Responsable de Location

**PROFIL**

Nous recherchons une personne polyvalente et autonome avec de l’expérience dans la chaudronnerie et le montage pour notre activité de carrosserie industrielle PL. (Grue auxiliaire, hayon, bras amplirol,...)

Le groupe AURAMA est spécialisé dans la vente, location et maintenance de matériel de manutention et de travaux public, Nous sommes implantés sur la région Auvergne-Rhône-Alpes

Poste en atelier basé à Mably

Horaires : 39h du lundi au vendredi

Salaire selon compétences

Possibilité de formation en interne ou chez le constructeur

**LES PRINCIPALES MISSIONS & LES RESPONSABILITES**
- **Assurer la gestion des appels clients du SAV**:
Garantir un accueil téléphonique respectueux en garantissant l’image de la société.

Garantir la prise en compte de l’appel client.

Garantir la bonne identification du client et vérifier les informations liées à son compte.

Garantir une prise d’informations précise.

Informer le client des délais d’interventions.

Garantir un suivi des appels téléphoniques clair et propre par le biais d’un support adapté.

Signaler tous les problèmes à son responsable.
- **Assurer la planification**:
Garantir une planification réactive et optimale des travaux selon les compétences des techniciens, leurs localisations et leurs disponibilités.

Garantir un dialogue respectueux envers les techniciens.

Assurer un suivi des travaux à planifier.

Transmettre des informations précises et correctes à la bonne réalisation des travaux planifiés.

Vérifier la bonne transmission des informations aux techniciens.

Assurer la planification des travaux des entreprises extérieures en lien avec le client.

Contrôler la bonne éxécution du travail planifié.

Assurer la planification de toutes les interventions préventives ou curatives.

Signaler tous problèmes à son responsable.
- **Assurer le suivi administratif des service SAV - ATELIER - LCD**:
Traiter et centraliser toutes les demandes internes ou externes liées au SAV.

Ouvrir les OR (Ordre de Réparation) et contrôler toutes les informations concernant le client ,la machine, le lieu d’intervention

Assurer le suivi des contrats SAV en établissant de façon hebdomadaire un état des travaux ou prestations à effectuer afin d’en assurer la planification.

Assurer le suivi des encours des dossiers SAV avec un reporting hedomadaire transmis à chaque technicien et au responsable afin de clôturer ou facturer les OR dans des délais acceptables.

Vérifier la cohérence et la rentabilité des dossiers avant facture.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ à 2 400,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- CAP / BEP (Optionnel)

Expérience:

- Chaudronnerie: 3 ans (Optionnel)

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)