Agent.e Reseaux Clientele Terrain

Description de l'entreprise

VEOLIA EAU Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2020, le groupe Veolia a servi 95 millions d’habitants en eau potable et 62 millions en assainissement, produit près de 43 millions de mégawattheures et valorisé 47 millions de tonnes de déchets. L’activité Eau France a pour ambition de devenir le leader et la référence du cycle de l’eau en France, au service de la transformation écologique. Partenaire de nombreux industriels et collectivités, nous proposons des solutions innovantes pour la préservation de la ressource en eau, de son prélèvement à la distribution d’eau potable jusqu’à la dépollution et valorisation des eaux usées. Nous accompagnons les territoires à répondre aux défis du changement climatique.

Description du poste
**AGENT.E RESEAUX CLIENTELE TERRAIN (H/F) (RIEUX -** **56)**

Région Centre Ouest

Territoire Bretagne Ouest

Service Rieux

**Missions**:
Au sein d’une équipe de 7 agents, sous la responsabilité du responsable d'équipe et en lien avec les chargés consommateurs, vous aurez à intervenir sur le périmètre géographique du service Local de Rieux.

L’agent Réseaux Clientèle accomplit, en respectant les modes opératoires et les consignes de sécurité, l’exploitation et la maintenance relatives à la gestion des réseaux de distribution d’eau potable et d’assainissement afin d’en maintenir le bon état et la qualité et d’assurer la relation clientèle.

**Activités principales du poste**:
Activité Clientèle:

- Réaliser les ordres d’interventions clientèle et exploitation: intervention chez les clients pour changement de compteur, rendez-vous divers, fermeture branchement, manques d’eau, métrés de travaux.
- Traiter les ordres d’intervention clientèle technique Assainissement : la réalisation des contrôles de conformité des branchements assainissement collectif, la réalisation d’enquêtes sur les réseaux d’eaux usées, d’eaux pluviales, intervention urgentes (bouchages).
- Recherche de produit assainissement
- Rédiger et mettre à jour les documents d’intervention,
- Assurer la gestion et le respect de votre planning de RDV, la relation clientèle lors des interventions,

Exploitations des réseaux:

- Procéder à l’exploitation courante, à la purge des réseaux, à la mise en service de compteurs d’eau, aux relevés de compteurs,
- Participer aux travaux de réparation de fuite et renouvellement (yc arrêts d'eau et aux remises en service)
- Recherche d’eau parasite (pose de sonde et étude diagnostic)
- Test de fumée avec rédaction du rapport d’intervention
- Passage caméra.
- Recherche de fuite sur le réseau de distribution (Analyse des secteurs,pose de prélocalisateur,corrélation acoustique).
- Test des poteaux incendie.
- Participation à la résolution de la problématique H2S.
- Assurer l’entretien des appareils de régulation et des accessoires réseaux (stabilisateurs, manœuvres de vannes,entretien des ventouses),
- Participer à la mise à jour des plans, suite aux anomalies constatées lors des interventions, - Réaliser les prélèvements eau potable
- Utiliser l’outil PICR sur Smartphone pour le traitement des ordres d’interventions. - Appliquer la politique qualité/sécurité de l’entreprise.

**Poste soumis à astreinte**

**Qualifications**:
**Profil recherché - Compétences requises**:

- BEP, CAP ou BAC PRO plomberie, canalisateurs. - Habilitations : Électrique B0 / H0 souhaité. - AIPR souhaité.
- permis BE et CACES minipelle seraient un plus.

**Expériences et aptitudes particulières**:

- Bon contact clientèle et relationnel, avoir l’esprit d’initiative, - Sens de l’organisation et autonomie,
- Connaissance du domaine des réseaux

Informations supplémentaires