Agent de Voyages

**Mieux nous connaître**
Le centre E.Leclerc de Rivières-La Rochefoucauld dirigé par Monsieur et Madame GRUAU emploie 280 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il est situé à 20 minutes d'Angoulême. Nous avons plusieurs concepts : Brico E.Leclerc, le Drive, La Location de véhicules, Une Heure Pour Soi, La Parapharmacie, Voyages E.Leclerc et l'Auto E.Leclerc. Il a été créé en 1980 et accueille chaque année plus de 1 427 000 clients.

Depuis sa création, notre magasin s'investit pour faire grandir nos collaborateurs et transmettre notre savoir-faire:

- Par la formation présentielle et digitale grâce à ADELE, la plateforme e-learning du Mouvement E.Leclerc.
- Par l'accueil de stagiaires, d'apprentis et d'alternants (toutes écoles et niveaux confondus).
- Par la sensibilisation et l'accueil des personnes en situation de handicap.
- Par nos certifications, certification de services clients obtenue en 2014 et notre outil Qualiscore pour faire de la qualité un vrai projet d'entreprise.

Enfin, la prévention et le respect des règles de sécurité représente une priorité pour notre entreprise.

Les adhérents du Mouvement E.Leclerc, entrepreneurs indépendants, partagent une même mission : permettre à chacun de vivre mieux en dépensant moins, grâce à des initiatives innovantes et responsables, en pratiquant les prix les plus bas à qualité comparable. Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

**Descriptif de l'offre**

Rattaché au Responsable de l'agence de voyages au sein d'une équipe de 3 personnes, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients

Vous effectuerez les missions suivantes:

- Accueillir le client et le renseigner efficacement sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil défini dans le réseau.
- Conseiller le client en lui proposant une offre adaptée à ses attentes.
- Conclure la vente en procédant de manière rigoureuse aux réservations des prestations, édition des documents contractuels et émission des titres de transport.
- Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à la réception et la vérification des documents de voyage.
- Fidéliser le client et créer une relation durable en assurant un suivi qualitatif et rigoureux.
- Organisation et priorisation de la satisfaction du client.
- Participer à l'animation commerciale et à la promotion du point de vente (mise en avant et promotion des offres partenaires et opérations commerciales propres au réseau).
- Participer activement au bon fonctionnement du point de vente, respecter la sélection commerciale et les règles de vie de l'entreprise.

**Profil recherché**
Vous disposez d'une formation dans le secteur du tourisme et avez une première expérience réussie dans ce domaine.

Vous avez la connaissance des tours Opérateurs, des destinations et produits. Si possible, vous connaissez l'outil Amadeus et les sites B to B.
- 1900EUR brut mensuel
- Prime annuelle conventionnelle correspondant à 1 mois de salaire.
- Intéressement + Participation (25% des résultats de l'entreprise sont reversés aux salariés).

Autres avantages (billetterie CSE, environnement de travail agréable, locaux sociaux, assistante sociale, action logement, dimanches fermés,...).

Au vue d'une clientèle étrangère nombreuse, l'anglais serait un plus.

Rejoignez notre équipe dynamique en postulant via ce portail recrutement