Modélisation Des Commentaires de Relève

il y a 3 semaines

Rennes, France Orange France Temps plein

**About the role**:
Parmi les données utilisées, on peut citer:
Les données commerciales (contrat/options,)
Les données d’usage (utilisation de services divers,)
Les données de parcours clients (contact SAV, échange de matériel, intervention terrain, back-offices,...)
Les données techniques relatives à la construction de la ligne Internet du client (type d’équipement,)
Les données techniques relatives au fonctionnement de la ligne (coupures internet, débit,)
Les données externes (météo,)

Ils produisent des analyses détaillées permettant de contribuer à l’amélioration continue des modes de fonctionnement de l’entreprise. Les livrables sont divers : fourniture de reporting, construction de dataset, d’arbres de décision, de modélisations prédictives, d’algorithmes/réalisation de Proof of concept.

Lors d’un incident sur le réseau, des interventions terrain sont parfois nécessaires ; et, même si la performance de cette activité est globalement très satisfaisante, il arrive parfois que les interventions ne soient pas couronnées de succès du premier coup.
A la fin de chaque intervention, les techniciens ont, entre autres possibilités, pour consigne de remonter différentes informations résumant leur travail (cause du pb, localisation,) au travers d’un commentaire libre.

Votre mission aura pour objectif de proposer une modélisation des commentaires de relève de ces interventions relatives aux dérangement collectifs afin d’en simplifier l’utilisation à grande échelle dans les outils et processus de l’entreprise.

Pour y parvenir, vous:

- Découvrirez le fonctionnement macro d’une ligne Internet (ADSL ou Fibre)
- Découvrirez le process SAV et en particulier de Gestion des Incidents Réseaux
- Appréhenderez l’écosystème data d’Orange France
- Appréhenderez les data métier reflétant le domaine de l’Intervention SAV
- Prendrez la mesure de la dynamique du domaine Intervention et notamment des commentaires de relève au travers d’analyses exploratoires
- Produirez des datavisualisations pertinentes illustrant ces analyses
- Définirez une labellisation des commentaires en relation avec les représentants métier
- Définirez un dataset pertinent que vous produirez au travers des croisements de données appropriés mettrez en œuvre cette labelisation permettant un apprentissage pertinent
- Mettrez en œuvre une modélisation adéquate
- Produirez régulièrement une synthèse pédagogique de l’avancement de vos travaux.

Enfin, si ces premières missions sont menées à bien, la suite des études portera sur la modélisation non plus d’un commentaire mais du workflow complet de l’incident.

**About you**:
Créativité & curiosité

Connaissance des techniques de la data et appétence pour la programmation
- Exploratoire / requêtage (sql, hql, Big Query )
- Machine Learning (R, python, Dataiku,)
- Datavisualisation (Tableau software,)

Bonnes connaissances statistiques

Capacités d’analyse rigoureuse et de synthèse

Bonnes qualités relationnelles, pour les échanges internes (qualification des besoins des clients internes, restitution des travaux, )

Appétence pour les domaines techniques (ici, le domaine des télécommunications)

**Additional information**:
Cette mission revêt plusieurs points d’intérêt notables:
1. Vous intégrerez une équipe à forte compétence data (env. 15 data analysts et datascientists d’expérience) vous garantissant un accompagnement à la hauteur de vos attentes. Vous acquerrez des connaissances pratiques tant sur le plan de la datascience que sur la mise en œuvre de datasets et l’optimisation de code.

2. Vous serez en perpétuels échanges avec différents acteurs de l’équipe et de l’entreprise ce qui vous apportera une solide expérience en termes de relations humaines d’une part et de communication écrite et orale d’autre part.

3. Les interactions quotidiennes de l’équipe avec le reste de l’entreprise vous permettront de comprendre le fonctionnement d’un opérateur télécom d’envergure.

4. Avec vous, 2 autres stagiaires seront accueillis dans l’équipe à la même période ; une belle source d’émulation

5. Les membres de l’équipe forment un collectif enthousiaste, animé par des valeurs de solidarité et de partage permanent doté d’une ambiance foncièrement joyeuse : les ingrédients d’un stage de fin d’étude agréable

**Department**:
La Direction des Réseaux et Services Broadband conçoit et exploite l'ensemble des réseaux fixe d'Orange France : notamment l’ADSL et la Fibre.
Elle regroupe 650 collaborateurs répartis dans toute la France.

Au sein de cette entité, vous dépendez du département Boucles Locales, Expérience client, Diagnostic et Data (BLEDD).
Il est basé à Rennes et, très transverse au sein d’Orange France, travaille au quotidien avec le Marketing, la Relation Client, le Système d’Information, l’Intervention et

  • Doctorant F/H Développement de modèles simplifiés de la dynamique océanique de surface et sub-surface dans un contexte d'observations de nouvelle génération

    il y a 1 mois

    Rennes, France INRIA Temps plein

    Contexte et atouts du poste Dans le cadre d’un partenariat (vous pouvez choisir entre) en lien avec le projet ANR "ModITO" et le projet ERC STUOD L’ objectif est de développer des modèles simplifiés et leur implémentation numérique pour la simulation de la dynamique océanique Mission confiée Thèse de doctorat encadrée par...

  • Vendeurs (H/F) - Shop'in Pacé à Rennes (35)

    il y a 4 semaines

    Rennes, France La Casa de las Carcasas Temps plein

    Tu es à la recherche d'un job dynamique et stimulant dans une entreprise en pleine expansion ? Ne cherche plus, nous avons exactement ce qu'il te faut ! La Casa de las Carcasas est à la recherche de plusieurs Vendeurs (H/F) pour notre boutique dans le centre commercial Shop'in Pacé à Rennes (35) Ce que tu vas faire: - Accueillir le client et être à...

  • Vendeur (25h) (H/F) - Colombia

    il y a 1 mois

    Rennes, France LA CASA DE LAS CARCASAS Temps plein

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  • Vendeurs / Vendeuses - Cdi Temps Plein (35h00)

    il y a 4 semaines

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    CDI 11.50€ /heure Temps plein (35 heures / semaine) Disponibilité pour travailler les samedis UNIQLO est une enseigne japonaise appartenant au groupe Fast Retailing, qui est l’un des 3 groupes leaders du secteur de l’habillement. Grâce à notre modèle d’entreprise intégrant verticalement toutes les étapes du cycle produit (du design à la...

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    il y a 1 mois

    Rennes, France Cookorico.com Temps plein

    Chez Cookorico, notre mission est de faire rayonner la marque employeur des hôteliers et des restaurateurs afin d’attirer les talents qui leurs correspondent. Notre mission est même devenue un enjeu stratégique pour tous les établissements CHR pour faire face à la pénurie de personnel depuis le Covid 19. Cookorico accompagne aujourd’hui +800...

  • Community Manager H/F en stage

    il y a 1 mois

    Rennes, France MyDigitalSchool Temps plein

    L’écoleMyDigitalSchool, l'école multimédia qui développe votre logique, votre raisonnement, stimule votre créativité et votre analyse recherche pour une entreprise Rennaise stagiaire community manager à Rennes. Je postuleTes missions seront les suivantesCommunity Management & gestion de l'e-reputation :Suivi et veille au quotidien des mentions de...

  • Community Manager H/F en stage

    il y a 4 semaines

    Rennes, France MyDigitalSchool Temps plein

    L’écoleMyDigitalSchool, l'école multimédia qui développe votre logique, votre raisonnement, stimule votre créativité et votre analyse recherche pour une entreprise Rennaise un.e stagiaire community manager à Rennes. Je postuleTes missions seront les suivantesCommunity Management & gestion de l'e-reputation :Suivi et veille au quotidien des mentions...

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    Rennes, Bretagne, France UNION DES MOUSQUETAIRES Temps plein

    Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle Producteurs et commerçants . Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l'immobilier, en passant par...

  • Community Manager en Alternance

    il y a 2 jours

    Rennes, France COOKORICO.COM Temps plein

    Notre mission est même devenue un enjeu stratégique pour tous les établissements CHR pour faire face à la pénurie de personnel depuis le Covid 19. Notre ambition est bien plus grande et nous souhaitons nous imposer comme le n°1 sur le secteur. Aujourd’hui on a besoin de toi pour nous faire de bons petits plats. Non, on plaisante ! Plus...

  • Nouveaux Solveurs Bio-électromagnétiques Haute

    il y a 1 jour

    Rennes, France IMT Atlantique Temps plein

    **Nouveaux solveurs bio-électromagnétiques haute performance pour l'imagerie intracrânienne à large bande et haute fidélité**: - Réf **ABG-124156** - Sujet de Thèse- 24/05/2024- Financement de l'Union européenne- IMT Atlantique- Lieu de travail- Brest / Rennes - Bretagne - France- Intitulé du sujet- Nouveaux solveurs bio-électromagnétiques haute...

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    il y a 3 jours

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    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France SOGITEC Temps plein

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  • Data Scientist

    il y a 4 semaines

    Rennes, France Amiltone Agence de Nantes Temps plein

    Descriptif du poste **Vos missions ?** Intégré à notre équipe de 10 personnes, vous assurez les missions suivantes: - Réceptionner et analyser la donnée brute- Traiter la donnée en streaming ou en statique- - Adapter ou créer des modèles de machine learning- - Evaluer la précision/robustesse d'un modèle- - Outils de monitoring et de...

  • Apprenti technicien de maintenance- bac3 H/F

    il y a 1 semaine

    Rennes, France UNION DES MOUSQUETAIRES Temps plein

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  • Commercial / Animateur Salon de Vente (H/F)

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    Rennes, France SALON DES ALLIANCES Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Entre luxe, raffinement et émotions, le salon des alliances by Lysia a été créé pour permettre aux futurs mariés de trouver LA bague de leur vie parmis + de 10 000 alliances présentées en salon. Bijoutier depuis + de 40 ans, et avec toujours plus de clients chaque année souhaitant bénéficier de notre professionnalisme, nous...

  • Apprenti Jardin Et Biodiversité/master 1 ou 2

    il y a 4 semaines

    Rennes, France Direction des Jardins et de la Biodiversité Temps plein

    **Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...

  • Business Analyst Rennes

    il y a 1 mois

    Rennes, France Capgemini Temps plein

    **Capgemini à Rennes ?** Ce sont plus de 1100 collaborateurs travaillant sur des projets multi-sectoriels : services publics et privés, télécommunications/médias, défense, industries (agroalimentaire, automobile ) et énergie. Vous intégrerez une équipe de 10 à 15 personnes au sein d'un large programme de transformation du SI d'un de nos clients...

  • Conseiller de Vente Itinérant

    il y a 1 mois

    Rennes, France SALON DES ALLIANCES Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Entre luxe, raffinement et émotions, le salon des alliances by Lysia a été créé pour permettre aux futurs mariés de trouver LA bague de leur vie parmis + de 10 000 alliances présentées en salon. Bijoutier depuis + de 40 ans, et avec toujours plus de clients chaque année souhaitant bénéficier de notre professionnalisme, nous...

  • Manager Commercial

    il y a 4 semaines

    Rennes, France SALON DES ALLIANCES Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Entre luxe, raffinement et émotions, le salon des alliances by Lysia a été créé pour permettre aux futurs mariés de trouver LA bague de leur vie. Créateur de moments d’exception, le salon des alliances est un évènement incontournable où + de10 000 alliances sont présentées à nos clients. Après une formation sur les...