Réceptionniste Polyvalent

Nous recherchons une personne qui sera garante du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel. Poste à pourvoir rapidement Vos missions : - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour (de la constitution du dossier au règlement des prestations) - Assurer le standard téléphonique - Assurer le petit déjeuner et l'entretien des parties communes - Assurer le snacking du soir Informations complémentaires : Smic hôtelier Indemnité compensatrice de nourriture : 4,01 Euros par jour travaillé Astreinte sur place (minimum 4 par mois : 100 Euros brut / mensuel) Travail le week-end et jours Fériés Profil : personne autonome, souriante et dynamique
- **Qualification**:Employé non qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:Débutant accepté
- **Langue(s)**:Anglais
- **Langue(s)**:Hindi
- **Compétences recherchées**:

- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Identifier, traiter une demande client
- Communiquer à l'oral en langue étrangère
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi de réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Environnement culturel et touristique
- Facturation hôtelière
- Gérer des réclamations et litiges
- Identifier, traiter une demande client
- Logiciel de réservation
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision