Responsable Parcours Client
Il y a 2 mois
Avec plus de 20 marques, Prisma Media est n°1 de la presse magazine et touche près de 40 millions de Français chaque mois.
L’équipe « Marketing Fidélisation et Relation Client » au Business Abonnement est en charge de l’animation du portefeuille d’abonnés Prisma Media sur l’ensemble des marques (Femme Actuelle, Télé-Loisirs, Capital, Géo, Voici, Gala, Harvard Business Review, Management,):
Développer la valeur de nos prospects et clients abonnés
Augmenter la durée de vie de notre portefeuille
Être garant de la satisfaction client
Rattaché.e au Manager Marketing Fidélisation et Relation Client, le ou la Resp. Parcours Client est plus spécifiquement en charge du Développement de Valeur:
**Déployer la stratégie Cross sell et Up sell**
- Définir la stratégie, fixer les objectifs quantitatifs associés et coordonner les plans d’actions en cohérence avec le plan marketing
- Définir les parcours clients par marque en vision omnicanale (Print, Web, Téléphone)
- Déploiement du projet Next Best Offer (NBO)
- Animer les parcours PRM : Relayer les animations de l’équipe Acquisitions Print et Web, et de l’équipe Partenariats.
- Animer les temps fort commerciaux : cadrage projet, planning, stratégie de ciblage, coordination des équipes internes et prestataires externes, recommandation créative
- Suivre et analyser les indicateurs de performance, bilan de campagnes, gestion budgétaire
- Accompagner l’équipe Relation Client sur les outils nécessaires à l'atteinte des objectifs
**Augmenter la Life Time Value au travers de la satisfaction client**
- Piloter les campagnes relationnelles : Welcome, Newsletter, Réception magazine, etc.
- Animer le Programme Avantages en collaboration avec l’équipe Partenariat et eCommerce.
- Accompagner la transformation digitale
**Développer la connaissance client au travers de la data**
- Collecter et enrichir les BDD
- Proposer des recommandations en s’appuyant sur les méthodes d’A/B testing, segmentation, scoring, profiling, trigger
- Maîtriser la pression commerciale en adéquation avec la réglementation en vigueur
- Suivre les performances en contribuant à la construction de reporting et de dashboard automatisés de suivi des KPI’s avec l’équipe Produit et Data dans Salesforce Analytics
**Management team : 1 Chef de projet CRM**
Étroite collaboration avec les autres entités : Marketing Produit, Marketing Acquisitions, Relation Client, IT, DPO, etc. Le ou la Responsable Parcours Developpement de Valeur s'appuiera sur le Resp Relation Client pour la mise en oeuvre opérationnelle des campagnes sur le canal du Téléphone
**Profil**:
Ce poste est fait pour vous si:
- Diplômé.e d’un Bac +5, vous disposez d’une expérience mínimale de cinq années en tant que Responsable Marketing. La connaissance de produits d’abonnement est un plus.
- Disposant d'une expérience professionnelle significative en marketing client, gestion de projet et management team. Orienté.e business/ ROI avec une bonne maîtrise des chiffres, client centric.
- Excellent.e communicant.e, vous interagissez avec efficacité, aisance et diplomatie avec tous vos interlocuteurs internes et externes. Vous adoptez naturellement un mode de travail collaboratif et bienveillant, favorisez et savez animer les processus de cocréation.
- Fort.e d’une grande agilité organisationnelle, vous êtes capable de travailler en équipe au sein d’un environnement pluridisciplinaire.
- Aimant le challenge, vous êtes motivé.e par l’atteinte des objectifs fixés et êtes à l’aise avec la nouveauté.
- Vous savez faire preuve d’agilité et de souplesse de fonctionnement et êtes en mesure d’ajuster/rectifier des projets en cours.
**Votre future entreprise ?**
Vous vous demandez qui se cache derrière GEO, Télé Loisirs, Femme Actuelle, Capital, Gala, Voici et une quinzaine d’autres titres ?
