Animateur Téléopérateur

L'entreprise
Créé en 1977, notre client est spécialisé dans l’aménagement des allées des maisons individuelles. Doté d'un réseau de plus de 300 entreprises en France et Belgique, il est "LE" Spécialiste de l'aménagement des allées, cours et terrasses pour les particuliers uniquement et réalise plus de 10 000 chantiers par an.

Au sein du groupe, ACTUAL MAYENNE bénéficie d'un environnement professionnel dynamique et collaboratif. nous comptons 600 agences, 3 écoles de formation et 3 cabinets de recrutement.

Le poste

En tant qu'Animateur Téléopérateur (F/H), vous serez directement rattaché(e) à la Responsable. Votre rôle sera d'être l’interface entre les clients, les commerciaux et les franchisés. Vos missions principales seront : la réception des appels entrants de clients particuliers ayant des projets d'aménagement extérieur, les appels sortants pour ces mêmes projets, la prise de RDV sur les plannings des spécialistes ou franchisés, et la rédaction de comptes rendus aux franchisés.

Ce poste est un contrat de 3 mois avec une durée hebdomadaire de 35 heures. Le service clients est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Nous recherchons un profil dynamique, organisé et doté d'excellentes capacités de communication. Si vous souhaitez contribuer au succès de notre équipe et développer vos compétences dans un environnement stimulant, postulez dès maintenant chez Actual Recrutement

Le profil recherché

**Profil recherché**:
**Compétences requises**:
**1. Maîtrise de la communication**: Vous devez être capable de communiquer de manière claire et professionnelle avec les clients.
**2. Capacité d'écoute active**: Savoir écouter attentivement les besoins des clients et y répondre de manière appropriée est essentiel.
**3. Gestion du stress**: Être capable de gérer les situations stressantes et maintenir un haut niveau de service clientèle, même sous pression.
**4. Utilisation des outils informatiques**: Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques et être à l'aise avec l'utilisation des logiciels de gestion des appels.

**Niveau de compétence requis**:
Pour ce poste, une expérience préalable dans un poste similaire serait un atout.
Nous recherchons une personne dynamique, organisée et ayant le sens du service client. Si vous correspondez à ce profil et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise en pleine croissance, n'hésitez pas à postuler