Gestionnaire SAV

Lin.K Accompagnement RH est un cabinet de conseil et de recrutement spécialisé dans les fonctions Tertiaire et Ingénierie dans le secteur des Alpes.

Nous cherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l’industrie industrielle, Gestionnaire SAV H/F

Rattaché au service SAV vous êtes en charge des missions suivantes:
Assurer l’assistance:

- Répondre aux questions techniques des différents interlocuteurs (technicos, clients, distributeurs, ) - niveau 2
- Expliquer le fonctionnement des outils aux usagers - niveau 2
- Synthétiser les remontées terrain dans le cadre de la démarche qualité et dans le cadre des évolutions de gammes.

Assurer la veille technique:

- Lire des documents techniques professionnels
- Faire des recherches sur internet
- Consulter le site CLAS
- Appropriation des modes d'emplois des produits mis en vente
- Manipuler les outils les plus techniques
- Se tenir à jour des évolutions de gammes.

Supporter l’équipe commerce et SAV
- Conseiller la bascule des produits en cas de rupture auprès du service ADV
- Conseiller technique auprès des clients pour leurs achats et pour les appels d’offres (étude technique de la demande client)
- Participer à des cross concurrents,
- Réaliser la collecte et le bon suivi des codes OEM
- Assurer la mission SAV en doublon

Profil:
Issue d’une formation idéalement technique du milieu automobile, mécanique ou électrique.

Vous maîtrisez le Pack Office et avez des compétences dans le domaine mécanique, hydraulique, électrique, et pneumatique.

Idéalement vous avez de bonnes connaissances en anglais

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 21 611,00€ à 38 363,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée