Apprenti-e Bac Pro SystÈmes Numériques Option C

il y a 3 semaines

Rennes, France Région Bretagne Temps plein

Cheffe de file sur de nombreuses compétences (formation professionnelle, développement économique, aménagement du territoire, fonds européens, lycées publics, gestion des transports scolaires, interurbains et desserte des îles ), la **Région Bretagne** emploie sur l’ensemble de son territoire plus de **4000 collaborateurs.trices** exerçant de **multiples métiers**, tant techniques qu’administratifs.

S’appuyant sur des **valeurs fondamentales** comme l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, la qualité de vie au travail, ou l’insertion des personnes en situation de handicap, nous veillons à ce que chacun.e puisse trouver sa place au sein du collectif de travail.

Travailler à la Région Bretagne, c’est aussi profiter d’un cadre de vie optimal dans une région dynamique et attractive

Le Centre de Services aux Utilisateurs a en charge l’assistance utilisateur trice ainsi que l’accompagnement aux nouveaux velles usages numériques. Il assure aussi l’offre de service de proximité (sites administratifs et lycées), et est en charge de l’animation de la relation avec les espaces territoriaux.

L’apprenti.e participe, au sein de l’équipe, à la résolution, l’assistance et la résolution d’incidents liés à la gestion des dispositifs de visioconférences et de webconférences.

**Missions**
Sous la responsabilité de sa maître d’apprentissage, l’apprenti-e sera formé-e et participera aux activités courantes de l’équipe, à savoir:
***Missions régulières:

- Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs (Portail IWS-Centre de Service Utilisateurs - Mails - Téléphone) et être l’interface entre les services de la direction
- Assurer l’accueil physique des personnes demandant une assistance sur leur matériel informatique ou téléphonique.
- Gérer et dispatcher les interventions « Applicatifs métier et matériels » de la Région:

- Utiliser la solution de gestion d’appels Kiamo pour prendre en compte les demandes « client ».
- Enregistrer les demandes d’assistance sur la solution de gestion des incidents et des demandes de service IWS.
- Dépanner les utilisateurs (1er et 2ème niveau) - Prise en main à distance des postes à la fois sur les aspects matériels mais aussi sur tous les progiciels et logiciels.
- Instruire, diagnostiquer et escalader les demandes d’interventions qui ne relèvent pas de la compétence du PCATU.
- Accompagner, conseiller et planifier les demandes de visioconférence et audioconférence
- Participer aux opérations de déploiement sur les différents sites rennais ;
- Intervenir dans les projets qui relèvent du domaine de compétence du service.

Missions occasionnelles:

- Alimenter la base de connaissances sur le portail DNSI.

**Complexité du poste**:

- Prise en compte de technologie en constante évolution ;
- Contraintes sur les congés avec les agents du pôle afin d’assurer la continuité du service
- Travail sur des équipements en production
- Quelques interventions hors plages horaires.

RELATIONS HIERARCHIQUES
- L’agent.e dépend directement de (n + 1) : Chef du pôle, en lien avec le maître d’apprentissage
- L’agent.e encadre directement (n-1) : sans objet.

RELATIONS FONCTIONNELLES
- Au sein de la Direction : les agent.e.s de la direction et tout particulièrement les agent.e.s du CSU
- Au sein de la collectivité : les utilisateur.trice.s du système d’information
- Partenaires extérieurs:

- Elu.es, membres des assemblées consultatives ;
- Prestataires.

Lieu de travail : Rennes - site de Patton

Horaires et temps de travail : 35 heures annualisées.
**Compétences recherchées**
L'apprenti-e devra:
Savoir:

- Très bonne maîtrise de Windows et des outils bureautique ;
- Connaissance de base d’un PC et du réseau ;
- Connaissance des outils et systèmes de visioconférence ;
- Connaissance de la collectivité régionale et ses missions ;
- Qualité et rapidité rédactionnelles.

Savoir-être:

- Être rigoureux.se, discret.e et avoir le sens du travail en équipe ;
- Respecter les engagements ;
- Faire preuve de réactivité et d’adaptation ;
- Savoir rendre compte ;
- Disposer de bonnes qualités d'accueil et d’un bon relationnel (type client/fournisseur) ;
**Pourquoi nous rejoindre**
**Qui sommes nous ?**

Cheffe de fil sur de nombreuses compétences (formation professionnelle, développement économique, aménagement du territoire, fonds

européens, lycées publics, transports scolaires, ferroviaires, interurbains et desserte des îles ), la Région Bretagne emploie - sur l’ensemble de

son territoire - plus de 4000 collabaroteurs-trices exerçant de multiples métiers, tant techniques qu’administratifs, au service des bretonnes et des

bretons.

**Nos engagements**

S’appuyant sur des valeurs fondamentales comme l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, la qualité de vie au travail ou

l’insertion des personnes

  • Apprenti À La Direction Des SystÈmes

    il y a 4 semaines

    Rennes, France Direction des Systèmes d'Information Temps plein

    **Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...

  • Apprenti Accompagnement Au Numérique Mention

    il y a 4 semaines

    Rennes, France Direction des Systèmes d'Information Temps plein

    **Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...

  • APPRENTI BAC PRO AMÉNAGEMENTS PAYSAGERS F/H

    il y a 4 semaines

    Rennes, France Rennes Metropole Temps plein

    Le poste de APPRENTI BAC PRO AMÉNAGEMENTS PAYSAGERS F/H La Direction des Jardins et de la Biodiversité de la Ville de Rennes recrute....Ce que nous proposons :- Intervenir sur des secteurs variés avec des tâches diversifiées : des sites urbains aux zones naturelles, sur plus de 860 hectares d'espaces verts.- Réaliser un travail de qualité, en...

  • Chargé-e de Mission Projets Numériques

    il y a 4 semaines

    Rennes, France Direction des Services Numériques Temps plein

    **Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...

  • Apprenti(E) Bac Professionnel Cuisine

    il y a 6 jours

    Rennes, France Sodexo Temps plein

    Informations générales APPRENTI(E) BAC PROFESSIONNEL CUISINE H/F - Chez Sodexo, nous sommes attachés à notre raison d'être, depuis notre création en 1966 par Pierre Bellon : Offrir un quotidien meilleur pour construire un avenir meilleur pour tous. - Venez mettre la main à la pâte pour façonner votre carrière en devenant alternant au sein au sein...

  • APPRENTI BAC PRO MAINTENANCE INDUSTRIEL F/H

    il y a 4 semaines

    Rennes, France Rennes Metropole Temps plein

    Le poste de APPRENTI BAC PRO MAINTENANCE INDUSTRIEL F/HVous souhaitez rejoindre une structure à taille humaine et novatrice ?Vous avez envie de pouvoir évoluer et être accompagné dans votre professionnalisation ?La qualité de vie au travail est importante ?Participer à la préservation de l'environnement fait sens pour vous ?Ce sont plus de 160...

  • Apprenti CAP/ Bac pro Travaux Publics F/H

    il y a 4 semaines

    Rennes, France EUROVIA Délégation Centre - Ouest Temps plein

    Au sein de notre agence de Rennes et en fonction de la filière choisie (Constructeur de routes, Constructeur réseaux de canalisation, Conducteur d’engins,...), tu vas pouvoir participer à la vie d’un chantier en intégrant une équipe dans le cadre de ton apprentissage (CAP, BAC PRO ou BTS)!  Tu participeras ainsi à la réalisation de...

  • Apprenti Cap/ Bac Pro Travaux Publics F/H Rennes

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Eurovia Temps plein

    Au sein de notre agence de Rennes et en fonction de la filière choisie (Constructeur de routes, Constructeur réseaux de canalisation, Conducteur d'engins,...), tu vas pouvoir participer à la vie d'un chantier en intégrant une équipe dans le cadre de ton apprentissage (CAP, BAC PRO ou BTS) Tu participeras ainsi à la réalisation de routes, giratoires...

  • Technicien systèmes numériques

    il y a 4 semaines

    Rennes, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique… L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures...

  • Référent.e Systèmes Numériques Remplaçant.e

    il y a 3 jours

    Rennes, France Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) Temps plein

    Placé sous la responsabilité hiérarchique du responsable de la mission systèmes d’information et numérisation, le référent.e systèmes numériques remplaçant.e exerce les missions suivantes: **1. **Gestion de dossiers venant d’autres MDPH (dossiers entrants)**: - Récupération des dossiers en format numérique sur la plateforme des...

  • Menuisier (H/F)

    il y a 4 semaines

    Rennes, France GI GROUP Temps plein

    L'entreprise Gi Group, spécialiste de l'intérim et du recrutement généralistes, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Menuisier H/F Description du poste **Vos missions principales**: concevoir et réaliser des plans en utilisant des techniques de dessin industriel (ou simplement les lire et les mettre en oeuvre) choisir le bois qui convient en...

  • Apprenti Développement Web Full Stack

    il y a 4 semaines

    Rennes, France Direction des Systèmes d'Information Temps plein

    **Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...

  • Apprenti Analyste SOC

    il y a 4 semaines

    Rennes, France ANSSI Temps plein

    **Apprenti analyste SOC F/H**: **Descriptif de l'organisation**: - Rejoindre l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information (ANSSI), c’est mettre ses compétences au service de l’intérêt général en participant à une mission capitale, d’actualité et porteuse de grandes responsabilités dans un monde où la cybersécurité est...

  • Apprenti Technicien Frigoriste

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Défense Environnement Services (Des) Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Nous avons à cœur d'accompagner les jeunes dans leur formation et leurs accomplissements professionnels. Nous rejoindre, c'est l'opportunité de :Se former aux métiers du futur et aux compétences stratégiques de demain,Rejoindre une communauté de ressourceurs.Tu interviendras en support à Vincent sur le site.Tu assureras la...

  • Apprenti Jardins Et Biodiversité/bac Pro

    il y a 6 jours

    Rennes, France Direction des Jardins et de la Biodiversité Temps plein

    **Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...

  • Apprenti(E) en Cyberentrainement Hybride

    il y a 6 jours

    Rennes, France Airbus Cybersecurity SAS Temps plein

    Entreprise : Airbus Cybersecurity SAS - Localisation : Rennes - France - Bretagne - Fonction : Apprenti(e) en Cyberentrainement Hybride - Type de contrat: - Date de publication : 17-03-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le...

  • Administrateur Systèmes Et Réseaux

    il y a 6 jours

    Rennes, France MICRO-C Temps plein

    **Description du poste**: Déployer, administrer et maintenir les réseaux : Serveur Windows, switch, routeurs, VLAN Paramétrer, installer et maintenir les systèmes d'information, (Serveur, PC, Workstation, portables, surveillance sauvegarde...) Administration système sous environnement Windows Maintenance sur site et à distance de nos parcs...

  • Apprenti Chargé de Production

    il y a 4 semaines

    Rennes, France Opéra Temps plein

    **Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...

  • Un-e Apprenti-e Documentaliste Multimédia

    il y a 4 semaines

    Rennes, France enssib Temps plein

    PRÉSENTATION - MISSIONS - CONTEXTE - Grand équipement culturel et scientifique rassemblant trois institutions (la Bibliothèque métropolitaine, le Musée de Bretagne, l’Espace des sciences), les Champs Libres à Rennes sont un centre culturel majeur, pôle d’animation du territoire métropolitain et régional. Dans le cadre de son projet culturel, il...

  • Apprenti Attaché Technique

    il y a 6 jours

    Rennes, France VIESSMANN FRANCE SAS Temps plein

    Nous recherchons pour notre site de Toulouse1 Apprenti(e) Technicien(ne) SAV dans le domaine du chauffage/frigo/clim. Rattaché au Responsable Technique Régional, vous œuvrerez en soutien de l'équipe technique du secteur, et serez un relais technique pour la Force de Vente. Vos missions évolueront tout au long de votre période d’apprentissage. **Vos...