![GIP Maison de la veille sociale du Rhône](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Agent D’accueil Social
Il y a 2 mois
**Contexte du poste**:
La mise en place du Service Intégré de l’Accueil et de l’Orientation (SIAO) porté par le GIP « Maison de la veille sociale du Rhône » vise à faciliter les démarches des usagers sans domicile et à favoriser leur parcours vers le logement au terme d’étapes d’hébergement.
**Objectifs du poste**:
Cette mission de service public confiée à la Maison de la veille sociale nécessite d’assurer la relation avec les usagers, le traitement équitable de la demande d’hébergement et son suivi.
**Missions confiées**:
Placé.e sous l’autorité du responsable de pôle, il.elle assurera les missions suivantes:
- Tenue du poste d’accueil téléphonique du public, en moyenne 5 ½ journées, pour donner un premier niveau d’information au public, assurer la prise de rendez-vous, actualiser les dossiers.
- Enregistrer les demandes d’hébergement au sein du système d’information SI SIAO
- Gérer la boîte « contact » et opérer l’interface avec les travailleurs sociaux de secteur (mail, téléphone, etc.)
- Participer au secrétariat général de la MVS (saisie informatique, planning des mises à disposition, relation avec les intervenants, envoi de courrier, etc.)
- Tutorat des personnels mis à disposition.
- En charge de l’accueil physique MVS pour accueillir les usagers ayant rendez-vous, communiquer des informations particulières, apporter un appui technique et assurer des relations conviviales avec les travailleurs sociaux mis à disposition pour le bon déroulement de l’activité d’accueil du public.
- Prise de contact téléphonique avec les usagers pour les orientations décidées par les commissions MVS, traitement des données informatiques relatives à ces orientations.
**Activités principales**
- Premier niveau d’interface entre la MVS et le public et les partenaires.
**Posture professionnelle attendue**
Mise en œuvre d’un accueil physique et téléphonique de qualité
Qualité de l’organisation du service au public
Qualité de la saisie et de sa rigueur
Qualité de la mise à jour relative aux demandes
**Salarié.e occupant le poste**
en recrutement
**Emploi repéré et classement**
Positionnement
Poste N+3 : Directeur
Poste N+2 : Directrice adjointe
Poste N+1 : responsable pôle écoute accueil
**Niveau de recrutement**
Bac prioritairement en gestion et secrétariat + expérience significative dans le secteur social.
**Coefficient de rémunération**
Selon grille indiciaire convention des CHRS et selon expérience.
**Formation et expérience**
Idéalement en gestion et secrétariat. Profil ouvert.
**Compétences requises**
Bonne maîtrise de l’outil informatique
Sens de l’organisation
Capacités rédactionnelles et de prise de note de premier niveau
Aptitude à la relation avec des publics en difficulté sociale : patience, écoute, attention et empathie
Sens du travail en équipe
**Horaire hebdomadaire**
35h par semaine.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 1 766,00€ à 2 190,00€ par mois
Avantages:
- Formation linguistique offerte
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Travail en journée
Expérience:
- Réception: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Agent / Agente D'accueil Social
il y a 1 semaine
Lyon, France temporis Temps pleinL'agence TEMPORIS LYON SUD Recrute un AGENT D'ACCUEIL SOCIAL H/F Notre client basé à Lyon et ses environs, dont la principale activité est une association consacrée à l'accueil, l'hébergement, l'accompagnement et l'insertion de personnes en difficultées. **Votre profil**: - Vous savez gérer des conflits - Accompagner, Ecouter et Conseiller -...
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Agent D'accueil Social
il y a 1 mois
Lyon, France Ville de Mâcon Temps pleinLe Centre Communal d'Action Sociale de Mâcon recrute **un agent d'accueil social H/F** **Sous la responsabilité de la Présidente du CCAS, l’agent assure l’accueil des usagers afin de les accompagner dans leur demande et de les orienter si besoin vers les services /organismes/ professionnels concernés.** - Accueil physique et téléphonique, -...
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Agent/agente D'accueil Social
il y a 1 semaine
Marseille 3e, France Accueil de Jour Temps pleinAgent d'accueil (profil moniteur-éducateur, AMP/AES, animateur) avec une expérience auprès du public en grande précarité, en particulier les femmes et les enfants, bonnes qualités relationnelles. Vous êtes sous l'autorité de votre cheffe de service, et avez la capacité: - D'assurer l'accueil des femmes et enfants - Etre à l'écoute de leurs besoins...
