Coordinateur SAV

Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire & de la Supply Chain (Transport & Logistique, Douane, Transit International).

Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y parvenir, il est indispensable pour nous de tenir compte de vos talents, votre potentiel et vos aptitudes relationnelles.

Victoria FRANCHITTI, Talent Acquisition, au sein du cabinet de recrutement, recherche pour son client un **COORDINATEUR SAV** H/F, en CDI, à Marignane.

**MISSIONS**:
Rattaché.e au responsable du service, vous serez en charge de la coordination de l'équipe SAV ainsi que l'aspect administratif, aussi, vos missions seront les suivantes:

- Garantir la satisfaction des clients (délais et qualité des interventions) sur le plan du service après-vente
- Prise de rendez-vous clients
- Gestion et suivi des commandes
- Suivi des expéditions et des livraisons
- Gestion du planning en plaçant des interventions SAV (prise en compte des temps de trajets et des temps d’interventions)
- Gérer et optimiser le planning des techniciens
- Analyse des SAV
- Prise de commandes auprès des fournisseurs
- Analyser les fins de chantiers

**A noter que ce poste demande une appétence et une connaissance technique au niveau de vos expériences, dans le BTP, Menuiserie, conduite de travaux...**

**PROFIL**:
Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire (Responsable SAV/ service client)
- Compétences et aptitudes sur les logiciels informatiques
- Travail en équipe
- Excellent relationnel pour instaurer un climat de confiance avec le client
- Maitrise de soi
- Service client
- Avoir une capacité à partager l’information, à mutualiser
- Respect des procédures
- Savoir rédiger et décrire un problème technique à l’intention des techniciens
- Une bonne connaissance de la menuiserie et du bâtiment est appréciable

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 35 000,00€ à 39 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel