Responsable CRM

Il y a 3 mois

BoulogneBillancourt, France Netatmo Temps plein

**Description de l'entreprise**
Avec Netatmo il est question de maison intelligente Notre mission est d’imaginer pour vous des produits pour une maison plus sûre et plus confortable.

Gérez votre chauffage et vos économies d’énergie à partir de notre Thermostat connecté - détectez les intrus grâce à nos caméras intégrant l'intelligence artificielle et le traitement de l'image - accédez au plus vaste réseau de stations météorologiques personnelles. Nous collaborons avec des partenaires comme Legrand pour partager avec eux notre expertise produit et travailler ensemble pour révolutionner votre maison.

Nous sommes une équipe internationale de 250 personnes engagées et passionnées, plus de 20 nationalités représentées dans nos équipes, localisées en grande majorité sous le même toit en région parisienne. Ayant gagné de nombreux prix au CES, Netatmo recherche des nouveaux talents pour accompagner son développement.

**Description du poste**
Au sein du département Marketing, vous rejoindrez l’équipe Communication & Digital et travaillerez en contact avec les équipes Marketing Product, Studio Content, Sales et R&D. **En tant que CRM Lead, vous managez une équip**e de 3 personnes et êtes garant des performances du pôle sur l’ensemble de nos marchés.**

**Votre rôle**

**Stratégie CRM et Exécution des Campagnes**
- Identification des opportunités d’optimisation de la base, de segmentation ou d’optimisation des programmes de Marketing Automation existant pour développer l’engagement, la valeur client et le potentiel adressable.
- Gestion du calendrier des campagnes en collaboration avec les équipes e-commerce, acquisition et produit.
- Maintien de la qualité, de la fréquence d’envoi et de la délivrabilité des communications.

**Connaissance Client**
- Analyse et exploitation des données utilisateurs en fonction des spécificités des pays et des catégories de produits.
- Proposition de segments d’utilisateurs qualifiés pour maximiser l’impact des communications.
- Déploiement d’un programme de fidélité garantissant son impact sur la valeur client tout au long du cycle de vie.
- Collaboration avec le Data analyste pour faire évoluer les dashboards nécessaires au suivi des KPIs CRM.

**Suivi des Performances**
- Élaboration d’un reporting macro pour la direction, incluant une vue d’ensemble des performances CRM et des tendances clés.
- Propositions de stratégies de croissance basées sur les insights des données CRM avec des recommandations pour optimiser l’engagement et la fidélisation des utilisateurs.

**Management CRM**
- Amélioration continue des outils CRM pour garantir une performance optimale.
- Suivi des prestataires intervenant sur le scope CRM (agence et intégrateur).
- Construction de la roadmap annuelle.
- Suivi du budget CRM et des facturations associées.
- Management d’une équipe CRM de 3 personnes.

**Qualifications**
- Diplômé(e) d'une grande école de commerce, d'ingénieurs ou d'un équivalent universitaire de niveau Bac+5.
- Vous justifiez d’au minimum 5 années d’expérience en CRM, idéalement avec une expérience dans le secteur du e-commerce, et vous maitrisez les problématiques d’engagement / retention.
- Vous avez un excellent sens du client et de la communication : les messages que vous délivrez sont clairs et adapté à votre audience.
- Vous avez un excellent relationnel et des compétences d’animation & coordination d’équipes transverses.
- ** Vous avez une bonne connaissance du CRM et des outils spécifiques (notamment Adobe Campaign, imagino, Salesforce ou équivalent).**
- Vous êtes organisé(e) et rigoureux pour gérer plusieurs projets aux deadlines parfois serrées.
- Vous avez de solides compétences analytiques et la capacité à activer des data de façon pertinente sur les leviers digitaux.
- Vous adorez le travail en équipe mais êtes autonome et responsable

**Langues**:

- Français : excellent niveau / langue maternelle
- Anglais : être à l’aise dans un environnement de travail multiculturel
- Maitrise d’une autre langue européenne : un plus (Les communications CRM se font dans une dizaine de langues).

**Informations supplémentaires** Pourquoi nous rejoindre ?**

Dans notre entreprise en pleine croissance et forte d’une vision internationale, vous pourrez (enfin pour certains) exprimer vos qualités d’entrepreneur, travailler en équipe pour réussir ensemble, partager vos idées innovantes, et surtout être écouté.

Au-delà d’un package attractif, en tant que collaborateur, vous pouvez bénéficier de plusieurs avantages
- Prime de vacances
- Remise salariés sur l’achat de produits Netatmo
- Remise de produits reconditionnés Netatmo
- CET : compte épargne temps
- Abondement PERECO
- Indemnité achats materiel télétravail
- Remboursement des frais de transports à hauteur de 50%
- Indemnité mobilité douce
- ️
- Bâtiment écorespons

  • Ecommerce Et CRM Specialist

    Il y a 7 mois

    Boulogne-Billancourt, France Carte Noire Temps plein

    **Carte Noire**, c’est une marque emblématique depuis 40 ans, mais c’est aussi une nouvelle entreprise depuis 2016. Rejoindre Carte Noire SAS, filiale française du Groupe Lavazza, c’est choisir de participer au développement d’un acteur majeur du marché du café pour relever les nombreux défis de ce secteur en pleine mutation, et travailler sur...

  • Chargé.e de Marketing Digital

    Il y a 6 mois

    Boulogne-Billancourt, France hipto Temps plein

    hipto aide les forces commerciales (call-centers, marques et courtiers) à recevoir et travailler uniquement sur des leads extrêmement qualifiés et engagés Créée en 2019 par Léo et Kilian, hipto est une start-up en pleine croissance. Grâce à notre superbe équipe et notre solution unique de génération de leads, nous accompagnons +300 clients de...

  • Product Owner CRM

    Il y a 7 mois

    Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre Direction des Systèmes d’Information, nous cherchons un Product Owner CRM en CDI sur notre site de Boulogne-Billancourt (92). Au sein de notre équipe SI Client, vous serez un pilier essentiel de la bonne utilisation de nos outils CRM (Adobe et PEGA). Vous serez responsable de votre périmètre produit et piloterez...

  • Responsable du CRM

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France DPD FRANCE SAS Temps plein

    Veuillez noter que ce poste est en contrat à durée déterminée (CDD) du 01/01/2025 au 31/08/2025.Dans le cadre de votre rôle, vous devrez :• Analysé la performance de nos clients et de nos produits,• Contribuer à l'élaboration de stratégies pour améliorer la satisfaction client,• Collaborer avec l'équipe commerciale pour développer les...

  • Chargé de Campagne CRM

    Il y a 7 mois

    Boulogne-Billancourt, France Netatmo Temps plein

    **Description de l'entreprise** Chez Netatmo, nous rendons votre maison plus intelligente ! Notre mission est d’imaginer pour vous des produits pour une maison plus sûre, plus confortable et plus économe. Depuis novembre 2018, Netatmo est une marque de Legrand, spécialiste des infrastructures électriques et numériques du bâtiment pour des millions...

  • Business Developer

    il y a 14 heures

    Boulogne-Billancourt, France La Maison Bleue Temps plein

    Depuis 2004, le Groupe La Maison Bleue est un leader dans la gestion de crèches, avec 400 établissements en France , 5000 professionnels , et 15 000 enfants accueillis chaque jour . Rejoignez notre équipe en tant que Business Developer TPE-PME (H/F) pour accompagner notre croissance en Île-de-France ! En tant que Business Developer ,...

  • Business Developer

    il y a 20 heures

    Boulogne-Billancourt, France La Maison Bleue Temps plein

    Depuis 2004, le Groupe La Maison Bleue est un leader dans la gestion de crèches, avec 400 établissements en France , 5000 professionnels , et 15 000 enfants accueillis chaque jour . Rejoignez notre équipe en tant que Business Developer TPE-PME (H/F) pour accompagner notre croissance en Île-de-France ! En tant que Business Developer ,...

  • Responsable de L'efficacité Commerciale/sfe

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    CDI - Temps plein - De 5 à 10 ans d’expérience - Master, Bac+5 - Responsable Sales Force Effectiveness **Mission**: En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30 ans, NUXE...

