Responsable Relation Client

il y a 3 semaines

PoixdePicardie, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

**Avec Auchan, révélez vos talents...**

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.

Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.

Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.

Nous recherchons un **Responsable Relation Client F/H pour l'un de nos hypermarchés en Picardie.**

En détails, ça donne quoi ?
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Vous mettez en oeuvre et animez la politique Relation Client et parcours d'encaissement.** Vous accompagnez les managers du site en ce sens. Vous assurez le pilotage des équipes et des activités du pôle services/Accueil. Vous facilitez la collecte et l'utilisation de la data Client et vous êtes force de proposition pour l'amélioration de l'expérience phygital du client grâce à une veille et un benchmark des nouvelles tendances d'expérience client.
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Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier.** Vous donnez du sens aux actions et favorisez les initiatives garantissant le zéro attente. Vous développez leur professionnalisme et leurs compétences phygitales pour garantir une prise en charge au plus près du besoin client. Vous créez des conditions propices à l'accompagnement des collaborateurs en donnant des moyens de développer la qualité de vie au travail. Vous êtes exemplaire sur le sens du service et la satisfaction client.
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Vous développez les talents de votre équipe.** Vous développez l'excellence professionnelle dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement et son évolution, vous portez la transformation et développez les talents individuels et collectifs.
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Vous assurez la performance du parcours d'encaissement.** Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interaction client du site, la performance des KPIS et vous contribuez à la qualité de la planification des ressources. Vous êtes garant.e de la bonne allocation des ressources en respectant le budget, de la collecte et qualification des données ainsi que de l'enrichissement de l'expérience client et du juste enregistrement des articles et de l'herméticité des zones d'encaissement.

Pour accomplir tout cela, au sein de l'équipe d'encadrement du magasin, vous serez accompagné.e du Directeur de magasin et serez amené.e à collaborer avec les différents acteurs du magasin (Responsable Planification, Manager Commerce, Animateur Relation Client, etc.)

**Votre profil ?** Vous avez un diplôme de niveau Bac+ 4 / 5 en commerce et/ou management RH et/ou avez une expérience managériale, service client réussie.

**L'essentiel ?** Mettre en oeuvre la politique Relation Client sur l'ensemble du point de contact, en faisant de la satisfaction client votre priorité, en impulsant un style relationnel unique et inimitable pour permettre une expérience client et d'encaissement phygitale sans couture.

Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes

Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.

  • Responsable Adjoint Acm

    il y a 3 semaines

    Poix-de-Picardie, France CC2SO Temps plein

    La CC2SO recrute un Responsable Adjoint ACM H/F à temps complet pour son service scolaire et enfance/jeunesse pour son secteur de Poix de Picardie VOS MISSIONS Le responsable adjoint de secteur assiste le responsable de secteur dans ses différentes missions dans la responsabilité de plusieurs structures ACM, périscolaire et extrascolaire. Il assiste...

  • Responsable Adjoint Au Directeur Du Patrimoine

    il y a 3 semaines

    Poix-de-Picardie, France CC2SO Temps plein

    Plus importante intercommunalité des Hauts de France par son nombre de communes, la Communauté de Communes Somme Sud-Ouest (40 000 habitants, 119 communes, 900 km², 650 agents) se distingue par son intégration très forte, son rôle majeur en matière d’attractivité et sa diversité des projets et services gérés. La CC2SO recrute pour son service...

  • Responsable Magasin

    il y a 4 semaines

    Poix-de-Picardie, France Sicap SA Temps plein

    Rattaché(e) au directeur de région, vous prenez la responsabilité du point de vente et à ce titre définissez la stratégie locale du magasin et son organisation pour répondre aux attentes de la clientèle et promouvoir l’image de marque de l’enseigne. A ce titre vos missions seront les suivantes: - Vous animez et assurez la gestion commerciale du...

  • Responsable Ressources Humaines

    il y a 4 semaines

    Poix-de-Picardie, France ADECCO Temps plein

    Votre missionSpécialiste des RH et à la recherche d’un nouveau défi ? Lisez vite ce qui suit !Notre Hub Adecco Amiens recrute un Responsable RH f/h en CDI pour son client.Au sein de l’équipe RH Logistique dont vous assurez le management, vous conseillez les opérationnels, supervisez la gestion administrative du personnel et de la paie, et vous...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Jean-de-Braye, Centre-Val de Loire, France ADERIM ORLEANS Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?**L'entreprise ADERIM s'est imposée comme une PME régionale avant de développer ses agences dans le reste de la France. Réseau Français indépendant et généraliste de travail temporaire, ADERIM fonctionne sur un schéma décisionnel simplifié, permettant aux clients d'obtenir immédiatement les réponses à leurs interrogations, en...

  • Responsable Adv Et Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France France air Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?**Depuis 60 ans, nous concevons et distribuons les produits et solutions de ventilation, pour traiter, purifier, réchauffer et rafraîchir notre air intérieur dans le respect de l'environnement.Le Groupe Airvance est né du rassemblement de plusieurs sociétés, avec notamment France Air, Ouest Isol/Ventil, SNAC, Courtois, Airsun,...

  • Agent D'accueil

    il y a 3 semaines

    Poix-de-Picardie, France CC2SO Temps plein

    Plus importante intercommunalité des Hauts de France par son nombre de communes, la Communauté de Communes Somme Sud-Ouest (40 000 habitants, 119 communes, 900 km², 650 agents) se distingue par son intégration très forte, son rôle majeur en matière d’attractivité et sa diversité des projets et services gérés. La CC2SO recrute un **Agent...

  • Hote(Esse) D'accueil

    il y a 2 semaines

    Poix-de-Picardie, France Intermarché Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...

  • Banquier Assureur Des Professionnels

    il y a 7 jours

    Poix-de-Picardie, France Crédit Agricole Caisses Régionales Temps plein

    Vous souhaitez découvrir la diversité des métiers de notre réseau commercial et construire votre carrière professionnelle au sein d'une banque régionale proche de ses clients ? Rejoignez-nous ! Travailler au Crédit Agricole Brie Picardie, c'est: Etre intégré(e) avec un séminaire et des formations adaptées pour un suivi personnalisé Découvrir le...

  • Animateur Qualité Sécurité Environnement

    il y a 3 semaines

    Poix-de-Picardie, France Kelly Services Temps plein

    Kelly Service recherche pour son client, Industriel spécialisé dans la transformation de métaux, un **ANIMATEUR QUALITE INDUSTRIEL H/F** Au sein de l’usine composé de 180 salariés(es), et dans le cadre d’un remplacement de congés maternité, vous aurez la charge de piloter la démarche qualité du site notamment centré sur des aspects de...

  • Banquier Assureur Des Professionnels

    il y a 2 semaines

    Poix-de-Picardie, Hauts-de-France Crédit Agricole Caisses Régionales Temps plein

    Vous souhaitez découvrir la diversité des métiers de notre réseau commercial et construire votre carrière professionnelle au sein d'une banque régionale proche de ses clients ?Rejoignez-nous Travailler au Crédit Agricole Brie Picardie, c'est:Etre intégré(e) avec un séminaire et des formations adaptées pour un suivi personnaliséDécouvrir le...

  • Coordinateur Informatique It/is

    il y a 3 semaines

    Poix-de-Picardie, France Rehau SARL Temps plein

    Vous recherchez un poste en tant que coordinateur(rice) informatique IT/IS ? Nous avons ce qu'il vous faut ! Rejoignez-nous en intégrant notre site de production automobile basé à Poix-de-Picardie (80290). Nous recherchons pour notre site de production, un(e) coordinateur(rice) informatique IT/IS. **En tant que coordinateur(rice) informatique pour la...

  • Coordinateur Informatique It/is

    il y a 7 jours

    Poix-de-Picardie, France Rehau SARL Temps plein

    Vous recherchez un poste en tant que coordinateur(rice) informatique IT/IS ? Nous avons ce qu'il vous faut ! Rejoignez-nous en intégrant notre site de production automobile basé à Poix-de-Picardie (80290). Nous recherchons pour notre site de production, un(e) coordinateur(rice) informatique IT/IS. **En tant que coordinateur(rice) informatique pour la...

  • Coordinateur Informatique It/is

    il y a 1 semaine

    Poix-de-Picardie, France Rehau SARL Temps plein

    Vous recherchez un poste en tant que coordinateur(rice) informatique IT/IS ? Nous avons ce qu'il vous faut ! Rejoignez-nous en intégrant notre site de production automobile basé à Poix-de-Picardie (80290). Nous recherchons pour notre site de production, un(e) coordinateur(rice) informatique IT/IS. **En tant que coordinateur(rice) informatique pour la...

  • Conducteur de machines de formage et découpageF/H

    il y a 7 jours

    Poix-de-Picardie, France Synergie Amiens Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...

  • Responsable Ressources Humaines

    il y a 3 semaines

    Poix-de-Picardie, Somme, France ADECCO Temps plein

    Votre mission Spécialiste des RH et à la recherche d’un nouveau défi ? Lisez vite ce qui suit ! Notre Hub Adecco Amiens recrute un Responsable RH f/h en CDI pour son client. Au sein de l’équipe RH Logistique dont vous assurez le management, vous conseillez les opérationnels, supervisez la gestion administrative du personnel et de la paie, et...

  • Responsable Ressources Humaines

    il y a 3 semaines

    Poix-de-Picardie, Somme, France ADECCO Temps plein

    Votre mission Spécialiste des RH et à la recherche d’un nouveau défi ? Lisez vite ce qui suit ! Notre Hub Adecco Amiens recrute un Responsable RH f/h en CDI pour son client. Au sein de l’équipe RH Logistique dont vous assurez le management, vous conseillez les opérationnels, supervisez la gestion administrative du personnel et de la paie, et...

  • Coordinateur Scolaire

    il y a 3 semaines

    Poix-de-Picardie, France CC2SO Temps plein

    Plus importante intercommunalité des Hauts de France par son nombre de communes, la Communauté de Communes Somme Sud-Ouest (40 000 habitants, 119 communes, 900 km², 650 agents) se distingue par son intégration très forte, son rôle majeur en matière d’attractivité et sa diversité des projets et services gérés. La CC2SO recrute un **Coordinateur...

  • Agent Administratif

    il y a 7 jours

    Poix-de-Picardie, France GI GROUP Temps plein

    Agent administratif (H/F) débutant à 2 ans Aucun diplôme Poix-de-Picardie (80) Intérim Temps Plein L'entreprise Gi Group, spécialiste de l'intérim et du recrutement généralistes, recherche pour son client un agent administratif Description du poste Etablir des facturations Etablir des devis responsable de la location d'engins de...

  • Agent de Production

    Il y a 3 mois

    Poix-de-Picardie, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie Amiens recherche de nouveaux profils sur un poste d'agent de production (F/H) pour notre client spécialiste dans les pièces en polymère destinées à l’automobile. **Descriptif du poste**: Sous l'autorité du responsable d'atelier, en tant qu'opérateur de production, vous serez en charge d'apporter les...