Apprentissage- Gestionnaire Précontencieux Et

il y a 2 semaines

Paris, France Canon Temps plein

Canon est un groupe mondial, leader sur le marché de l’image et du document, dont la vision est d’enrichir la vie des individus et des entreprises en leur proposant des produits et services à la pointe de l’innovation. Notre marque regroupe une gamme extrêmement large de services et solutions, et nous sommes en recherche constante de nouvelles offres à valeur ajoutée à proposer à nos clients_._
- Nous comptons plus de 14 000 collaborateurs sur toute la Région Europe, Moyen-Orient et Afrique, et développons nos activités dans le respect permanent de l’environnement. Notre ambition est d’atteindre l’Excellence pour satisfaire nos clients, guidés en cela par notre philosophie d’entreprise, le Kyosei qui signifie “vivre et travailler ensemble pour le bien-être commun“. _

**Résumé du poste**:
En tant qu'alternant(e) Gestionnaire Précontentieux et Relations Clients, votre mission consistera à assurer une gestion proactive des litiges et à maintenir des relations clientèles de qualité. Vous serez responsable de la rédaction et de la mise en place de mails types, du traitement des réclamations clients, du reporting de l'activité via Power BI, ainsi que de la coordination avec divers intervenants pour garantir la résolution efficace des litiges. Un niveau d'anglais avancé est essentiel pour réussir dans ce rôle.

**Ce que nous offrons**:
Chez Canon, vous ne serez jamais seul. Entouré de collaborateurs ambitieux comme vous, vous aurez le support et l’encadrement dont vous aurez besoin. Nous prendrons part à votre épanouissement professionnel en vous guidant dans l’accomplissement de vos missions. Vous rencontrerez des managers qui vous donneront la liberté d’explorer de nouvelles possibilités au sein d’une équipe où, savoirs et connaissances sont partagés.

**Missions**:

- Coordinateur sur les plateformes pour résoudre les litiges.
- Examiner et gérer les litiges produits B2C/B2B.
- Proposer des améliorations concrètes et contribuer à la refonte des processus pour optimiser l'efficacité opérationnelle.
- Mettre en place des procédures de conrôle qualité.
- Utiliser Power BI pour générer des rapports détaillés.
- Analyser les données, formuler les recommandations.
- Collaborer pour améliorer le parcours client.
- Médiation des litiges, gestion du temps, esprit innovant.
- Travail collaboratif avec d'autres départements tels que le service juridique, légal, le service commercial et les équipes opérationnelles pour garantir une approche holistique des litiges et des problèmes clients.

**Ce que nous attendons**:
**Votre profil**:

- Excellentes compétences rédactionnelles en français et en anglais.
- Maîtrise avancée de Power BI.
- Aptitude à la gestion des litiges et coordination.
- Esprit analytique et autonomie

**Informations Complémentaires**:
**Modalités de l'apprentissage**:

- ** Contrat d'apprentissage uniquement** pour une durée de 2 ans
- Indemnités jusqu'à 80% du SMIC selon le niveau d'études
- Poste basé à Paris 17ème (siège social de Canon France)
- Remboursement à 100% du titre de transport

***

Canon vous aide à enrichir vos vies et votre business de manière incroyable. Vous jouerez un rôle clé dans le futur d'un groupe puissant, ambitieux et respecté, où nous nous développons ensemble. Vous pourrez partager l'exceptionnel et atteindre l'exceptionnel avec la meilleure entreprise d'imagerie au monde.

Living and working together for the common good.

  • APPRENTISSAGE- Gestionnaire Précontencieux et Relations Clients h/f

    il y a 1 mois

    Paris, France Canon Temps plein

    Canon est un groupe mondial, leader sur le marché de l’image et du document, dont la vision est d’enrichir la vie des individus et des entreprises en leur proposant des produits et services à la pointe de l’innovation. Notre marque regroupe une gamme extrêmement large de services et solutions, et nous sommes en recherche constante de nouvelles...

