Téléconseiller Cfa

Ascor Communication est une **entreprise familiale** rennaise, en forte croissance, co-dirigée par un trinôme femmes/homme, parfaitement complémentaire. Nous sommes l’une des références françaises dans le secteur du **digital learning**, et proposons notamment des formations dans le secteur de la beauté, de la petite enfance, de la cuisine, de la pâtisserie

Notre raison d'être **:rendre la formation accessible au plus grand nombre**. Certifiés AFNOR et QUALIOPI, (1ers en France dans notre secteur), nous formons ainsi chaque année plus de 6000 apprenants.

Notre haut niveau d’exigence de la **satisfaction client** repose sur l’implication et l’adhésion de tous les salariés.

**Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons des : Téléconseillers CFA - Chargés de l'accompagnement des apprenants - CDI - H/F**

Sous la responsabilité du responsable du service, vous êtes chargé d’assurer un suivi régulier des apprenants par téléphone au regard d’objectifs définis.

A ce titre, vous exercez notamment les missions suivantes:

- Être l’interlocuteur privilégié de l’apprenant et gérer son propre portefeuille d’apprenants.
- Contacter nos apprenants en début de formation et tout au long de leur parcours de formation afin d’assurer leur succès.
- Les accompagner, les encourager, les motiver, les aiguiller vers nos équipes de professeurs, répondre à leurs questions
- Remonter les avis des apprenants dans un contexte d’amélioration continue de nos formations.

**Votre profil**:
De formation bac +2/3, vous justifiez d’une première expérience de la relation client par téléphone. Vous êtes **orienté résultats, persévérant, dynamique et justifiez d’une bonne aisance verbale et relationnelle.** Vous êtes également doté de bonnes **qualités rédactionnelles.**

**Nous vous proposons**:

- **6 semaines de CP**:

- **Fixe + Commissions**:

- **Team-buildings et afterworks**:

- **Avantages sociaux** (mutuelle + prévoyance + comité social et économique)
- **Un parcours d’intégration complet**:

- **De la formation interne dès votre intégration**:

- **Un accompagnement **tout au long de la collaboration
- **Une formation de notre catalogue offerte**:

- **Une approche : Customer centric**:

- **Locaux neufs** (proximité métro Via Silva), **modernes** et **spacieux** (douche, terrasse, salle de déjeuner )

**Processus de recrutement**:
1. Merci de nous faire parvenir un CV ainsi que quelques lignes de votre motivation pour ce poste ;
3. Si ce dernier est concluant il aboutira à second entretien avec le manager.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 800,00€ à 3 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Primes

Lieu du poste : En présentiel