Gestionnaire D’exploitation Infrastructure

il y a 1 mois

SaintOuen, France Global Business Support Temps plein

ENGIE IT apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain. Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure d’un grand groupe, l’expertise et l’engagement, l’audace et l’excellence. Rejoignez ENGIE IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que**:
**Gestionnaire d’exploitation Infrastructure - Gestion des changements (H/F)**

**Poste basé à Saint Ouen - IDF**

Bac+5 avec une première expérience dans le domaine des infrastructures IT (Ingénieur Systèmes et Réseaux, Chef de projet, Pilote d’exploitation, Gestionnaire de processus, Pilote de Service), vous souhaitez vous investir dans le pilotage, l’amélioration continue et le la gestion des processus ITIL d’une production réseaux et sécurité.

**Contexte**

Le Network Operating Center (NOC) fait partie de la ligne de service Network And Connectivity (NAC) dans la famille de services Network & Cybersecurity Services (NCS) de ENGIE IT.

Le NOC (Network Operation Center) ENGIE IT est un service d’exploitation Réseau et Sécurité à disposition du Groupe et des Entités d’ENGIE. Il a pour mission de réaliser les Opérations sur les infrastructures réseaux et sécurité, en environnement Datacenter, Cloud, et Sites distants (exemples : Infrastructures d’interconnexion « Highway to Cloud » AWS / AZURE, Services Proxy et VPN Cloud « Zscaler », Services Software Define WAN, LAN et Wifi, ).

Le NOC est composé de plus de 40 personnes réparties sur Saint-Ouen (75%) et Bruxelles (25%) et organisé en deux équipes:

- Le NOC Back Office, composé d’experts techniques, en charge de l’exploitation des services
- Le NOC Front Office qui intervient en support du Back Office sur les activités d’outillage et d’industrialisation, de gestion des processus et de Pilotage Opérationnel d’Infrastructures et d’infogérances.

**Raison d’être**

Le gestionnaire d'infrastructure est en charge pour la ligne de services Network And Connectivity (NAC):

- De la gestion des changements
- De la gestion les demandes non standards

Il doit aussi assurer la continuité de service dans l’équipe, par exemple pendant les congés (Gestion des changements, des demandes, des incidents et des problèmes)

**Interactions**

Le Gestionnaire d'infrastructure - Gestion des changements est placé sous l’autorité hiérarchique du Leader de l’équipe NOC Front Office de la ligne de services Network And Connectivity (NAC), au sein de la famille de services Network and Cyber security Services (NCS).

En interne : le Gestionnaire d’exploitation Infrastructure - Gestion des changements interagit avec:

- Les Chefs de projet
- Les Architectes techniques
- Les Experts
- Les équipes NOC Front Office et Back Office
- Les Gestionnaires de processus ITIL transverses ENGIE IT

**En externe à ENGIE IT**, le Gestionnaire d’exploitation Infrastructure - Gestion des changements interagit avec:

- Le Groupe
- Les clients
- Les prestataires de services

**Activités principales**

**Gestion des changements**:

- Animer le Comité de Validation des Changements (CAB) NAC
- Évaluer la criticité et les impacts des changements afin de ne pas induire d'incidents et ne pas impacter la production.
- Communiquer auprès des différents acteurs et intervenants des changements.
- S'assurer de la bonne pratique des processus. (ITIL)
- S’assurer de la bonne planification des opérations, réservation et coordination des ressources nécessaires à l’implémentation des changements.
- Préparer et présenter les besoins et les risques liés aux changements critiques lors de Comité de Validation des Changements Transverse (CAB Transverse).
- Maintenir à jour l'agenda des changements à présenter lors des différents comités de validation.
- Accompagner / Aiguiller / Renseigner les différents demandeurs de changements.
- Clarifier (vulgariser) les demandes faites par les différents acteurs.
- Piloter la bonne exécution des « Week-end de maintenance Infrastructures » ENGIE IT et des tests régulier de « Disaster Recovery » des services pour l’équipe NAC

**Gestion des demandes non standards**:

- Animer le Comité de gestion des demandes non standards de la ligne de service NAC
- Qualifier les demandes
- Prendre en compte l’ensemble des demandes complexes
- Assurer la communication avec les clients
- Participer à la rédaction des devis
- Définir les contributeurs et attribuer les demandes complexes
- Communiquer auprès des différents acteurs et intervenants
- S'assurer de la bonne pratique des processus. (ITIL)

**Compétences transverses requises**:
Processus ITIL de gestion des changements

Capacité à rendre des compte

Expression orale et écrite

Capacité de « vulgarisation »

Maitrise de l’anglais, oral et écrit

Maitri

  • Gestionnaire d'infrastructures

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-d'Hères, France CNRS Temps plein

    Informations générales Ouverte aux titulaires et CDI CNRS & fonction publique Intitulé de l'offre : Gestionnaire d'infrastructures (OSUG) H/F Référence : UAR832-MOBINT-Z58009 Lieu de travail : ST MARTIN D HERES Institut : INSU - Institut national des sciences de l'univers Date de publication : vendredi 3 mai 2024 Session : Campagne Printemps...

  • Responsable Infrastructure Si

    il y a 1 mois

    Mont-Saint-Aignan, France Coop-Time Temps plein

    **COOP-TIME** recherche pour son client, acteur qui accompagne pour concevoir, construire, exploiter et commercialiser des réseaux de télécommunications haut et très haut débit, un.e talentueux **RESPONSABLE INFRASTRUCTURE SI.** **Pourquoi les rejoindre ?** - Innovation : Des solutions technologiques pour répondre à la demande croissante de débit -...

  • Gestionnaire Des Contrats D'exploitation Des

    il y a 4 semaines

    Saint-Nazaire, France OPH SILENE Temps plein

    **A la recherche d'une opportunité professionnelle qui donne un véritable sens à votre parcours ?** Imaginez-vous dans une ville dynamique, les pieds presque dans l'eau, à seulement 60 km de Nantes. Bienvenue chez Silène, un bailleur social audacieux et actif dans la région de Saint-Nazaire et sa presqu’île. Chez Silène, l'humain, la diversité,...

  • Stage - Analyse Fdms Des Données D'exploitation Du

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:400056 À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services...

  • Ingénieur(e) Infrastructure Réseau et Sécurité

    il y a 1 mois

    Saint-Ouen-sur-Seine, France FREELANCR Temps plein

    Pour un de nos clients, société d'expertise Réseau/Sécurité, basée à Saint-Ouen, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Infrastructure Réseau et Sécurité pour un poste en CDIVos responsabilités : Mettre en oeuvre, exploiter et maintenir les solutions techniques,Diagnostiquer des problématiques d'infrastructure réseau et...

  • Responsable exploitation

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France Société du Grand Paris Temps plein

    Contexte du projet La direction des systèmes de transport et de l'exploitation recrute un Responsable exploitation H/F pour les projets de Services Express Régionaux Métropolitains (SERM) ! Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine, constituée de collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines, engagés avec fierté dans le...

  • Administrateur infrastructures N3

    il y a 3 jours

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Administrateur infrastructure N3 pour un client dans la Défense nationale situé à Lorient.Vos missions :Maintenance :• Maintenir les conditions opérationnelles de production et de service ;• Mesurer et optimiser les performances du système ;• Développer et mettre en œuvre des automatisations de procédures afin...

  • Responsable du transfert en exploitation et maintenance H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France Société du Grand Paris Temps plein

    Contexte du projet La Société des grands projets (SGP) recherche un(e) responsable du transfert en exploitation et maintenance pour sa direction des systèmes de transport et exploitation ! Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine, où les collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines pilotent et coordonnent avec fierté le...

  • Chef de projet gestionnaire de marchés systèmes H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, France Société du Grand Paris Temps plein

    Contexte du projet La SGP recherche un(e) Chef de projet gestionnaire de marchés systèmes pour sa direction des systèmes de transport et de l'exploitation (STE). Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine, où les collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines pilotent et coordonnent avec fierté le plus grand projet d’Europe,...

  • Poste en alternance

    il y a 3 jours

    Saint-Étienne, France AÉSIO mutuelle Temps plein

    Fiche du poste Poste en alternance : Gestionnaire patrimoine - immobilier d'exploitation H/F Alternant 60 Rue Robespierre, 42100 Saint-Étienne, France Référence 2024-4113 Description de la mission Nous recrutons un gestionnaire patrimoine - immobilier d'exploitation en alternance pour assister les équipes dans la gestion...

  • Alternant Gestionnaire Administratif Exploitation Logistique H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Sauveur-des-Landes, France Aftec Temps plein

    MBWAY RENNES recherche pour son partenaire, entreprise de référence, un ou une Assistant(e) Gestionnaire Administratif Exploitation Logistique en alternance dans le cadre d’un Bac+ 4/5 MBA Supply chain et achats. Formation de 24 mois, à compter de septembre 2021, validée par un titre de niveau VII.Rattaché(e) à la direction du Responsable...

  • Alternant Gestionnaire Administratif Exploitation Logistique H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Sauveur-des-Landes, France MBway Temps plein

    recherche pour son partenaire, entreprise de référence, un ou une Assistant(e) Gestionnaire Administratif Exploitation Logistique en alternance dans le cadre d’un Bac+ 4/5 Formation de 24 mois, à compter de septembre 2021, validée par un titre de niveau VII. Rattaché(e) à la direction du Responsable Exploitation, vos missions seront les...

  • Alternant Gestionnaire Administratif Exploitation Logistique H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Sauveur-des-Landes, France MBWay Temps plein

    recherche pour son partenaire, entreprise de référence, un ou une Assistant(e) Gestionnaire Administratif Exploitation Logistique en alternance dans le cadre dun Bac+ 4/5 Formation de 24 mois, à compter de septembre 2021, validée par un titre de niveau VII. Rattaché(e) à la direction du Responsable Exploitation, vos missions seront les suivantes :...

  • Agent d'exploitation

    il y a 1 mois

    Saint-Jorioz, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE HAUTE SAVOIE Temps plein

    Catégorie fonction publique : CLocalisation : SAINT-JORIOZType de recrutement : Poste permanentBassin géographique : Bassin annécienDurée hebdomadaire de travail : 39h00Filière / cadre d'emplois : Technique - Agent de maîtrise territorialMétier/Champ d'action : Interventions techniquesMétier/Domaine d'action : InfrastructuresMétier : Agente / agent...

  • Administrateur infrastructures N3

    il y a 3 jours

    Saint-Tropez, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Administrateur infrastructure N3 pour un client dans la Défense nationale situé à Lorient.Vos missions :Maintenance :• Maintenir les conditions opérationnelles de production et de service ;• Mesurer et optimiser les performances du système ;• Développer et mettre en œuvre des automatisations de procédures afin...

  • Responsable d’équipe infrastructure F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Nazaire, France VINCI Energies en France Temps plein

    Le responsable d’équipe infrastructure encadre les équipes techniques mais agit également en tant qu’architecte / expert technique dans le choix des solutions à mettre en place. Encadrement, Animation - Répartit la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d’évolution des effectifs et des compétences ses...

  • Responsable Infrastructure F/H

    il y a 4 jours

    Saint-Cloud, France EASYTEAM Temps plein

    L'entrepriseEASYTEAM, étoile du groupe Constellation, est spécialisée dans les projets de Move to Cloud et les Services Managés.Notre engagement : un accompagnement global 24/7 par des offres d’Audit, de Cadrage, de Déploiement et de Run.Partenaire Oracle Platinum, IBM Platinum et Microsoft Gold , nous accompagnons nos clients sur toute la chaine...

  • Gestionnaire du Parc locomotives

    il y a 1 mois

    Saint-Ouen-sur-Seine, France AGENCE CADRES Temps plein

    Vous serez responsable de l’animation du parc matériels moteurs de FRET SNCF afin de respecter les objectifs de l’entreprise en termes de dimensionnement et d’optimisation de parc.En tant que Gestionnaire du parc locomotives, vous : Assurez la gestion du parc en exploitationAdaptez le dimensionnement du parc dans une démarche...

  • Formateur.trice Administrateur.trice d'infrastructures sécurisés

    il y a 1 mois

    Saint-Brieuc, France Afpa Temps plein

    Placé sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur : Met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l’accès à l’emploi des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en s’inscrivant dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle. A...

  • Gestionnaire du Parc locomotives F/H

    il y a 5 jours

    Saint-Ouen, France SNCF Temps plein

    Publiée le 29/04/ Description de l'employeur Au sein de Rail Logistique Europe, Fret SNCF est une entreprise ferroviaire qui propose, en France et à l’étranger, des solutions de transport de marchandises sur mesure, pour ses clients issus de divers secteurs d’activités.  Fret SNCF est engagé dans un programme de transformation avec de...