Téléconseiller Polyvalent

Entreprise de l’économie sociale, CCMO Mutuelle assure une protection complémentaire en cas de maladie, accident et autres aléas de la vie dans le respect des valeurs mutualistes. Nous proposons aux particuliers (étudiants, jeunes, familles, retraités), aux professionnels indépendants (commerçants, artisans, professions libérales) et aux salariés d’entreprise, d’association, de collectivité et leurs dirigeants des produits et services en santé et prévoyance.

**Nous cherchons, pour un poste en CDI**: Téléconseiller polyvalent (H/F)

Au sein de la plateforme téléphonique, vous contribuez activement à la fidélisation et au développement de notre portefeuille d’adhérents. Vous êtes l’interface de nos adhérents dans le but de prendre en charge leurs questions et réclamations afin d’y apporter une réponse claire et précise.

**Vos missions au quotidien**:

- A l’écoute de nos adhérents, vous identifiez leurs besoins pour les conseiller et leur proposer une offre adaptée.
- Vous répondez aux demandes des adhérents dans le respect des procédures établies et dans un objectif permanent de satisfaction.
- Dynamique, vous assurez la prise en charge de tous les appels entrants.
- Vous réalisez des actes de gestion simples sur le logiciel de gestion.
- Vous travaillez en collaboration avec votre responsable pour apporter des pistes d’amélioration pour la qualité du SAV.

Vous justifiez d’une première expérience acquise en plateforme téléphonique dans le domaine de la vente, idéalement dans la mutuelle, assurance, instituts de prévoyance.

Votre capacité d’adaptation vous permet de traiter des thématiques variées comme les cotisations, prestations, modalités de paiement, nouveaux bénéficiaires, carte TP, changement d’option

Votre aisance relationnelle, votre attitude positive et votre capacité à échanger pour éviter les conflits seront des atouts précieux dans la réussite de cette mission.

**Conditions**:

- Poste en CDD 6 mois - basé à Beauvais (60)
- Horaires flexibles
- Restaurant d’entreprise
- Mutuelle avantageuse
- Rémunération à partir de 21386 € par an

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Rémunération : à partir de 21 386,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel