Réceptionniste en Contrat D'apprentissage

il y a 2 semaines


Paris er, France hôtel des ducs d'anjou Temps plein

Au sein de l'hôtel des Ducs d’Anjou, hôtel 4 étoiles de 38 chambres
dans le 1ème arrondissement de Paris, vous serez rattaché(e)
directement au Chef de réception et au Directeur de l’établissement.

Sous la supervision de ceux-ci, vous assurerez les missions suivantes:
**Relation client**
- Assurer l’accueil (physique, téléphonique, mail) et la satisfaction des clients pendant la durée de leur séjour
- Respecter les formalités check in
- Respecter les formalités check out : facturation et encaissement
- S’assurer du rangement et propreté de la réception et du hall
- Assurer un service de conciergerie (activités touristiques, plan de paris, restaurants...

**Commercial**
- Gestion du planning de réservations en tenant compte des disponibilités
- Identifier le client : professionnel, habitué, loisirs...et l’indiquer dans le cardex
- Vérifier et contrôler quotidiennement les arrivées clients
- Traiter et saisir les réservations

**Back Office**
- Contrôler la caisse (début et fin de shift, remise au coffre)
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
- Assurer les opérations de clôture journalière et le classement des documents quotidiens
- **Housekeeping**:

- En l’absence du chef de réception : préparer le planning des femmes de chambre, transmettre les commandes petit-déjeuner
- Récupérer les objets trouvés dans les chambres et tenir à jour le fichier
- Vous serez tenu(e) de veiller au respect des valeurs de l’hôtel et de son image de marque. Vous contribuerez à assurer, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux et veillerez à son bien être durant son séjour, sous la direction du Chef de réception.

**Profil recherché**
- Etudiant(e) en école hôtelière
- Vous êtes rigoureux(se) et polyvalent(e)
- Le service client est votre priorité
- Alternance d’une durée d’un an en contrat d’apprentissage à partir
- de septembre 2024(rythme 4 jrs/1jr ou 3 jrs/2 jrs ou 3 semaines/1 semaine)

Type d'emploi : Alternance

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2024



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