Front of The House Manager

Vous aimez côtoyer les sommets ? Vous avez le sens du savoir-recevoir et savoir-vivre ?
Vous aimez travailler au sein d’une équipe jeune, dynamique et bienveillante ?
Notre Maison est faite pour vous

**Front of the House Manager H/F**
**Prise de poste rapide - à convenir**

Le Front of the House Manager, exerce la responsabilité du service accueil et du service caisse. En matière de réservation, établit le plan d'occupation, le suivi du taux d'occupation des chambres, les contingents (allotements) et les options en collaboration avec le Commercial. Détermine les prévisions d'activité et les transmet aux services concernés (étages, restauration, hall, spa). Assure l'accueil des personnalités, gère les comptes débiteurs, établi des statistiques commerciales. Participe au recrutement et à la formation du personnel d'accueil. Dirige, encadre, coordonne et contrôle le travail des réceptionnistes, night auditor, voituriers bagagistes.
- Contribuer activement à l’image de marque de l’hôtel par la qualité de l’accueil et le souvenir que le client va garder de l’hôtel
- Contribuer à l’évolution du chiffre d’affaires de l’hôtel et à l’accompagnement et au développement de l’équipe de Réception.
- Superviser, encadrer et animer les équipes de réception, conciergerie, voituriers/bagagistes ;
- Coordination entre les services étages, réception, réservation et commercial, F&B, Spa ;
- Suivi de l'accueil et des réclamations clientèle ;
- Relais qualité pour l’hôtel pour les services d'accueil dans le respect:

- Des contraintes environnementales (règlement intérieur, loi ),
- Des contraintes sécuritaires,
- Des exigences règlementaires et légales,
- De la Sécurité des Biens et des personnes,
- Des normes de qualité,
- De l’équilibre social,
- De la politique générale de l’hôtel, de son image et sa réputation
- Avoir l’œil d’un(e) maître(sse) de maison, veiller en permanence au détail sur toute la partie lobby.

**Qualités recherchées**:
Vous êtes orienté-e client, vous savez travailler de manière autonome
Vous êtes fiable et bienveillant-e,
Vous êtes organisé-e, vous avez un sens du relationnel
Efficacité, rapidité
Esprit d’équipe

**Diplômes et qualification**:
**Expérience : minimum 5 ans en hôtel 5* / Palace sur un même poste Impérative**
Expérience du Luxe et soucis du détail
**Anglais courant Impératif, une autre langue est un plus.**

**AVANTAGES**

Logé, nourri & blanchi
Cadre au forfait
2 jours de repos
Mutuelle
Réduction sur des points de ventes (hébergement, restauration, spa)
100% prise en charge Transport en commun (1 zone rurale Car région)
Cours collectifs de yoga
Tarifs préférentiels (Carte activités culturelles et sportifs, Forfaits remontées mécaniques, Location matériel de ski/snow)

**LES COMPÉTENCES DEMANDÉES**

A l'aise à l'oral | Accueil client | Accueil physique et téléphonique | Accueil VIP | Anglais bilingue | Bonne expression orale et écrite | Capacité à s’organiser | Capacité d'adaptation | Conciergerie | Confidentialité | Management | Management des équipes | Ouverture d'esprit | Permis de conduire | Polyvalence | Rigueur | Sens de l'accueil et du service | Travail d'équipe |

**PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ**

Suspendu à 1 830 m d’altitude au cœur de l’Alpe d’Huez, Grandes Rousses Hotel & Spa développe un sens de l’hospitalité depuis quatre générations. Il porte en lui l’authenticité qui fait le charme d’un séjour à la montagne, où simplicité et élégance cohabitent. Avec 77 chambres, 18 suites, 2 mini lofts, 1 loft et 1 chalet, notre hôtel a été pensé dans l’esprit d’un chalet alpin ; facile à vivre, intergénérationnel, cosy et chaleureux. Notre Maison possède 3 restaurants, 1 bar, 1 spa, 1 piscine extérieure, 4 salles de séminaires. Chez nous, l’expérience et la satisfaction client sont les maîtres-mots d’un savoir-recevoir, fruit d’une longue tradition.

Ouvert toute l’année, notre hôtel vit au rythme des nombreux événements de l’Alpe d’Huez et est partenaire du festival Tomorrowland Winter et du Festival international du film de comédie de l'Alpe d'Huez. Surnommée « l’île au soleil », la station bénéficie de plus de 300 jours de soleil par an. L’occasion de découvrir une multitude d'activités outdoor avec 10 000 hectares à disposition, dont 250 km de pistes praticables à ski ou en VTT, ou encore de profiter de nombreuses terrasses ensoleillées au sommet, à l’image de La Folie Douce. Une station où il fait bon vivre toute l’année.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Statut : Cadre
Durée du contrat : 5 mois

Salaire : à partir de 3 790,00€ par mois

Types de primes et de gratifications:

- Pourboires

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)

Expérience:

- Management: 4 ans (Exigé)
- Hôtellerie de Luxe: 4 ans (Exigé)
- Accueil / Réception Hotel 5* / Palace: 5 ans (Ex