C’est Prisma Media, leader historique de la presse magazine, désormais une entreprise full media print, digital, vidéo forte de:
- 1,5 millions d’abonnés à nos magazines
- 80 millions de magazines vendu par an
- Plus de 30 millions de visiteurs uniques par mois sur nos sites Web
**Les petits plus chez nous ?**
- un challenge et une opportunité unique d’impacter le quotidien de 10 millions de français en imaginant les services des médias de demain, au travers de nos produits phares Télé-Loisirs, Voici, Gala, Cuisine Actuelle, GEO, Capital, Femme Actuelle, HBR France, etc.
- des équipes bienveillantes et stimulantes au sein de l’entité Business Abonnement et Marketing Fidélisation & Relation Client
- un management à l’écoute et soucieux du développement de chaque collaborateur
- des outils pour se développer en continu (digital academy, conférences,) sur des thématiques diverses (développement personnel, soft et hard skills)
- des bureaux agréables avec baby-foot, ping-pong, jardins, cafeteria
- possibilité de télétrava
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Responsable Parcours Client
il y a 5 jours
Gennevilliers, Île-de-France Prisma Media Temps pleinAvec plus de 20 marques, Prisma Media est n°1 de la presse magazine et touche près de 40 millions de Français chaque mois.L'équipe « Marketing Fidélisation et Relation Client » au Business Abonnement est en charge de l'animation du portefeuille d'abonnés Prisma Media sur l'ensemble des marques (Femme Actuelle, Télé-Loisirs, Capital, Géo, Voici,...
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Parcours Graduate Responsable D'affaires Junior
Il y a 2 mois
Gennevilliers, France VINCI Group Temps plein**VINCI Facilities** assure tout ou partie des services liés aux bâtiments et à leurs occupants. Au sein du Pôle **VINCI Energies France Facilities IDF Tertiaire** (CA 250M€, 1800 collaborateurs) et dans le contexte d’une organisation décentralisée composée de 5 périmètres et 24 Entreprises. Rattaché(e) à l'un des Directeurs de périmètre,...
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Parcours Graduate Responsable D'affaires Junior
il y a 12 heures
Gennevilliers, France VINCI Group Temps plein**VINCI Facilities** assure tout ou partie des services liés aux bâtiments et à leurs occupants. Au sein du Pôle **VINCI Energies France Facilities IDF Tertiaire** (CA 250M€, 1800 collaborateurs) et dans le contexte d’une organisation décentralisée composée de 5 périmètres et 24 Entreprises. Rattaché(e) à l'un des Directeurs de périmètre,...
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Graduate Programme
il y a 3 semaines
Gennevilliers, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...
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Graduate Programme
il y a 3 semaines
Gennevilliers, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...
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Graduate Programme
il y a 2 semaines
Gennevilliers, France Thales Six Gts France S.a.s. Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité, répondent...
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Graduate Programme
il y a 3 semaines
Gennevilliers, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux...
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Graduate Programme
il y a 3 semaines
Gennevilliers, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...
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Graduate Programme
il y a 3 semaines
Gennevilliers, France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et...
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Graduate Programme
il y a 2 semaines
Gennevilliers, France THALES Temps pleinPoste : QUI SOMMES-NOUS ? Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information...
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Graduate Programme
il y a 4 semaines
Gennevilliers, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux...
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Graduate Programme
il y a 3 semaines
Gennevilliers, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux...
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Graduate Programme – Parcours Chef de Projet Technique Logiciel
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Thales Six Gts France S.a.s. Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux...
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Gennevilliers, Île-de-France Thales Six Gts France S.a.s. Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux...
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Graduate Programme – Parcours Chef de Projet Technique Logiciel
il y a 3 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Thales Six Gts France S.a.s. Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux...
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Graduate Programme
il y a 3 semaines
Gennevilliers, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux...
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Graduate Programme – Parcours Chef de Projet Technique Logiciel
il y a 4 semaines
Gennevilliers, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...
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Graduate Programme
il y a 3 semaines
Gennevilliers, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux...
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Graduate Programme
il y a 4 semaines
Gennevilliers, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux...
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Graduate Programme
il y a 3 semaines
Gennevilliers, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux...
