Incident Manager Infrastructure
Il y a 3 mois
En tant qu'Incident Manager au sein de notre ESN, tu joueras un rôle essentiel dans la gestion des incidents techniques et la satisfaction de nos clients. Tu seras responsable de coordonner et de superviser la résolution rapide et efficace des incidents complexes, tout en veillant à maintenir des normes de qualité élevées et à dépasser les attentes de nos clients.
Tes missions seront:
- Gestion des incidents : Superviser la gestion de bout en bout des incidents techniques complexes.
- Coordination de l'équipe : Collaborer avec les équipes techniques des différents services pour garantir une résolution efficace des incidents, en assignant des tâches aux ingénieurs et en veillant au respect des délais.
- Communication : Assurer une communication claire et transparente avec les clients, en fournissant des mises à jour régulières sur l'état des incidents et en gérant les attentes.
- Analyse et amélioration continue : Analyser les incidents récurrents pour identifier les causes profondes, proposer des solutions d'amélioration et contribuer à l'élaboration de stratégies de prévention.
- Documentation : Assurer un reporting précis des incidents et des actions prises, afin d'assurer une traçabilité adéquate.
Expérience préalable en gestion d'incidents techniques, de préférence dans le domaine de l'ESN ou des services informatiques.
Bonnes compétences en communication et en gestion d'équipe.
Capacité à gérer plusieurs incidents en même temps.
Compétences techniques pour comprendre les problèmes techniques et aider à la résolution.
La connaissance des meilleures pratiques ITIL pour la gestion des incidents serait un plus.
Orienté client, avec un fort désir de satisfaire les clients et de maintenir des relations positives.
Capacité à résoudre des problèmes de manière proactive.
Esprit d'analyse et souci du détail.
Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
Si tu es passionné par l'IT, que tu aimes relever des défis techniques et que tu as une expérience pertinente, ce poste est une opportunité passionnante pour toi de faire progresser votre carrière dans le domaine de la gestion des incidents au sein d'une entreprise de services informatiques de premier plan.
Si tu es arrivé(e) jusqu’ici, c’est que tu es motivée(e) à rejoindre nos collabor’acteurs aux multiples valeurs : entraide, bienveillance, partage et innovation. Nous recrutons avant tout des personnalités au sein de nos équipes.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Salaire : 40 000,00€ à 55 000,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Incident Manager Infrastructure
Il y a 4 mois
Mundolsheim, France OCI Informatique Temps pleinEn tant qu'Incident Manager au sein de notre ESN, tu joueras un rôle essentiel dans la gestion des incidents techniques et la satisfaction de nos clients. Tu seras responsable de coordonner et de superviser la résolution rapide et efficace des incidents complexes, tout en veillant à maintenir des normes de qualité élevées et à dépasser les attentes...
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Administrateur Système Et Réseau
Il y a 3 mois
Mundolsheim, France Espritek Temps pleinNous recrutons pour l’un de nos clients basé proche de Strasbourg (67) un administrateur système et réseau pour une durée de 3 mois. Il sera en charge de la maintenance et la sécurisation des systèmes informatiques et d’assurer leur performance. Les missions sont les suivantes: - Configurer et maintenir les systèmes d’exploitation en...
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Administrateur Systèmes
Il y a 4 mois
Mundolsheim, France OSCAR GREEN TECH Temps plein*(510965) Nous recherchons un Administrateur Système H/F Base horaire : 37H Mission Gestion AD utilisateurs/groupes Supervision et contrôles Exploitation, support des systèmes Windows : incidents et demandes à prendre en compte; Linux serait un plus Administration des systèmes, jusqu'à mise en production Maintenir les conditions opérationnelles...
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Administrateur Systèmes Et Réseaux
Il y a 4 mois
Mundolsheim, France Espritek Temps pleinNous recrutons pour l'un de nos clients basé proche de Strasbourg (67) un administrateur système et réseau pour une durée de 3 mois. Il sera en charge de la maintenance et la sécurisation des systèmes informatiques et d'assurer leur performance. Les missions sont les suivantes: - Configurer et maintenir les systèmes d'exploitation en garantissant...
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Administrateur Systèmes et Réseaux
il y a 3 jours
Mundolsheim, Grand Est, France OCI INFORMATIQUE Temps pleinPoste : Administrateur Systèmes et RéseauxNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement à Strasbourg. En tant qu'Administrateur Systèmes et Réseaux, vous serez chargé de concevoir, mettre en place et maintenir les infrastructures réseau et système du Groupe OCI.MissionsConcevoir et mettre en place...
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Administrateur Systèmes et Réseaux
il y a 12 heures
Mundolsheim, Grand Est, France OCI INFORMATIQUE Temps pleinPoste de Administrateur Systèmes et RéseauxNous recherchons un Administrateur Systèmes et Réseaux pour rejoindre notre équipe à Strasbourg. Vous serez chargé de concevoir, mettre en place et maintenir les infrastructures réseau et système du Groupe OCI.MissionsConcevoir et mettre en place les infrastructures réseau et système du Groupe...
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Chef de Site Sécurité
Il y a 4 mois
Mundolsheim, France Goron Temps pleinEmployer Le groupe **GORON**, consacré meilleur employeur dans le domaine de la sécurité durant trois années consécutives, est un des **acteurs leader** sur son secteur d'activité. Prestataire de services en sécurité privée à **forte culture d'entreprise**, notre société est particulièrement reconnue pour son **expertise** **métier** auprès...
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Administrateur Systèmes Cloud
il y a 2 jours
Mundolsheim, Grand Est, France OCI INFORMATIQUE Temps pleinRejoignez notre équipe d'experts en informatiqueNous recherchons un Administrateur Systèmes Cloud pour rejoindre notre équipe de professionnels de l'informatique à Strasbourg.Missions et responsabilitésPiloter les projets "Go to Cloud" et accompagner nos clients dans leurs changements.Concevoir et optimiser les architectures systèmes Microsoft et...
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Administrateur Systèmes Et Réseaux
il y a 2 semaines
Mundolsheim, France OCI INFORMATIQUE Temps pleinDans un souci d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un **Ingénieur Systèmes et Réseaux **pour notre agence de Strasbourg en contrat CDI. Rattaché à Lionel, Responsable des Systèmes d’Information et...
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Administrateur Systèmes et Réseaux
il y a 5 jours
Mundolsheim, Grand Est, France OCI INFORMATIQUE Temps pleinPoste : Ingénieur Systèmes et RéseauxDans le cadre de notre développement, nous recherchons un Ingénieur Systèmes et Réseaux pour notre agence de Strasbourg en contrat CDI.MissionsConcevoir, mettre en place et maintenir les infrastructures réseau et système du Groupe OCI.Surveiller et optimiser les performances de ces mêmes infrastructures.Gérer...
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Administrateur Systèmes Cloud
Il y a 4 mois
Mundolsheim, France OCI Informatique Temps pleinDans un souci d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un **Administrateur Systèmes Cloud **pour notre agence de Strasbourg en contrat CDI. Rattaché à Sébastien, Directeur des Opérations Cloud et acteur au...
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Administrateur Systèmes Cloud
il y a 2 semaines
Mundolsheim, France OCI INFORMATIQUE Temps pleinDans un souci d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un **Administrateur Systèmes Cloud **pour notre agence de Strasbourg en contrat CDI. Rattaché à Sébastien, Directeur des Opérations Cloud et acteur au...
