Manager D'équipe Contrôle

il y a 2 semaines

VitryauxLoges, France RATP Temps plein

01. Poste et Missions

1. Mission(s)

Le département Réseau de Surface certifié QSE* a pour vocation de produire l’offre de transport défini par contrat avec notre autorité organisatrice, et garantir des voyages sereins et réglementés, conforme aux règles du savoir voyager en accompagnant les clients dans leur mobilité et en faisant respecter la norme d’utilisation des transports.

Manage une équipe de contrôleurs en donnant du sens au travail quotidien et en déclinant la politique : de lutte contre la fraude, de maîtrise du territoire, de management du potentiel humain et de réalisation des objectifs de production.
- Qua lité IS O 9001 S é curité IS O 45001 Enviro nne me nt IS O 14001

2. Positionnement du poste Catégorie : Maitrise. (Il dépend selon les organisations des centres bus d’un responsable d’activité désigné par le Directeur de la BU

3. Activité(s) et tâche(s)

Manager les opérateurs du site:
1. Stimuler et motiver son équipe ;
- En communiquant à l’équipe les résultats attendus et obtenus dans le cadre de son contrat d’objectifs.
- En assurant aux agents un soutien quotidien sur le terrain.
- En proposant des avis motivés sur le déroulement de carrière des agents de son équipe.
- En déterminant le niveau des éventuelles sanctions, tant négatives que positives : encouragements, primes exceptionnelles...

2. Apprécier et Evaluer le professionnalisme des agents de son équipe:

- En assurant un suivi quotidien, en réalisant les recadrages constats et plan de progrès
- En effectuant régulièrement les EP.
- En suivant la ponctualité et le présentéisme au travail des agents de son équipe.
- En analysant les causes des écarts, accidents et d’absence

3. Evaluer les besoins et les attentes des agents de son équipe et déterminer le type d’action à mettre en œuvre:

- En élaborant les plans individuels de formation ou/et de mobilité à partir des EP
- Dans un souci de prévention de l’inaptitude et de l’absentéisme, il assiste et oriente les agents qui rencontrent des difficultés : formation, IAPR.
- En assurant l’interface avec le pôle ressources humaines du centre sur les questions sociales, les relèves, les CA...

4. Participer à la veille sociale:

- En étant à l'écoute de ses agents
- En régulant les tensions et les conflits au sein de son équipe, lors des AIC ou entretiens individuels
- En informant son manager du climat social de son équipe : mécontentements et satisfactions

5. Contrôler les voyageurs et améliorer la perception du service et la sécurité dans les transports:

- Evalue l’activité des équipes sur le terrain en s’appuyant sur la grille d’évaluation
- Valide et analyse les missions prévues au planning en fonction de la cartographie de la fraude
- Analyse les écarts et prend les mesures correctrices
- Reporte les résultats (production, heure de contrôle, nombre de contrôle etc ) de ses équipes auprès de la Direction au regard des objectifs fixés.
- Contribuer aux engagements de l’unité sur la qualité de service ou à la sécurité des agents et/ou voyageurs et/ou biens de l’entreprise.

6. Sécuriser et créer de la réassurance
- Organise la sécurité et adapte les missions en fonction de l'événementiel terrain
- Détecte et analyse les situations de contrôle pré conflictuelles et conflictuelles
- Analyse l’évolution de la cartographie des risques et propose des mesures correctives
- Contribue à l’analyse de l’évolution de la cartographie

7. Planifier les opérations de contrôle et actions contribuant à l’amélioration du service
- Prépare le plan de contrôle mensuel en fonction des orientations définies
- Planifie les ressources nécessaires et accorde les indisponibilités (congés ) en conséquence

8. Affecter les équipes et le matériel
- Assure la gestion des matériels (ePV, véhicules, téléphones, PAP, TPE,...)
- Assure la mise en œuvre des différentes enquêtes

4. Responsabilité(s) et autorité(s)
- Respecter et faire respecter le cadre légal, le code éthique, le règlement intérieur
- Respecter et faire respecter les horaires de travail et les heures de pause
- Fournir et veiller à la réalisation de prestations de qualité sur le terrain en conformité avec nos engagements
- Respecter et veiller au respect des règles de sécurité définies et appliquer et faire appliquer les consignes ou procédures permettant un contrôle fiable conduisant à la maîtrise des risques professionnels au sein de l’équipe.
- Appliquer et faire appliquer les bonnes pratiques professionnelles du contrôleur.
- Réaliser le plan de contrôle et planifier l’activité
- Suivre les résultats et reporter à sa Direction
- Analyser les écarts par rapport aux objectifs
- Traiter les réclamations, enquêter si nécessaire et statuer sur les responsabilités
- Corriger les écarts
- Evaluer et Contrôler l’activité réalisée par les opérateurs s

  • Chef D'équipe

    il y a 4 semaines

    Vitry-aux-Loges, France ARTUS Temps plein

    Parce que vous comptez plus que votre CV, devenez notre futur chef d’équipe ! Notre agence de Châteauneuf sur Loire recrute en intérim, pour son client partenaire à Vitry aux Loges. Dans une entreprise dynamique, en forte croissance, vous développez les compétences suivantes: - Travailler en extérieur - Superviser et manager une équipe de...

  • Chef D'équipe

    il y a 4 semaines

    Fay-aux-Loges, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence Adecco de Châteauneuf recherche pour un entrepôt logistique du secteur dans le cadre d'une mission longue **1 CHEF D'EQUIPE H/F** Votre mission: Sous la responsabilité du responsable d’exploitation, les missions du chef d’équipe sont: - Manager, fédérer et animer ses équipes (environ 10 à 20 personnes) - Faire...

  • Ingénieur d'affaires en ouvrage d'art H/F

    il y a 4 semaines

    Vitry-aux-Loges, France Nextep HR ORLEANS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 22 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 635 permanents, 120 agences en France et à l'étranger ACet...

  • Responsable de ligne H/F BRD

    il y a 4 semaines

    Vitry-aux-Loges, France FED INGENIERIE Temps plein

    D'intégrer une société leader dans son secteur et qui vous permettra de solidifier / développer vos compétences professionnelles.Le consultant en charge du poste :GemimaGemima, Consultante au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, industrie agroalimentaire, un responsable de ligne F/H basé dans le 45. Sur un site...

  • Operateur Conducteur Machines en Scierie

    il y a 4 semaines

    Vitry-aux-Loges, France Barillet Temps plein

    **A propos**: Le Groupe BARILLET, dont les métiers d’origine sont l’exploitation forestière et les scieries, est un acteur majeur dans la distribution des produits bois et dérivés en France. Nous sommes une entreprise familiale dont la solidité financière et la croissance garantissent un développement durable depuis plus de 100 ans. Pour...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 1 semaine

    Vitry-aux-Loges, France Hays France Temps plein

    Notre client est une PME industrielle reconnue sur son secteur d'activité et basée dans le département du Loiret (45). Nous recherchons pour son compte un Responsable administration des ventes en CDI. Ce poste est à pourvoir dès que possible.Rattaché au Directeur Supply-Chain, vous prenez la responsabilité du service ADV composé d'une équipe de 3...

  • Chargé.e de Recrutement

    il y a 4 semaines

    Vitry-aux-Loges, France RATP Temps plein

    La RATP exploite les lignes de bus depuis des Centres Bus, organisés en Business Units et responsables, à ce titre, directement ou indirectement, de toutes les activités concourant à l’élaboration du service attendu. Au sein du centre bus de Vitry, le chargé de recrutement intervient en soutien à la Responsable RH et au Responsable d’équipe RH...

  • Monteur Assembleur

    il y a 1 semaine

    Fay-aux-Loges, France ARTUS Temps plein

    Optimisez votre temps! Faites confiance à Artus, agence d'emploi (Interim/CDD/CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis plus de 27 ans. Ethique, écoute, respect et réactivité, l'humain est au cœur de notre métier. Chez Artus, au delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer les missions qui vous...

  • Preparateur de Lames

    il y a 4 semaines

    Vitry-aux-Loges, France Barillet Temps plein

    **A propos**: Le Groupe BARILLET, dont les métiers d’origine sont l’exploitation forestière et les scieries, est un acteur majeur dans la distribution des produits bois et dérivés en France. Nous sommes une entreprise familiale dont la solidité financière et la croissance garantissent un développement durable depuis plus de 100 ans. Pour...

  • Peintre Grenailleur

    il y a 4 semaines

    Vitry-aux-Loges, France Baudin Chateauneuf Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de poste : Filiale du Groupe Baudin Chateauneuf depuis , BC SPIR compte aujourd’hui plus de 50 collaborateurs et possède toute une expertise technique, un savoir-faire, les qualifications et les équipements pour réaliser des prestations de peinture industrielle, en travaux neufs ou en rénovation...

  • Dessinateur-Projeteur structure Bois H/F

    il y a 4 semaines

    Vitry-aux-Loges, France Nextep HR ORLEANS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70...

  • Monteur Assembleur

    il y a 1 semaine

    Fay-aux-Loges, 45450, Orléans, France ARTUS Temps plein

    Optimisez votre temps! Faites confiance à Artus, agence d'emploi (Interim/CDD/CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis plus de 27 ans. Ethique, écoute, respect et réactivité, l'humain est au cœur de notre métier. Chez Artus, au delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer les missions qui vous...

  • Centralier (H/F)

    il y a 4 semaines

    Fay-aux-Loges, France Adwork's Jargeau Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: L'agence Adwork's de Jargeau recrute pour l'un de ses client un centralier béton PRODUCTION, MAINTENANCE ET QUALITÉ Elaborer, adapter et mettre en oeuvre le planning de production, en respecter les délais Produire le béton Contrôler la qualité des bétons fabriqués S'assurer visuellement du...

  • Agent de Sécurité

    il y a 4 semaines

    Courcy-aux-Loges, France Securitas Temps plein

    Vous souhaitez intégrer Securitas le leader international de la sécurité privée. Rejoignez nos 17000 collaborateurs en France ! Securitas France recrute son futur Agent de prévention et de sécurité H/F en CDD basé à SERMAISE au sein d'un site Tertiaire. Travail de 07h00 à 19h00 du Lundi au Dimanche 36 Heures Semaines ) du 14.04.2024 au...

  • Electromécanicien (H/F)

    il y a 6 jours

    Fay-aux-Loges, France DOMINO CONSULTING Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour notre client, entreprise dans le BTP située aux alentours de Fay-aux-Loges (45450) un Electromécanicien (H/F) L'opportunité est à pourvoir immédiatement. Vous effectuez la maintenance préventive et/ou corrective d'équipements ou d'installations électriques, à partir de schémas électriques ou de plans...

  • Stage Contrôle de Gestion

    il y a 4 semaines

    Vitry-sur-Seine, France Franprix Temps plein

    Qui sommes-nous ? Ce que nous pouvons accomplir ensemble ? L’équipe/service de contrôle de gestion, a besoin d’un.e stagiaire pour lui permettre « de structurer, suivre et accompagner plusieurs projets structurants. » **Dans ce contexte, voici vos principales responsabilités**: - Atterrissage du Chiffre d’Affaire Mensuel et Hebdomadaire -...

  • Senior Project Manager

    il y a 2 semaines

    Vitry-sur-Seine, France Smiths Detection Temps plein

    Job Purpose:As a senior professional the Senior Project Manager (SPM) is responsible for driving project delivery excellence throughout their assigned portfolio byapplying a broad range of recognised project management methodologies. This includes team leadership covering both project delivery and support. TheSPM will be accountable for the successful...

  • Senior Project Manager

    il y a 1 semaine

    Vitry-sur-Seine, France Smiths Detection Temps plein

    Job Purpose:As a senior professional the Senior Project Manager (SPM) is responsible for driving project delivery excellence throughout their assigned portfolio byapplying a broad range of recognised project management methodologies. This includes team leadership covering both project delivery and support. TheSPM will be accountable for the successful...

  • Senior Project Manager

    il y a 1 semaine

    Vitry-sur-Seine, Créteil, France Smiths Detection Temps plein

    Job Purpose:As a senior professional the Senior Project Manager (SPM) is responsible for driving project delivery excellence throughout their assigned portfolio byapplying a broad range of recognised project management methodologies. This includes team leadership covering both project delivery and support. TheSPM will be accountable for the successful...

  • Conducteur Poids Lourd

    il y a 4 semaines

    Fay-aux-Loges, France Start People ORLEANS Temps plein

    **Description du poste**: Vous serez amené pour notre client spécialiste de la messagerie à effectuer des livraisons de marchandises en différents points. Pour cela vous serez amené à: - Préparer la tournée en fonction des différents points de livraison - Préparer le chargement du camion en fonction de vos étapes - Contrôler la conformité du...