Responsable SAV Et Depannage Electricite

**LE DETAIL DU POSTE**

Pour notre département ELECTRICITÉ COURANT FORT COURANT FAIBLE - DÉPANNAGES ET PETITS CHANTIERS, situé à VANVES (92) vous intégrez une équipe sous la direction du dirigeant.

Notre secteur d'intervention : PARIS et départements limitrophes principalement.

**Vous avez pour mission**:

- Organiser la réception des appels des clients et planifier les interventions sur sites des techniciens et prestataires SAV et dépannages
- Définir le planning de travail de l’équipe SAV et dépannages
- Gérer une équipe de techniciens SAV et dépannages
- Etablir la facturation et/ou devis suivant retours des interventions
- Organiser la gestion du stock de pièces détachées

**Profil recherché**:

- De formation Bac à Bac +2 technique ou professionnel (en rapport avec le poste) avec une expérience significative d’au moins 5 ans dans une fonction similaire
- Connaissance Normes et réglementations
- Langue Français exigé
- Aisance informatique, pack office
- Savoir organiser et planifier l'activité du service après-vente
- Savoir gérer les réclamations
- Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande
- Savoir analyser les garanties client
- Savoir effectuer un suivi de satisfaction clientèle
- Expérience dans le management d’équipe

**Type d’emploi**:

- Temps plein, CDI
- Salaire de 2500,00 € à 3500,00 € par mois (suivant expérience)
- Travail en journée du lundi au vendredi / 39h

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 800,00€ à 4 000,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 92170 Vanves: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Expérience:

- Électricité: 5 ans (Requis)
- ELECTRICITE: 5 ans (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel