Secrétaire Médico-sociale

Service local de Solidarité Fontaine

Direction du social du TAG
- Service local de solidarité Fontaine

Référence : i2309-24SC42967A
- Nature de l'offre **:Emploi Permanent**
- Affectation : Fontaine

Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité professionnelle pour un parcours diversifié.C'est une collectivité territoriale majeure qui emploie plus de 4700 agents et propose près de 240 métiers différents.Elle accompagne les Isérois dans leur vie quotidienne en matière de santé, solidarité, mobilités, éducation, tourisme ou culture. Garant d'une équité territoriale et sociale, le Département de l'Isère aménage le territoire et protège les plus démunis.Le Département de l'Isère déploie une politique Ressources Humaines volontariste pour favoriser le recrutement et l'inclusion des personnes en situation de handicap, ainsi que l'accompagnement des agents tout au long de leur parcours professionnel

Missions:
Au sein d'une équipe pluridisciplinaire du service local de solidarité (SLS) de Fontaine, vous assurez des fonctions d'accueil du public et des partenaires. Vous établissez un pré-diagnostic qui détermine leur orientation interne ou externe ; répondez à leurs demandes administratives et êtes en charge d'un accueil élaboré.
Et plus particulièrement est chargé des missions suivantes:

- Accueil des publics fréquentant le SLS
- Secrétariat médico-social
- Gestion administrative et financière liée à la prise en charge du public accueilli ;
- Support à l'organisation et au fonctionnement du SLS

Le/la secrétaire médico-sociale:

- effectue l'accueil physique et téléphonique ainsi que la primo-évaluation des besoins des usagers qui sollicitent le service.
- s'inscrit dans une équipe pluridisciplinaire et sa position nécessite d'exercer des relations transversales et partenariales.
- assure la continuité du service et gère les urgences pour l'ensemble des dispositifs
- participe au "point d'accès aux droits" du service.

Ce poste est susceptible d'évolution dans le cadre de l'organisation du SLS.

Activités:

- Accueillir physiquement et téléphoniquement les publics, les informer, les orienter et les accompagner notamment de manière élaborée, dans leurs démarches administratives, dans le cadre de permanence ou de rendez-vous socio administratifs, dans le respect des engagements du service qualité accueil de la collectivité
- Assurer dans la phase d'accueil approfondi et de pré-diagnostic une primo-évaluation à titre principal des situations évaluer l'urgence des demandes pour adapter les modalités de la réponse à apporter, apporter une première réponse à l'usager (proposition de rendez-vous, permanence, sollicitation d'un travailleur social...)
- Assurer un accueil médico-social de 2ème niveau en recevant les usagers sur rendez-vous ou sur le flux et leur apporter un appui dans les démarches administratives notamment dans le cadre de l'accès aux droits
- Organiser le lien sur les situations avec les travailleurs sociaux en participant à l'évaluation des situations
- Faciliter l'accès aux droits des usagers
- Gérer le planning des travailleurs médico-sociaux et préparer les rendez-vous pour l'usager reçu (documents à apporter, dispositifs et/ou démarches activables...)
- Préparer, accueillir et suivre les consultations
- Assurer le secrétariat administratif et gérer la documentation professionnelle à destination du public et de l'équipe
- Contribuer au bon fonctionnement de la structure
- Participer aux réflexions métier au sein de l'équipe, de l'unité, du service et aux différents groupes de travail et réunions inhérentes à la fonction

Compétences requises:

- Sens de l'accueil
- Capacité d'adaptation aux personnes, cultures et situations des usagers
- Savoir utiliser les méthodes de l'accueil (ouvrir, mener et clore un entretien, confidentialité, gestion du stress) et avoir une posture adaptée (présentation, bienveillance, sourire)
- Connaissance approfondie des acteurs, des partenaires et de leurs missions
- Qualité relationnelle
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité d'adaptation
- Rigueur
- Connaissance et pratique des logiciels bureautiques
- Connaissance et pratique des progiciels métiers
- Capacité à organiser le traitement des situations à évaluer
- Connaissance approfondie de la législation, des dispositifs de l'action sociale et des procédures internes
- Savoir réaliser une primo-évaluation
- Capacité à gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Sens de l'organisation

Spécificités du poste:
Polyvalence
Contraintes horaires
Confidentialité
Assurer la continuité de service
- Public éligible:
Fonctionnaires ou agents sous contrat
- Avantages:
Le Département de l'Isère offre à ses agents la possibilité de bénéficier de différents services:

- Association du pers