  • Gestionnaire de Formation Apprentissage

    il y a 1 semaine

    Paris 6e, France AS Emploi Ile de France Temps plein

    **Votre Mission**: Le gestionnaire de formation Apprentissage contribue au développement des activités en assurant la qualité de la gestion administrative de l'Institut et en informant et conseillant ses partenaires. Les missions du gestionnaire de formation apprentissage - Gestion administrative de l'apprentissage - Conseil/référent administratif et...

  • Apprentissage - Gestionnaire Onboarding Et Service

    il y a 6 jours

    Paris, France Cash Flow Positif Temps plein

    **Offre d’apprentissage**: Gestionnaire onboarding et service clients (H/F) dès maintenant ou à partir de Septembre 2023 **Durée et localisation**: 12 à 24 mois - 92120 Montrouge **Contexte**: Cash Flow Positif a été créée dans l’objectif de proposer des opportunités d’investissement dans l’immobilier locatif autofinancées et autogérées...

  • Apprentissage - Gestionnaire RH (F/H)

    il y a 4 semaines

    Paris, France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Imaginez demain Vous intégrez le service RH Admin, c'est à dire une équipe de 11 gestionnaires Admin qui gèrent un périmètre total de plus de 5 000 collaborateurs en France sur 3 entités juridiques pour Dassault Systèmes. Vos futurs défis Etre le contact principal d'une population de plus de 600 collaborateurs (apprentis et stagiaires) sur les...

  • Apprentissage - Gestionnaire Locatif (H/F) à

    il y a 1 semaine

    Paris, France Cash Flow Positif Temps plein

    **Offre d’apprentissage**: Gestionnaire locatif (H/F) **Durée et localisation**: 12 à 24 mois - Poste basé à Montrouge 92120 **Contexte**: Cash Flow Positif a été créée dans l’objectif de proposer des opportunités d’investissement dans l’immobilier locatif autofinancées et autogérées à des investisseurs particuliers. La prestation...

  • APPRENTISSAGE - Gestionnaire BDF et autres fonds

    il y a 4 semaines

    Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    Missions et activités principales "Vous avez le sens de l'intérêt général, vous aimez le travail en équipe, vous avez le goøt pour le relationnel, vous aimez la polyvalence, alors venez rejoindre une équipe dynamique et solidaire." Vous intégrez la Direction des Politiques Sociales, plus particulièrement la Direction de la Gestion de...

  • APPRENTISSAGE - Gestionnaire BDF et autres fonds

    il y a 1 semaine

    Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    Missions et activités principales "Vous avez le sens de l'intérêt général, vous aimez le travail en équipe, vous avez le goøt pour le relationnel, vous aimez la polyvalence, alors venez rejoindre une équipe dynamique et solidaire." Vous intégrez la Direction des Politiques Sociales, plus particulièrement la Direction de la Gestion de...

  • APPRENTISSAGE - Gestionnaire BDF et autres fonds

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    Missions et activités principales "Vous avez le sens de l'intérêt général, vous aimez le travail en équipe, vous avez le goøt pour le relationnel, vous aimez la polyvalence, alors venez rejoindre une équipe dynamique et solidaire." Vous intégrez la Direction des Politiques Sociales, plus particulièrement la Direction de la Gestion de...

  • APPRENTISSAGE - Gestionnaire BDF et autres fonds

    il y a 1 mois

    Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    Missions et activités principales "Vous avez le sens de l'intérêt général, vous aimez le travail en équipe, vous avez le goøt pour le relationnel, vous aimez la polyvalence, alors venez rejoindre une équipe dynamique et solidaire." Vous intégrez la Direction des Politiques Sociales, plus particulièrement la Direction de la Gestion de...

  • Gestionnaire de paie Alternance/Apprentissage H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France Classeos Temps plein

    Pour une PME du secteur du bâtiment, basée à Paris, Classeos recherche une personne en alternance pour le poste de Gestionnaire de paie Les missions prévues sont les suivantes :• Récupération des éléments variables de paie• Suivi des heures travaillées et des congés• Calcul des variables de salaire• Administration du personnel Le poste est...

  • APPRENTISSAGE - Gestionnaire Middle-Office (H/F)

    il y a 4 semaines

    Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    Missions et activités principales LE MOT DU MANAGER Intégré(e) au sein d'un pôle à dimension humaine (5 personnes), vous pourrez vous familiariser avec le reporting financier sur des portefeuilles de placements long-terme : calculs de performance, suivi d'indicateurs de risque et suivi de la conformité des investissements. Le poste comprend...

  • APPRENTISSAGE - Gestionnaire Middle-Office (H/F)

    il y a 1 mois

    Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    Missions et activités principales LE MOT DU MANAGER Intégré(e) au sein d'un pôle à dimension humaine (5 personnes), vous pourrez vous familiariser avec le reporting financier sur des portefeuilles de placements long-terme : calculs de performance, suivi d'indicateurs de risque et suivi de la conformité des investissements. Le poste comprend...

  • APPRENTISSAGE - Gestionnaire Middle-Office (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    Missions et activités principales LE MOT DU MANAGER Intégré(e) au sein d'un pôle à dimension humaine (5 personnes), vous pourrez vous familiariser avec le reporting financier sur des portefeuilles de placements long-terme : calculs de performance, suivi d'indicateurs de risque et suivi de la conformité des investissements. Le poste comprend...

  • APPRENTISSAGE - Gestionnaire Middle-Office (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    Missions et activités principales LE MOT DU MANAGER Intégré(e) au sein d'un pôle à dimension humaine (5 personnes), vous pourrez vous familiariser avec le reporting financier sur des portefeuilles de placements long-terme : calculs de performance, suivi d'indicateurs de risque et suivi de la conformité des investissements. Le poste comprend...

  • Apprentissage - Gestionnaire base de données immobilières (H/F)

    il y a 3 semaines

    Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    Missions et activités principales DESCRIPTION DE L'ENTITÉ Etablissement financier public, la Caisse des dépôts remplit des missions d'intérêt général en appui des politiques publiques. Une mission confiée par la loi. Depuis plus de 200 ans, La Caisse des dépôts joue un rôle majeur dans la transformation de notre pays. Elle est présente sur...

  • Apprentissage - Gestionnaire base de données immobilières (H/F)

    il y a 3 semaines

    Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    Missions et activités principales DESCRIPTION DE L'ENTITÉ Etablissement financier public, la Caisse des dépôts remplit des missions d'intérêt général en appui des politiques publiques. Une mission confiée par la loi. Depuis plus de 200 ans, La Caisse des dépôts joue un rôle majeur dans la transformation de notre pays. Elle est présente sur...

  • Apprentissage - Gestionnaire base de données immobilières (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    Missions et activités principales DESCRIPTION DE L'ENTITÉ Etablissement financier public, la Caisse des dépôts remplit des missions d'intérêt général en appui des politiques publiques. Une mission confiée par la loi. Depuis plus de 200 ans, La Caisse des dépôts joue un rôle majeur dans la transformation de notre pays. Elle est...

  • Apprentissage - Gestionnaire base de données immobilières (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    Missions et activités principales DESCRIPTION DE L'ENTITÉ Etablissement financier public, la Caisse des dépôts remplit des missions d'intérêt général en appui des politiques publiques. Une mission confiée par la loi. Depuis plus de 200 ans, La Caisse des dépôts joue un rôle majeur dans la transformation de notre pays. Elle est...

  • Apprentissage - Gestionnaire Bdf Et Autres Fonds

    il y a 1 mois

    Paris, France Caisse des Dépôts Temps plein

    "Vous avez le sens de l’intérêt général, vous aimez le travail en équipe, vous avez le goût pour le relationnel, vous aimez la polyvalence, alors venez rejoindre une équipe dynamique et solidaire."_ Vous intégrez la Direction des Politiques Sociales, plus particulièrement la Direction de la Gestion de l'établissement Angers-Paris. Vous serez...

  • Apprentissage - Gestionnaire des associations sportives et culturelles (F/H)

    il y a 1 mois

    Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    Missions et activités principales L'Union Sportive et Artistique de la Caisse des Dépôts(USAC) est une association Loi 1901 qui propose sur chacun des sites de la CDC (en Ile De France, à Angers et à Bordeaux) des activités sportives (en loisir et en compétition) et artistiques/culturelles destinées en priorité aux agents de l'établissement public...