  • Responsable de L'efficacité Commerciale/sfe

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur...

  • Responsable du développement des ventes

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France LDC Groupe Temps plein

    Votre rôleEn tant que chef de secteur commercial, vous serez responsable de l'animation commerciale de votre secteur et garant du développement du chiffre d'affaires. Vous prendrez en charge le suivi et le développement d'un portefeuille de clients sur votre périmètre géographique.Compétences requisesCapacité à vendre, convaincre et fidéliser les...

  • Délégué Commercial Responsable

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Fiducial Temps plein

    Vous cherchez un nouveau défi ? Nous avons un poste à pourvoir !Description du posteSud Radio, filiale de Fiducial Médias, recherche un(e) Délégué(e) Commercial(e) Responsable pour maintenir et développer des relations solides avec les sponsors et les partenaires commerciaux.MissionsGérer les renouvellements de contrats et les négociations de...

  • Responsable de Secteur

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, France AmplHire Temps plein

    Description de l'entreprise AmplHire est un cabinet de conseil indépendant spécialisé dans le recrutement de profils commerciaux. Notre client est un groupe digital, référence des sites et marketplaces dédiés à l’automobile. Il dispose d’un écosystème unique de marques complémentaires, qui le positionne en tant que leader auprès des réseaux...

  • Responsable Marketing Relationnel Consommateur

    Il y a 7 mois

    Boulogne-Billancourt, France cofel Temps plein

    **Le Groupe COFEL **est le premier fabricant de literie en France, grâce à ses trois marques **:Bultex **, **Epéda **et **Mérinos **. Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves. Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe,...

  • Responsable Commercial Google Ads

    Il y a 7 mois

    Boulogne-Billancourt, France PubOptim Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre du développement de notre portefeuille de clientèle, nous recherchons un/une Commercial(e) SEA - Paid Média. Votre mission sera de prospecter, conseiller, négocier, vendre par téléphone ou en rdv, auprès d'une clientèle de professionnels: - des campagnes de référencements sur Google Ads (Search, Display,...

  • Analyseur de Performance Client

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France DPD FRANCE SAS Temps plein

    Détails sur le poste\Nous recherchons un Cdd - chargé(e) de projet crm (h/f) qui répondra directement au Chef de projet CRM. Ce professionnel sera responsable de l'analyse et du suivi des portefeuilles clients/prospect, ainsi que de la création et de la maintenance de rapports et tableaux de pilotage de l'activité commerciale. Le poste implique...

  • Responsable commercial H/F

    Il y a 4 mois

    Boulogne-Billancourt, France VOLUNTAE Temps plein

    Voluntae est un cabinet de recrutement spécialisé dans de nombreux domaines : Audit et Expertise Comptable, Comptabilité, Finance d'Entreprise, Immobilier, Juridique, Ressources Humaines, Paie, Secrétariat et Assistanat. Créé par M. Pierre-Gilles Bouquet, notre cabinet de recrutement à Boulogne-Billancourt (près de Paris) a accompagné plus de 200...

  • Responsable de Projet informatique industrielle F/H

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Michael Page Temps plein

    Depuis plus de 60 ans, notre client développe, conçoit, finance, construit et exploite des infrastructures énergétiques locales et décarbonées pour les bâtiments, les villes et les industries. Notre client est aujourd'hui le seul opérateur du marché verticalement intégré sur l'ensemble de la chaîne de valeur des énergies locales. En 2022,...

  • Business Analyste Business Unit France

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    CDI - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - Master, Bac+5 - Business Developer **Mission**: En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 35 ans, NUXE n’a cessé de grandir...

  • Business Analyste Business Unit France

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 35 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur...

  • Responsable de Conciergerie Volant

    il y a 2 heures

    Boulogne-Billancourt, France CIRCLES FRANCE Temps plein

    **Description du poste** Dans un environnement où l’expérience client et la qualité de vie sont au cœur des attentes, Circles, filiale du groupe Sodexo, anticipe les tendances et devance les besoins de ses clients. Au-delà des services d’assistant personnel et de conciergerie, nous accompagnons nos clients pour l’animation de leurs communautés...