Réceptionniste Tournant(E)

Exemplaire et Dynamique (t’es chaud patate ) Ta mission sera de faire vivre aux clients des expériences I.N.C.R.O.Y.A.B.L.E.S.

Pour toi, l'ambiance de travail bienveillante et sereine, autour du plaisir à faire plaisir, avec sérieux sans se prendre au sérieux, est importante. Un pour tous et tous pour un est ta devise

**Le Novotel Paris Saclay recrute un(e) **_**Réceptionniste Tournant(e) H/F**_ **CDI**

Situé entre la Valée de la Chevreuse et Massy
- Palaiseau, ton futur terrain de jeu, le Novotel Saclay un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, 139 chambres, 15 salles de séminaire, 1 Bar, 1 Restaurant.

Spécificités du contrat:

- 39 heures
- 5 jours/semaine

Chiffres clés:

- 139 chambres
- Equipe de 6 collaborateurs
- 60.20% de TO en 2019.

**VOS MISSIONS SERONT**:
Technique Métier et relation client:

- Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
- Répond aux différentes demandes des clients par téléphone ou sur place;
- Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
- Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
- Aide à la préparation des petits déjeuners et service petit-déjeuner lors des shifts de nuit.
- Service et préparation des encas clients et de leurs boissons.

Gestion:

- Tient, vérifie et contrôle la caisse
- Est responsable de l'établissement la nuit (shift de nuit ponctuellement)
- Assure quotidiennement le suivi des audits de nuit
- Gérer les délogements lorsque cela est nécessaire

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement:

- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
- Applique les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap
- Rangement et nettoyage des espaces à disposition

**VOS ATOUTS SONT**:

- La maîtrise orale de l’anglais est un impératif, la pratique d’une seconde langue étrangère est un plus.
- Connaissance des logiciels OPERACloud, RESAWAB (appréciées mais non obligatoires)
- Aisance relationnel
- Esprit d’équipe
- Polyvalence et autonomie
- Organisé et fiable

**Avantages**
- Mutuelle/Prévoyance
- 13ème mois
- Indemnités nourriture
- Prime trimestrielle sur objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Plan d’épargne entreprise
- Parking gratuit ou Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
- Possibilité d'évoluer dans le groupe
- Carte Accor All Heartist offrant des taux réduits chez Accor et ses partenaires

Mais surtout l'avantage de travailler dans une équipe CHALEUREUSE et ENTHOUSIASTE

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 886,35€ à 2 014,47€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Horaires flexibles

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime trimestrielle

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel