDM Temps plein

    L’ESDM Nantes recherche sa ou son futur.e Chargé.e d'Admissions et Relations Entreprises pour intégrer son équipe au sein du service Admissions et Relations Entreprises. L'ESDM est une école à taille humaine orientée RSE, transition écologique, management, gestion de projet, RH, commerce.... avec 4 filières du BTS au Mastère. Rattaché.e au...


  • Nantes, France Université de Nantes Temps plein

    Du 28 février 2023 au 19 mars 2023- Campus Centre LoireDirection Europe et l'International **Bureaux situés à la **Maison des Echanges Internationaux et de la Francophonie (MEIF)**,** 15 Chaussée de la Madeleine à Nantes - Plan d'accès Catégorie A (IGE), contractuel-le, CDD jusqu’au 31/10/2023 et susceptible d’être renouvelé (Article L.332-2...


  • Nantes, France YPOCAMP Temps plein

    **Chargé.e de projets webmarketing et communication (H/F)** Nantes - CDI Rejoignez l'équipe de La FabrYk chez YpoCamp ! Notre jeune équipe de 5 personnes recherche son ou sa chargé.e de projets webmarketing et communication. GIE d'animation d'un réseau de 26 points de ventes spécialisés dans la vente et l’achat de camping - cars, fourgons, vans,...


  • Nantes, France Parker Hannifin Corporation Temps plein

    **Position Summary** Le site PARKER MEGGIT Avrillé, située à quelques minutes d’Angers recherche son/sa **Chargé.e de la relation commerciale client**. Le poste est à pourvoir en CDD dans le cadre d’un remplacement congé maternité. Vous aimez le relationnel, la polyvalence et vous faites preuves de réactivité. Vous vous montrez proactif.ve et...


  • Nantes, France France Télévisions Temps plein

    Le poste Alternance - Chargé.e d'Edition Numérique / Community Manager **Nature du contrat**:Alternance**Lieu de travail**:NANTESInformations complémentaires **Direction**:Antennes et programmes**Filière métier**:EDITEUR NUMERIQUEAlternance - Chargé.e d'Edition Numérique / Community Manager **ALTERNANCE - Chargé(e) d'édition numérique...

  • Gestionnaire de Paie Junior

    il y a 4 semaines


    Nantes, France LISTO PAYE Temps plein

    Pour assurer à nos clients une nouvelle expérience de la paie sur notre plateforme SaaS, nous recrutons un.e Gestionnaire de paie junior - Chargé.e de support. Au sein de l’équipe Support, tu seras en charge d’être le **premier interlocuteur de nos clients** (ticket, téléphone, chat). Tu seras chargé.e de renseigner les clients sur des...


  • Nantes, France TEO - Transition Ecologique Observatoire Temps plein

    L’association TEO - Observatoire de la transition écologique, créée en 2018, a pour objet: - D’améliorer la connaissance territoriale sur la maîtrise de l’énergie, la réduction des émissions de gaz à effet de serre, le développement des énergies renouvelables, l’adaptation au changement climatique, et sur les déchets, les ressources et...


  • Nantes, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalSchool Nantes recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, chargé.e de marketing digital. Vous préparerez, dans le cadre de vos études, un MBA Expert Marketing Digital sur 24 mois.Sous la responsabilité du Responsable E-commerce, le Chargé de Marketing Digital participe activement à notre stratégie de Growth hacking. Il intervient...


  • Nantes, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalSchool Nantes recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un.e chargé.e de marketing digital. Vous préparerez, dans le cadre de vos études, un MBA Expert Marketing Digital sur 24 mois. Sous la responsabilité du Responsable E-commerce, le Chargé de Marketing Digital participe activement à notre stratégie de Growth hacking. Il...


  • Nantes, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalSchool Nantes recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un.e chargé.e de marketing digital. Vous préparerez, dans le cadre de vos études, un MBA Expert Marketing Digital sur 24 mois.Sous la responsabilité du Responsable E-commerce, le Chargé de Marketing Digital participe activement à notre stratégie de Growth hacking. Il...


  • Nantes, France DÉPARTEMENT DE LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Ressources humaines** Catégorie: **B** **Rédacteur territorial** CDD **NANTES** **(Pays de la Loire)** *** **Contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **27/01/2023** **Descriptif et missions**: CHARGÉ.E DES EMPLOIS ET DU SYSTÈME D'INFORMATION...


  • Nantes, France VILLE DE REZE Temps plein

    La direction aménagement-urbanisme est chargée de la mise en œuvre de l’urbanisme, de l’aménagement et de la politique foncière de la collectivité. La direction est organisée en deux services : urbanisme et foncier, aménagement habitat ainsi que d’une cellule administrative. Sous la direction de la responsable urbanisme, le service est...


  • Nantes, France Audencia Temps plein

    **_L’objectif n’est pas de devenir la meilleure école du monde, mais d’être une école meilleure pour le monde_**. Une raison d’être qui met l’hybridation des compétences, l’excellence, l’écologie, l’engagement sociétal et la solidarité au cœur de ses ambitions. A ce titre, nous sommes à la recherche de talents souhaitant rejoindre...


  • Nantes, France Eurofins France Environnement Temps plein

    **Description de l'entreprise** Eurofins Scientific** est un r**éseau international de laboratoires** opérant dans le domaine des sciences de la vie, proposant une gamme unique de **services d’analyse** à des clients issus d’industries multiples et variées, afin de rendre nos vies et notre **environnement plus sûrs, plus sains et plus durables.**...