Conseiller Voyages
il y a 3 semaines
The Traveler Counsellor role at GBT is to deliver exceptional travel service experience for our Corporate Business Customers. By working together as a high performing team, our Travel Counsellors provide exceptional traveler care, first call resolution and the highest quality of customer service to GBT corporate clients. It is a high touch service environment, where you will have true accountability for the service relationship and customer experience, by providing creative and timely travel solutions, using available tools and technology as needed, while maximizing supplier revenue.
The role will form part of a highly skilled team of Corporate Travel Counsellors located virtually from home, at one of our Business Travel Centers or on-site at client locations. The role will report to a Team Coach.
Key Responsibilities:
- Act as Travel Advisor and Consultant to a single or multiple Corporate Business accounts with the willingness to jump in and flexibility in shifts to meet client needs. Support other GBT work, including other GBT customers when directed to do so by GBT leadership.
- Act as the point of sale on all Domestic & International travel requirements, arranging both routine and complex travel for air, rail, car, and Hotel accommodation, utilizing one Global Distribution Systems (GDS), Amadeus.
- Provide consultative advice, solutions and recommendations. Additionally, pro-actively selling additional service for our travelers (e.g. Hotel and Car), whilst ensuring adherence to the customers agreed travel policy and requirements
- Complying with all legal standard requirements, which include mandatory training, compliance and sanctions
- Deliver expectations on individual/shared team goals and support all business Key Performance Indicators. Proactively review your metrics to check on and improve performance
- Follow internal compliance and regulatory requirements for all customers and locations supported
- Operate in a telephony servicing environment where you are accountable to key performance indicators of success, such as customer satisfaction (CSAT), key productivity metrics (for example call adherence and call service metrics), and driving key partnerships and sale of preferred air and hotel partners
- Operate in a Multi-Channel servicing environment where you are accountable to key performance indicators of success, such as customer satisfaction (CSAT), key productivity metrics (for example call adherence and call service metrics
- Use positive telephone service techniques; act on special customer requests and maintain excellent client relations
- Express enthusiasm and energy within the organization and always act according to company ethics, values and Compliance guidelines.
Additional Accountabilities
- Investigates/action Travel Counsellors reservations/PNR for ticketing, quality/accuracy, client escalations or lowest fare
Key Qualifications and Attributes:
- Detailed understanding of fares and ticketing rules, for car, air, hotel travel
- Knowledge and experience of:
- Air, rail, hotel, car booking
- Calculating and Processing exchanges
- Experience working in a high touch service environment where performance is measured
- Experience working in a team
- Background in Business Travel, leisure or airline reservation required
- Passion for Excellence in Client Service
- Excellent Professional Communication - both written and verbal
- Detail-oriented - ability to act with integrity, and deal sensitively with personal and confidential traveler information
- Ability to research and resolve customer service and traveler issues independently and /or with supplier
- Problem Solving, with a process improvement mindset
- Able to work under pressure, with a sense of urgency while maintaining a professional rapport and multi-task, accepting and adapting to change quickly and professionally
- Ability to positively influence team and peers
- Learning agility and ability to act on constructive feedback
- Possess a strong understanding of travel trends and industry best practices
Location
France - Rueil Malmaison - Batiment Ouest
It is our policy to provide equal employment opportunities to all individuals based on job-related qualifications and ability to perform a job, without regard to age, gender, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, creed, national origin, disability, genetic information, veteran status, citizenship or marital status, and to maintain a non-discriminatory environment free from intimidation, harassment or bias based upon these grounds.
GBT Recruitment Privacy Statement
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Conseiller Voyages
Il y a 8 mois
Rueil-Malmaison, France Havas Voyages Temps pleinFiliale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation...
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Conseiller Voyages
Il y a 8 mois
Rueil-Malmaison, France Havas Voyages Temps pleinFiliale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation...
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Conseiller Voyages Experimente
Il y a 8 mois
Rueil-Malmaison, France Up skills Temps plein**Description** Up Skills recrute pour l'un de ces clients un/e : CONSEILLER VOYAGES EXPERIMENTE Au sein d'un grand groupe reconnu sur le marché, vous intégrerez une agence avec une clientèle haut de gamme située à Rueil Malmaison, vous serez en binôme avec la directrice de l'agence En qualité de conseiller voyages, vous assurez le conseil et la...
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Agent de Voyage
Il y a 7 mois
Rueil-Malmaison, France E.Leclerc Temps plein**Mieux nous connaître** Le centre E.Leclerc de Rueil-Malmaison emploie 430 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1992. Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 41 milliards d'euros...
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Conseiller Voyage
il y a 3 semaines
Rueil-Malmaison, France American Express Global Business Travel Temps pleinOverview of Role: The Traveler Counsellor role at GBT is to deliver exceptional travel service experience for our Corporate Business Customers. By working together as a high performing team, our Travel Counsellors provide exceptional traveler care, first call resolution and the highest quality of customer service to GBT corporate clients. It is a high touch...
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Conseiller Voyages
il y a 3 semaines
Rueil-Malmaison, France American Express Global Business Travel Temps pleinOverview of Role: The Traveler Counsellor role at GBT is to deliver exceptional travel service experience for our Corporate Business Customers. By working together as a high performing team, our Travel Counsellors provide exceptional traveler care, first call resolution and the highest quality of customer service to GBT corporate clients. It is a high touch...
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Agent de Voyage
il y a 3 semaines
Rueil-Malmaison, France E.Leclerc Temps plein**Mieux nous connaître** Le centre E.Leclerc de Rueil-Malmaison emploie 430 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1992. Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 41 milliards d'euros...
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Billettiste Affaires
Il y a 2 mois
Rueil-Malmaison, France Up Skills Tourisme Temps plein**Votre Mission**: Up Skills Tourisme, recherche pour son client, société spécialiste du Voyages d'Affaires et de la gestion d'évènements, un Billettiste Affaires sur Rueil Malmaison en CDI. Vos missions seront les suivantes: Vous aurez en charge la réservation de voyages professionnels. Votre principale mission consiste à apporter au client tout le...
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Billettiste affaires
il y a 1 semaine
Rueil-Malmaison, France UP SKILLS Temps pleinPoste : Up Skills Tourisme recherche un Billettiste Affaires (h/f) pour son client, société spécialisée dans le Voyages d'Affaires à Rueil Malmaison 92500, en vue d'un CDI.En tant que Billettiste Affaires, vos missions seront les suivantes : - Réserver des voyages professionnels en apportant support et conseil aux clients ...
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Billettiste affaires
il y a 2 semaines
Rueil-Malmaison, France UP SKILLS Temps pleinPoste : Up Skills Tourisme recherche un Billettiste Affaires (h/f) pour son client, société spécialisée dans le Voyages d'Affaires à Rueil Malmaison 92500, en vue d'un CDI. En tant que Billettiste Affaires, vos missions seront les suivantes : - Réserver des voyages professionnels en apportant support et conseil aux...
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Conseiller Garantie
Il y a 7 mois
Rueil-Malmaison, France MAJOR CONSULTING Temps pleinEmployer **Major Consulting** est un **cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la mobilité** (Automobile, Poids Lourd, Motocycle...). Notre cabinet vous accompagne les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines en leur apportant son expertise en matière de recrutement et en les accompagnant dans la formation de leurs...
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Billettiste Affaires
Il y a 7 mois
Rueil-Malmaison, France Up skills Temps plein**Description** Up Skills Tourisme recherche pour son client, agence de voyages d'affaires, un Billettiste Affaires confirmé disponible dès que possible dans le cadre d'un CDI. Vos missions: - Accueil, renseignement et conseil client en français et en anglais - Traitement des dossiers individuels ou de groupe ; - Tarifier les demandes de déplacement...
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Conseiller Clientèle en Agence
Il y a 8 mois
Rueil-Malmaison, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller clientèle en agence F/H - CDI** MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...
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Conseiller Clientèle en Agence
Il y a 7 mois
Rueil-Malmaison, France MAAF Assurances COVEA Temps plein**Conseiller clientèle en agence F/H - CDI MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature " La Préférence Client " donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...
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Nounou à Domicile
Il y a 7 mois
Rueil-Malmaison, France Mômji Temps pleinVous êtes dynamique et vous aimez les enfants ? Trouvez un job de Garde d enfants à temps partiel, flexible, adapté à votre emploi du temps ! **Description du poste**: - Garde d’enfants Créative à domicile de 2 enfants - MAEL et CHLOE - Vos tâches pourront inclure : aller chercher les enfants à la sortie de l’école, leur préparer leur...
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Nounou (H/F)
Il y a 7 mois
Rueil-Malmaison, France Mômji Temps pleinVous cherchez un job à temps partiel, épanouissant et bien rémunéré ? Devenez Nounou avec Mômji, le leader de la garde d'enfants créative dès la sortie d'école ! **Description du poste**: - Garde d’enfants Créative à domicile de 2 enfants - Raphael et Gabrielle - Vos tâches pourront inclure : aller chercher les enfants à la sortie de...
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Garde D’enfants
il y a 2 semaines
Rueil-Malmaison, France Mômji Temps pleinVous cherchez un job flexible et épanouissant ? Devenez Nounou avec Mômji, le leader de la garde d'enfants en langues étrangères ! **Description du poste**: - Garde d’enfants à domicile de 1 enfant - Timothée, - Vos tâches pourront inclure : aller chercher les enfants à la sortie de l’école, leur préparer leur goûter, jouer avec eux, aller...
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Nounou - à L' Anglais
Il y a 7 mois
Rueil-Malmaison, France Mômji Temps pleinVous recherchez un job flexible et épanouissant ? Mômji recrute des Nounous motivé.e.s et passionné.e.s toute l’année ! **Description du poste**: - Garde d’enfants à domicile de 2 enfants - Livia et Kylie , - Vos tâches pourront inclure : aller chercher les enfants à la sortie de l’école, leur préparer leur goûter, jouer avec eux, aller au...
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Garde D’enfants
Il y a 7 mois
Rueil-Malmaison, France Mômji Temps pleinVous cherchez un job à temps partiel, épanouissant et bien rémunéré ? Devenez Nounou avec Mômji, le leader de la garde d'enfants créative dès la sortie d'école ! **Description du poste**: - Garde d’enfants Créative à domicile de 2 enfants - Livia et Kylie - Vos tâches pourront inclure : aller chercher les enfants à la sortie de l’école,...
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Ingénieur.e Conseil en syndication corporate F/H CDI
Il y a 2 mois
Rueil-Malmaison, France Groupe Crédit Coopératif Temps pleinLe Crédit Coopératif est un groupe bancaire diversifié, qui offre une large gamme de produits et services bancaires, en particulier pour les entreprises et organisations, dans les différents secteurs dans lesquels il est impliqué. Il trouve ses origines dans le mouvement de l'économie sociale de la fin du 19e siècle qui a conduit à la création de...
