Responsable Relation Client

il y a 5 jours

PoixdePicardie, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

**Avec Auchan, révélez vos talents...**

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.

Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.

Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.

Nous recherchons un **Responsable Relation Client F/H pour l'un de nos hypermarchés en Picardie.**

En détails, ça donne quoi ?
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Vous mettez en oeuvre et animez la politique Relation Client et parcours d'encaissement.** Vous accompagnez les managers du site en ce sens. Vous assurez le pilotage des équipes et des activités du pôle services/Accueil. Vous facilitez la collecte et l'utilisation de la data Client et vous êtes force de proposition pour l'amélioration de l'expérience phygital du client grâce à une veille et un benchmark des nouvelles tendances d'expérience client.
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Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier.** Vous donnez du sens aux actions et favorisez les initiatives garantissant le zéro attente. Vous développez leur professionnalisme et leurs compétences phygitales pour garantir une prise en charge au plus près du besoin client. Vous créez des conditions propices à l'accompagnement des collaborateurs en donnant des moyens de développer la qualité de vie au travail. Vous êtes exemplaire sur le sens du service et la satisfaction client.
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Vous développez les talents de votre équipe.** Vous développez l'excellence professionnelle dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement et son évolution, vous portez la transformation et développez les talents individuels et collectifs.
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Vous assurez la performance du parcours d'encaissement.** Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interaction client du site, la performance des KPIS et vous contribuez à la qualité de la planification des ressources. Vous êtes garant.e de la bonne allocation des ressources en respectant le budget, de la collecte et qualification des données ainsi que de l'enrichissement de l'expérience client et du juste enregistrement des articles et de l'herméticité des zones d'encaissement.

Pour accomplir tout cela, au sein de l'équipe d'encadrement du magasin, vous serez accompagné.e du Directeur de magasin et serez amené.e à collaborer avec les différents acteurs du magasin (Responsable Planification, Manager Commerce, Animateur Relation Client, etc.)

**Votre profil ?** Vous avez un diplôme de niveau Bac+ 4 / 5 en commerce et/ou management RH et/ou avez une expérience managériale, service client réussie.

**L'essentiel ?** Mettre en oeuvre la politique Relation Client sur l'ensemble du point de contact, en faisant de la satisfaction client votre priorité, en impulsant un style relationnel unique et inimitable pour permettre une expérience client et d'encaissement phygitale sans couture.

Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes

Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.

  • Responsable Adjoint Au Directeur Du Patrimoine

    Il y a 7 mois

    Poix-de-Picardie, France CC2SO Temps plein

    Plus importante intercommunalité des Hauts de France par son nombre de communes, la Communauté de Communes Somme Sud-Ouest (40 000 habitants, 119 communes, 900 km², 650 agents) se distingue par son intégration très forte, son rôle majeur en matière d’attractivité et sa diversité des projets et services gérés. La CC2SO recrute pour son service...

  • Responsable Adjoint Acm

    Il y a 7 mois

    Poix-de-Picardie, France CC2SO Temps plein

    La CC2SO recrute un Responsable Adjoint ACM H/F à temps complet pour son service scolaire et enfance/jeunesse pour son secteur de Poix de Picardie VOS MISSIONS Le responsable adjoint de secteur assiste le responsable de secteur dans ses différentes missions dans la responsabilité de plusieurs structures ACM, périscolaire et extrascolaire. Il assiste...

  • Responsable Magasin

    Il y a 7 mois

    Poix-de-Picardie, France Sicap SA Temps plein

    Rattaché(e) au directeur de région, vous prenez la responsabilité du point de vente et à ce titre définissez la stratégie locale du magasin et son organisation pour répondre aux attentes de la clientèle et promouvoir l’image de marque de l’enseigne. A ce titre vos missions seront les suivantes: - Vous animez et assurez la gestion commerciale du...

  • Responsable Service Voirie

    il y a 1 mois

    Poix-de-Picardie, France CC2SO Temps plein

    Plus importante intercommunalité des Hauts de France par son nombre de communes, la Communauté de Communes Somme Sud-Ouest (40 000 habitants, 119 communes, 900 km², 650 agents) se distingue par son intégration très forte, son rôle majeur en matière d’attractivité et sa diversité des projets et services gérés. La CC2SO recrute un Responsable de...

  • Agent D'accueil

    Il y a 7 mois

    Poix-de-Picardie, France CC2SO Temps plein

    Plus importante intercommunalité des Hauts de France par son nombre de communes, la Communauté de Communes Somme Sud-Ouest (40 000 habitants, 119 communes, 900 km², 650 agents) se distingue par son intégration très forte, son rôle majeur en matière d’attractivité et sa diversité des projets et services gérés. La CC2SO recrute un **Agent...

  • Hote(Esse) D'accueil

    Il y a 7 mois

    Poix-de-Picardie, France Intermarché Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...

  • Animateur Sécurité

    il y a 7 jours

    Poix-de-Picardie, France Kelly Services Temps plein

    Kelly Premium recherche pour son client, Industrie spécialisée dans les solutions d’emballages Pharmaceutique, un **ANIMATEUR SÉCURITÉ INDUSTRIEL H/F** **CDI** - Sur un site de 200 personnes, vous rejoignez le service Environnement, Santé, Sécurité et serait rattachée au Responsable Environnement, Sécurité, Santé et Energie du...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 4 jours

    Belfort, Territoire de Belfort, France Cabinet Walter Temps plein

    Acteur majeur dans le paysage français des cabinets de recrutement depuis plus de 30 ans, le Cabinet WALTER se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des entreprises exigeantes grâce à son professionnalisme, son expertise des relations humaines et son respect de la déontologie. Nous recherchons pour l'un de nos clients,...

  • Coordinateur Informatique It/is

    Il y a 6 mois

    Poix-de-Picardie, France Rehau SARL Temps plein

    Vous recherchez un poste en tant que coordinateur(rice) informatique IT/IS ? Nous avons ce qu'il vous faut ! Rejoignez-nous en intégrant notre site de production automobile basé à Poix-de-Picardie (80290). Nous recherchons pour notre site de production, un(e) coordinateur(rice) informatique IT/IS. **En tant que coordinateur(rice) informatique pour la...

  • Coordinateur Informatique It/is

    Il y a 7 mois

    Poix-de-Picardie, France Rehau SARL Temps plein

    Vous recherchez un poste en tant que coordinateur(rice) informatique IT/IS ? Nous avons ce qu'il vous faut ! Rejoignez-nous en intégrant notre site de production automobile basé à Poix-de-Picardie (80290). Nous recherchons pour notre site de production, un(e) coordinateur(rice) informatique IT/IS. **En tant que coordinateur(rice) informatique pour la...

  • Responsable Relation Client en Prestation

    il y a 2 heures

    Saint-Martin-de-Crau, France SMDC Logistique Temps plein

    _SMDC LOGISTIQUE, plateforme logistique de Katoen Natie, entreprise internationale spécialisée dans les solutions logistiques sur mesure dont l'expertise et l'expérience puise sa force dans l'adaptabilité._ - Fort d'une expérience de 18 ans axée sur la satisfaction client, nous nous appuyons sur l'exigence opérationnelle et l'innovation tout en...

  • Employe(E) Els Frais

    il y a 3 semaines

    Poix-de-Picardie, France Intermarché Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...

  • Responsable Relation Client et Gestion Administrative

    il y a 2 jours

    Civray-de-Touraine, Centre-Val de Loire, France Nestenn Temps plein

    Découvrez notre offre d'emploiNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Relation Client et Gestion Administrative pour rejoindre notre équipe en France métropolitaine.Description du posteCe poste est responsable de l'accueil et de la relation client, ainsi que de la gestion administrative des agences immobilières de Nestenn. Vous serez chargé(e)...

  • Collaborateur Comptable Adjoint

    Il y a 2 mois

    Poix-de-Picardie, France Cerfrance Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Collaborateur Comptable Adjoint - Secteur Agricole - H/F pour notre agence de Poix-de-Picardie (80).Vos missions sont les suivantes : Écouter les clients, identifier leurs besoins, et proposer des solutions ou les orienter vers les conseillers ou comptables.Vérifier la tenue des comptes, assurer la révision, et présenter...

  • Collaborateur Comptable Adjoint

    il y a 2 semaines

    Poix-de-Picardie, France Cerfrance Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Collaborateur Comptable Adjoint - Secteur Agricole - H/F pour notre agence de Poix-de-Picardie (80).Vos missions sont les suivantes : Écouter les clients, identifier leurs besoins, et proposer des solutions ou les orienter vers les conseillers ou comptables.Vérifier la tenue des comptes, assurer la révision, et présenter...

  • Coordinateur Scolaire

    Il y a 7 mois

    Poix-de-Picardie, France CC2SO Temps plein

    Plus importante intercommunalité des Hauts de France par son nombre de communes, la Communauté de Communes Somme Sud-Ouest (40 000 habitants, 119 communes, 900 km², 650 agents) se distingue par son intégration très forte, son rôle majeur en matière d’attractivité et sa diversité des projets et services gérés. La CC2SO recrute un **Coordinateur...

  • Agent Logistique en Alternance

    Il y a 7 mois

    Poix-de-Picardie, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous recherchez une alternance en Logistique ? Nous avons ce qu'il vous faut ! Nous recherchons pour notre site de production, 1 alternant(e) Logistique pour la rentrée prochaine. Principales activités : - Effectuer les préparations de commande clients - Respecter les modes opératoires pour chaque client - Utiliser le système informatique et le système...

  • Agent de Production

    il y a 7 jours

    Poix-de-Picardie, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie Amiens recherche de nouveaux profils sur un poste d'agent de production (F/H) pour une mission de longue ou de courte durée selon votre profil, pour notre client spécialiste dans les pièces en polymère destinées à l’automobile. **Descriptif du poste**: Sous l'autorité du responsable d'atelier, en tant...

  • Agent de Production

    il y a 3 jours

    Poix-de-Picardie, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie Amiens recherche de nouveaux profils sur un poste d'agent de production (F/H) pour une mission de longue ou de courte durée selon votre profil, pour notre client spécialiste dans les pièces en polymère destinées à l’automobile. **Descriptif du poste**: Sous l'autorité du responsable d'atelier, en tant...

  • Agent de Production

    il y a 5 jours

    Poix-de-Picardie, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie Amiens recherche de nouveaux profils sur un poste d'agent de production (F/H) pour notre client spécialiste dans les pièces en polymère destinées à l’automobile. **Descriptif du poste**: Sous l'autorité du responsable d'atelier, en tant qu'opérateur de production, vous serez en charge d'apporter les...