Chargé de Projet Expérience Client Junior
il y a 3 semaines
**Intitulé du poste**:
Chargé de projet Expérience Client junior H/F
**Missions**:
**Rôle**
Vous incarnez l’hospitalité et portez les valeurs et l'image Extime Paris auprès de nos clients au sein des Aéroports.
Au sein de la Direction Satisfaction clients et rattaché à la coordinatrice de l’Expérience client, le Chargé de projet Expérience Client junior contribuera aux différentes actions de développement et projets serviciels mis en place. Vous développez dans chacune de vos actions la culture d’hospitalité client propre à la franchise Extime Paris, en agissant en transversalité avec la communauté aéroportuaire pour faire vivre une expérience client unique à nos passagers en zone sous douane.
**Principales missions**
1. Projets expérience/parcours clients:
- Participer au développement de notre connaissance et culture de l’expérience client au travers de recherches ciblées (benchmarks, les rapports des études de marché, veille stratégique )
- Participer à l’animation des ateliers serviciels et expérientiels avec les opérations afin de les accompagner dans leur ambition servicielle
- Extraire, suivre et analyser les performances servicielles
2. Gestions des outils/dispositifs serviciels:
- Contribuer au déploiement des outils et dispositifs serviciels auprès des opérations (ex, clienteling)
- Veiller au bon fonctionnement des outils/dispositifs serviciels
- Mise à jour et reporting mensuels des indicateurs des outils/dispositifs pour la direction et les opérations.
3. Développement de clientèles internationales:
Accompagner la démarche clientèle internationale (études et analyse des profiles clients internationaux contributeurs, partenariats avec les opérateurs )
**Profil**:
- Formation : Bac + 3/4, Ecole de Commerce ou équivalent
- Rythme alternance : 4 jours d’entreprise/1 jour école ou 3 semaines d’entreprise/1 semaine école
- Compétences ou qualités requises:
- L‘expérience et la satisfaction client sont au cœur de vos préoccupations,
- Vous aimez trouver des solutions, vous êtes proactif et avez le sens du commerce et de la satisfaction client,
- Vous avez un très bon sens de la communication, de la rédaction à l’écrit ou à l’oral,
- Vous êtes ouvert d’esprit, force de proposition
- Vous êtes rigoureux, autonome et méthodique
- Un bon niveau d'anglais écrit/oral (ou une autre langue) est un plus
- Un bon niveau d’Excel est un plus
**Métier**:
Commerce / Vente / Relations Clients
**Type de contrat**:
Alternance
**Début du contrat**:
01/09/2023
**Localisation du poste**:
**Localisation**:
France, Ile-de-France
**Ville**:
Aéroport Roissy Charles de Gaulle
**Niveau d'études**:
Bac+3
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Responsable Expérience Client Junior
il y a 3 jours
Paris, France La Sécu recrute Temps plein**Responsable Expérience Client Junior**: - CDD - PARIS - de 30 400 € à 33 500 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD81167 **CRAM ILE-de-France**: **Description du poste**: Le marketing éthique et sociale vous intéresse ? Vous aimez relever des défis ? Alors, rejoignez-vous ! En rejoignant le Département Écoute Client Marketing...
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Responsable Expérience Client Junior
il y a 4 jours
Paris, France Cramif Temps pleinLe marketing éthique et sociale vous intéresse ? Vous aimez relever des défis ? Alors, rejoignez-vous ! En rejoignant le Département Ecoute Client Marketing de la Cramif (Assurance Maladie - Ile de France), votre quotidien consistera à écouter, comprendre et proposer des services et approches innovants pour garantir l'accès aux droits et aux soins...
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Alternant Chargé de Projets Expérience Client
il y a 6 jours
Paris, France RATP Dev Temps plein**Contexte** RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 27 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et...
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Stage - Charge de Projet Expérience Client
il y a 1 semaine
Paris, France La Banque Postale Temps plein**Introduction** Vous êtes à la recherche d'un stage de 4 mois à compter d'avril ? Vous avez un intérêt pour l'expérience client ? Alors, lisez ces quelques lignes !! **Présentation de l'entreprise** Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et innovante**, qui poursuit un développement accéléré sur les...
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Chargé(E) de Projet
il y a 3 jours
Paris, France TotalEnergies Temps pleinSystèmes d'Information - PARIS-RUE LOUIS ARMAND(FRA) - France **Description du poste** - Le pilotage des enquêtes de satisfaction Client sur les parcs B2C & B2B - Le pilotage de la satisfaction du client tout au long des parcours et vie client - Accompagnement des équipes internes sur le déploiement de nouveaux contenus (Autoconsommation, borne...
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Chargé de Projet Junior
il y a 3 semaines
Paris 13e, France CGOS Temps pleinLe C.G.O.S (Comité de Gestion des Œuvres Sociales des Établissements Hospitaliers Publics) a pour objet de mettre en œuvre et de gérer l'action sociale, socioculturelle et de loisirs des personnels de la Fonction Publique Hospitalière. C’est un organisme paritaire, sous statut d'association à but non lucratif (loi 1901) qui compte 300 salariés...
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Chargé de projet Expérience Client en Alternance H/F
il y a 4 semaines
Paris, France ZEISS Group Temps pleinSi ces questions vous inspirent, nous vous proposons de rejoindre ZEISS Vision Care France en tant que Chargé de projet Expérience Client H/F en alternance pour une durée de 12 ou 24 mois. ZEISS Vision Care France en quelques mots : Filiale du Groupe ZEISS, leader mondial de l’industrie optique et optoélectronique, ZEISS Vision Care France est...
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Chargé(E) de Projets Junior
il y a 4 jours
Paris 12e, France AGENCE VINGT-QUATRE Temps pleinL’Agence Vingt-Quatre recrute un / une assistant(e) communication Pour renforcer sa structuration, l’agence recrute son assistant(e) communication. Ce poste transversal vous permettra de vous immerger dans l’univers créatif et opérationnel de l’agence, et dans les différentes missions de nos équipes. Pilier du bon déroulement opérationnel,...
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Chargé de Booking Animateurs
il y a 4 jours
Paris, France CityOne Junior Temps pleinEmployer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Position CITY JUNIOR, gère pour Junior & Cie la délégation des animateurs ferroviaires pour l’accompagnement d'enfants voyageant sans leur famille à bord des trains. Les missions des animateurs...
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Chargé de Projets Junior Transformation
il y a 2 semaines
Paris, France CFTR Temps plein"Créée en 2015, CFTR - Compagnie française des transports régionaux, est un opérateur régional de mobilité en France spécialisé dans le transport de voyageurs par autobus et autocars. Organisé autour de 3 pôles régionaux, Île-de-France, Auvergne Rhône-Alpes et Normandie, notre Groupe compte 4500 salariés." Nous recrutons des chargés de...
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Chargé Des Relations Publiques Junior
il y a 5 jours
Paris, France MAIRIE DE CHATENAY-MALABRY Temps pleinFilière: **Administrative** Métier: **Communication** Catégorie: **B ou C selon profil** **Rédacteur territorial** **ou Adjoint administratif territorial-AAT** CDD ou titulaire **Châtenay-Malabry** **(Île-de-France)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date...
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Alternant Chargé de Projets Expérience Client F/H
il y a 4 jours
Paris, France RATP DEVELOPPEMENT Temps pleinAfin de soutenir la croissance de notre groupe et développer de nouvelles solutions de mobilité, au service de nos partenaires et clients, nous accompagnons le développement de nos collaborateurs et encourageons leur mobilité tant fonctionnelle que géographique.RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de...
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Alternant Chargé de Projets Expérience Client F/H
il y a 3 jours
Paris, France RATP Dev Temps pleinQuelles sont les missions ?Contexte RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 27 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent...
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Alternant Chargé de Projets Expérience Client F/H
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France RATP Dev Temps pleinQuelles sont les missions ?Contexte RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance,...
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Chargé(E) de Projet Junior
il y a 3 jours
Paris, France Canauxrama Temps pleinVous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et à taille humaine qui vous propose des missions polyvalentes dans les domaines commercial et événementiel. Dans un environnement convivial et professionnel, vous êtes totalement intégré(e) à la vie de la société et amené(e) à travailler en collaboration avec l’ensemble de ses...
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Chargé D'affaires Junior
il y a 3 jours
Paris, France BUREAU D'ETUDE INTERIMAIRE - BEI Temps pleinSuivre le portefeuille de clients et identifier leurs besoins. - Proposer des solutions et des devis adaptés aux besoins des clients. - Négocier les contrats et les conditions générales de vente. - Gérer le planning et le suivi des projets. - Coordonner les interventions des différents prestataires. - Assurer la qualité des livrables et le respect des...
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Stage- Chargé(E) Service Client Junior
il y a 4 semaines
Paris, France Claudie Pierlot Siège Temps plein**Service**: Digital **Intitulé du poste**: Stage - Chargé(e) Service Client Junior H/F **Contrat**: Stage **Durée du contrat**: 6 mois **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: Au cœur du département Digital, dans une équipe dynamique, vous participez chaque jour au bonheur de nos clientes boutique ou e-shop. A ce titre, vous avez pour...
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Alternance - Chargé(E) Service Client Junior (H/F)
il y a 3 jours
Paris, France Claudie Pierlot Siège France Temps plein**Service**: Digital **Intitulé du poste**: Alternance - Chargé(e) Service Client Junior H/F **Contrat**: Alternance **Durée du contrat**: 12 mois **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: Au cœur du département Digital, dans une équipe dynamique, vous participez chaque jour au bonheur de nos clientes boutique ou e-shop. A ce titre, vous...
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Stage- Chargé(E) Service Client Junior
il y a 4 jours
Paris, France Claudie Pierlot Siège France Temps plein**Service**: Digital **Intitulé du poste**: Stage - Chargé(e) Service Client Junior H/F **Contrat**: Stage **Durée du contrat**: 6 mois **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: Au cœur du département Digital, dans une équipe dynamique, vous participez chaque jour au bonheur de nos clientes boutique ou e-shop. A ce titre, vous avez pour...
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Ingénieur projet junior
il y a 4 semaines
Paris, France MIGSO-PCUBED Temps pleinTu es passionné(e) par le secteur industriel et tu rêves de contribuer à des projets innovants et stimulants dans ce domaine ? Alors, cette offre est pour toi ! Rejoins notre équipe dynamique chez MIGSO-PCUBED en tant que PMO Junior et embarque pour une aventure palpitante dans le monde de la gestion de projet industriel ✨.Chez MIGSO-PCUBED, nous...