Réceptionnaire Automobile Apv

**Major Consulting** créé en 2016, en région parisienne est un cabinet de services RH spécialisé dans le coaching, l'accompagnement et la recherche de profils de la distribution et de la réparation automobile, poids lourd et motocycle. En 2019, un second cabinet, **Major Consulting Aquitaine** voit le jour en région bordelaise afin d'aider les professionnels de la distribution automobile à recruter leurs futurs talents, au niveau national.

**Notre client, **deuxième groupe de distribution automobile en France est devenu au fil du temps un acteur majeur de la distribution automobile grâce à son dynamisme et son développement. Le groupe a ainsi forgé son identité en plaçant l'écoute du client et la qualité de service au centre de ses ambitions..

Nous recherchons pour notre client un/e réceptionnaire APV H/F pour sa concession de Meaux.

Sous la responsabilité directe du chef d'atelier de la concession, vous serez le relai entre les clients et les techniciens.

Vous aurez pour principales missions:

- La satisfaction optimale des clients afin de développer l'activité et de fidéliser la clientèle.
- L'accueil et l'analyse des besoins du client afin d'être force de propositions concernant les prestations complémentaires que vous pouvez vendre.
- Le suivi des travaux auprès des équipes et le contact avec le client en cas de travaux supplémentaires pour avoir son accord.
- L'information au client des prochains entretiens et prestations à prévoir sur son véhicule.
- L'enregistrement des factures des prestations.

Ce poste est un poste clé dans un atelier car le réceptionnaire est l'interlocuteur privilégié du client.

Idéalement issu(e) d'une formation BTS après-vente option véhicules particuliers, vous avez une expérience minimum de 2 ans dans la réparation automobile, un service APV, dans une concession automobile ou vous bénéficiez d'une expérience commerciale de services.

Vos principales qualités sont les suivantes : sens du service client et de la négociation, rigoureux/se, organisé(e) et à l'écoute et vous êtes également sensible aux challenges et avez le sens du résultat.