Alternance - Analyste Parcours Sol Enregistrement
il y a 1 mois
ALTERNANCE - Analyste Parcours Sol Enregistrement Libre-Service H/F
**Métier**:
- Systèmes d'informations - Maîtrise d'ouvrage
**Présentation du contexte**:
- Au sein de la Direction Générale des Opérations, le service Innovation Parcours Clients Sol conçoit et développe les nouveaux services technologiques à destination des clients et des agents en aéroport- De nombreux projets y sont menés : développement des Bornes Interactives, Déposes Bagages Automatisées, Self Boarding, enregistrement "off aéroport, Biométrie", Outils mobiles pour les agents, Solutions de paiement, Préparation au Voyage.**Description de la mission**:
- Tu veux être un acteur de la performance opérationnelle et économique d'une compagnie aérienne ? Travailler au cœur de l'écosystème d'un aéroport ne te fait pas peur ? Tu recherches une expérience qui rende concrètes les notions de performance, de modèle de prévision, d'aide à la décision ? Cette mission est faite pour toi Tes principaux objectifs seront les suivants:
- Participation à l’analyse des incidents survenus au kiosk en collaboration avec l’équipe de développeurs et proposition de résolution ;
- Suivi de projet (ie: réorganisation comptoir service client, accompagnement des agents en relation avec les différentes parties prenantes) ;
- Elaboration des KPI’s hebdomadaires et/ou mensuels concernant l’utilisation de la chaine libre-service ;
- Rédiger et élaborer des supports de communication en cohésion avec les attentes des clients internes : graphisme, illustration, mise en page, création incluant la promotion des évolutions, des process au travers de formats innovants
- Participer à l’organisation d’événement interne (Animation, promotion et conduite du changement, REX etc)
L'école ou l'organisme de formation doit être certifié QUALIOPI- Seul le contrat d'apprentissage est possible (pas de contrat de professionnalisation)-
**Profil recherché**:
- Vous êtes étudiant en alternance en Ecole d’ingénieur, Master professionnel ou Ecole de commerce et vous recherchez un apprentissage d’une durée de 2 ans.- Vous êtes attiré par la relation client dans un contexte international.- Vous êtes intéressé par l’innovation et les nouvelles technologies dans un environnement opérationnel d'une compagnie aérienne.- Vous connaissez ou êtes curieux des méthodologies de gestion de projet actuelles, en particulier la méthodologie Agile. Vous savez vous adapter aux différentes situations.- Rigoureux, autonome, vous avez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse, et de bonnes aptitudes relationnelles.- Anglais indispensable (lu, écrit, parlé)**Type de contrat**:
- Alternance et apprentissage
**Durée du contrat (mois)**:
- 24
**Date de prise de poste souhaitée**:
- 02/09/2024
**Temps partiel possible**:
- Non
**Type d'horaires**:
- Administratif
**Statut apprenti**:
- Alternant
**Niveau d'études min. requis**:
- Bac + 2
**Langue**:
- Anglais (4 - Confirmé / C1)
Localisation du poste
**Localisation du poste**:
- France
**Site**:
- CDG siège
Informations générales
**Entité de rattachement**:
Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.
- Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.**Référence **:2024-20057
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