Surveillant Référent Chap

**Présentation**

REJOIGNEZ LA COMMUNAUTÉ CMA HAUTS-DE-FRANCE - PLUS DE 1000 COLLABORATEURS - UN RÉSEAU DE 40 ANTENNES TOUS MOBILISÉS AU SERVICE DE L'ARTISANAT
Entreprenariat, passion du métier, transmission du savoir-faire, proximité,... Les valeurs de l'artisanat vous parlent ?
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Plus de 1000 collaborateurs œuvrent chaque jour pour offrir des services de qualité aux artisans, aux porteurs de projet et aux apprenants : formations initiales et continues, conseil en création et en développement d’entreprises, appui aux formalités juridiques.
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Description*

Garant de la qualité du service et du bon fonctionnement du service d’hébergement, il/elle gère l’accueil d’apprenants mineurs ou majeurs de différents établissements d’apprentissage, coordonne et contrôle le personnel ainsi que les services liés à l'hébergement.

Missions principales:

- Assurer l'encadrement fonctionnel des surveillants
- Organiser l'activité d'hébergement : accueillir les apprenants, gérer les dossiers d’hébergement et les paiements, assurer la répartition des chambres, transmettre les données pour la réalisation de devis et facturation,
- Surveiller les apprenants, veiller au respect du règlement intérieur,
- Veiller au confort des apprenants : veiller à la bonne réalisation du nettoyage, à la préparation des chambres,
- Veiller au respect des biens (réalisation des états des lieux, réalisation des demandes de maintenance)
- Contrôler le travail des surveillants et des prestataires de nettoyage, gardiennage ou maintenance des locaux.
- Faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité.
- Réalisation des visites aux partenaires, familles
- Promotion de l’hébergement et des services de la CMA auprès des familles, apprenants et partenaires

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Profil*

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Être polyvalent(e), avoir des connaissances sur l’hébergement d’apprenants (internat, centre de jeunesse)
L'emploi exige une disponibilité importante : Possibilité de travailler le week-end, accueil du public en semaine jusque 19h possible.
- Connaissances des normes d’hygiène et sécurité dans ce type d’établissement
- Sens du contact
- Sens de l'accueil
- Capacités d'écoute et d'anticipation
- Sens des responsabilités et de l'organisation
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Capacités d'initiatives et de décision
- Rigueur et discrétion
- Maitrise des outils informatiques et notamment pack office

Type d'emploi : CDD