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Agent de Service
Il y a 2 mois
Lyon 3e, France L'Association de l'Hôtel Social Temps pleinLAHSo (l'Association de l'Hôtel Social) est une association à but non lucratif reconnue d’intérêt général qui agit au quotidien sur la Métropole de Lyon au service de l’inclusion et de l’innovation sociale. Notre mission est de rechercher, réaliser et développer toutes réponses adaptées susceptibles de faciliter la réinsertion des personnes...
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Agent / Agente D'accueil
il y a 1 mois
Lyon 3e, France Pôle Emploi Temps pleinLa Préfecture du Rhône recherche un(e) Agent(e) d'Accueil (H/F). Missions : -Accueillir (physique, téléphonique) des usagers et réceptionner des dossiers -Renseigner les usagers voire délivre des titres au guichet -Mise en place de l'accueil (tickets, signalétiques, renseignement 1er niveau ) Compétences du poste -Accueillir des usagers -Orienter,...
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[stage] Stage Agent D'accueil
Il y a 2 mois
Lyon, France Stage Agent d'accueil - Médiation Temps plein**Stage / Ain / **STAGE AGENT D'ACCUEIL - MÉDIATION** **[STAGE] Stage Agent d'accueil - médiation**: L'écomusée Maison de Pays en Bresse est géré par une association loi 1901, créée le 24 janvier 1985 par un groupe de Bressans passionnés. Depuis, ils collectent, entretiennent, répertorient et partagent la richesse du patrimoine de la Bresse du...
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Agent Social D’accueil
il y a 1 mois
Lyon, France Mairie de Varces Temps plein**LA MAIRIE DE VARCES RECRUTE !** **Agent social d’accueil / secrétariat / service logement CCAS de VARCES** **H/F** **Profil n° RH. 2023 - n°31** **catégorie C - Titulaire ou Contractuel** **Prise de poste souhaitée le 16 JANVIER 2024** **Débutant(e) accepté(e)** - Travailler à la commune de Varces-Allières-et-Risset (8 450 habitants), c'est...
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Agent D'accueil Social
il y a 1 mois
Lyon, France HÔTEL DE VILLE DE MÂCON Temps pleinSous la responsabilité de la directrice du CCAS, l'agent assure l'accueil des usagers afin de les accompagner dans leur demande et de les orienter si besoin vers les services /organismes/ professionnels concernés. **Missions**: - Accueil physique et téléphonique, - Accompagnement personnalisé avec les usagers (identifier des demandes, orienter les...
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Agent(E) de Maintenance
il y a 1 mois
Lyon 3e, France L'Association de l'Hôtel Social Temps pleinLAHSo (l'Association de l'Hôtel Social) est une association à but non lucratif reconnue d’intérêt général qui agit au quotidien sur la Métropole de Lyon au service de l’inclusion et de l’innovation sociale. Notre mission est de rechercher, réaliser et développer toutes réponses adaptées susceptibles de faciliter la réinsertion des personnes...
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Agent Accueil Social
il y a 3 semaines
Lyon, France Saint-Vincent Temps plein**L'entreprise** Un Accueil de Jour** est un lieu d’accueil inconditionnel et de proximité qui permet une mise à l’abri en journée, de toute personne en situation d’exclusion, d’errance, et de grande précarité. Les Passagers bénéficient d’un accueil, de conseils, d’une orientation, d’un accompagnement social, de soins, etc. L’approche...
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4 Agents D'accueil
Il y a 2 mois
Lyon 3e, France CAF du Rhône Temps plein**Attention : cette offre n'est pas ouverte aux personnes en recherche d'un emploi saisonnier (vacances scolaires).** Le service Accueil de la Caf du Rhône exerce une mission essentielle de service public en assurant l’accueil physique des allocataires au siège de Lyon 3ème ainsi que sur les lieux d’accueil décentralisés (Saint-Fons, Lyon 8ème,...
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5 Agents D'accueil
il y a 1 mois
Lyon 3e, France CAF du Rhône Temps pleinLe service Accueil de la Caf du Rhône exerce une mission essentielle de service public en assurant l’accueil physique des allocataires au siège de Lyon 3ème ainsi que sur les lieux d’accueil décentralisés (Saint-Fons, Lyon 8ème, Vénissieux, Vaulx-en-Velin, Rillieux la Pape, Oullins, Villefranche s/Saône). Dans le cadre d’un surcroît...
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5 Agents D'accueil
il y a 1 mois
Lyon 3e, France CAF du Rhône Temps pleinLe service Accueil de la Caf du Rhône exerce une mission essentielle de service public en assurant l’accueil physique des allocataires au siège de Lyon 3ème ainsi que sur les lieux d’accueil décentralisés (Saint-Fons, Lyon 8ème, Vénissieux, Vaulx-en-Velin, Rillieux la Pape, Oullins, Villefranche s/Saône). Dans le cadre d’un surcroît...
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5 Agents D'accueil
il y a 5 jours
Lyon 3e, France CAF du Rhône Temps pleinLe service Accueil de la Caf du Rhône exerce une mission essentielle de service public en assurant l’accueil physique des allocataires au siège de Lyon 3ème ainsi que sur les lieux d’accueil décentralisés (Saint-Fons, Lyon 8ème, Vénissieux, Vaulx-en-Velin, Rillieux la Pape, Oullins, Villefranche s/Saône). Dans le cadre d’un surcroît...
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20475-agent D'accueil Sites Centraux
il y a 1 mois
Lyon 3e, France Département du Rhône Temps plein**Intitulé de l'emploi**: 20475-AGENT D'ACCUEIL SITES CENTRAUX H/F **Votre future équipe**: Le Pôle Routes, Logistique et Nouvelles Mobilités a pour objectif de créer les conditions visant à rendre le meilleur service aux usagers. Il intervient sur les routes départementales et facilite la mobilité des Rhodaniens. Les missions logistiques du Pôle...
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Secrétaire/agent D'accueil
Il y a 2 mois
Lyon 3e, France Pôle Emploi Temps pleinDans le cadre d'un contrat PEC nous recrutons un/une Secrétaire /Agent d'accueil. Missions : - Assurer l'accueil physique et téléphonique du public - Traiter les messages (téléphoniques, mails...) - Orienter le public vers les interlocuteurs compétents - Réaliser les inscriptions aux activités (rendez-vous, procédure d'inscription, règlement...) -...
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Travailleur/se Social/e
il y a 1 jour
Lyon 3e, France L'Association de l'Hôtel Social Temps plein**OFFRE D'EMPLOI** LAHSo _(l'Association de l'Hôtel Social)_ a pour vocation de **lutter activement contre l’exclusion **avec _audace et innovation en s’appuyant sur la loi. Son projet associatif est porté notamment sur les valeurs de_ développement du pouvoir d’agir et d’accès à l’autonomie afin que chaque personne puisse **exercer de réels...
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Agent Accueil Social F/H
il y a 3 semaines
Lyon, France Saint-Vincent Temps pleinL'entrepriseUn Accueil de Jour est un lieu d’accueil inconditionnel et de proximité qui permet une mise à l’abri en journée, de toute personne en situation d’exclusion, d’errance, et de grande précarité.Les Passagers bénéficient d’un accueil, de conseils, d’une orientation, d’un accompagnement social, de soins, etc. L’approche se veut...
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Agent Accueil Social F/H
il y a 3 semaines
Lyon, France Saint-Vincent Temps pleinL'entrepriseUn Accueil de Jour est un lieu d’accueil inconditionnel et de proximité qui permet une mise à l’abri en journée, de toute personne en situation d’exclusion, d’errance, et de grande précarité.Les Passagers bénéficient d’un accueil, de conseils, d’une orientation, d’un accompagnement social, de soins, etc. L’approche se veut...
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Agent D'accueil en Centre Social
il y a 2 jours
Lyon, France HÔTEL DE VILLE DE MÂCON Temps plein**Missions / activités**: L’agent d’accueil contribue au bon fonctionnement du centre en participant à toutes les actions facilitant la mise en œuvre du projet social. Il soutient le responsable dans l’organisation et le fonctionnement du service. **Missions principales**: - Accueillir physiquement ou téléphoniquement et écouter les demandes de...