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Chef de Réception

Il y a 2 mois

Nantes, France Pierre et Vacances Temps plein

Est responsable de l’optimisation de la performance et du développement du service réception:
**Satisfaction client**:

- Contrôle constamment la qualité de prestation offerte sur le site
- Est garant de la mise en place de la prestation de services due aux clients en adéquation avec le budget et la politique du Groupe pour les items réception
- Gère les litiges clients en accord avec sa Responsable
- Veille à l’atteinte des objectifs satisfaction du site, propose des plans d’amélioration et veille à leur suivi

**Opérations - Exploitation**:

- A un devoir d’alerte auprès de sa responsable en cas de non-conformité aux règles en vigueur sur le site
- Coordonne et anime l’activité commerciale de la réception en vue du développement du CA
- Encourage et challenge les équipes en vue de l’atteinte des objectifs VSP
- Renseigne les reportings qui lui incombent
- Participe au partage d’informations avec les différents services
- Gère la cohérence du chiffre d’affaire (caisses semaine, atteinte des objectifs des prestations annexes, suivi des débiteurs)

**Management des Ressources Humaines**:

- Planification et contrôle des tâches quotidiennes des équipes : horaires de l’équipe et suivi des 35H, organisation du travail
- Veille au respect des obligations légales et réglementaires
- Veille à la bonne adéquation entre les effectifs et l’activité
- Pilote le management et la performance de l’équipe
- Fédère les collaborateurs autour des marques, des valeurs, d’un projet commun et veille à la bonne transmission des informations
- Forme et veille à l’évolution des collaborateurs

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 1 982,83€ par mois

Avantages:

- Participation au transport

Programmation:

- Tous les week-ends
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 05/06/2023

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