Assistant Qualite

il y a 1 mois


Bourges, France Etablissement intercommunal de santé mentale du Cher Centre hospitalier George Sand Temps plein

**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

ASSISTANT QUALITE (H/F)

**CONTRAT**

CDD; CDI; Détachement; Mutation

**DESCRIPTIF**

Le Centre Hospitalier George Sand recherche un.e Assistant.e Qualité à temps complet, au sein de la Direction des Usagers, de la Qualité et de la Communication, site de Bourges.

Informations générales

Description:

- Recueillir et exploiter les informations terrain (internes / externes) et mettre en œuvre les actions adéquates dans le domaine de la qualité et la gestion des risques en cohérence avec la politique qualité et de gestion des risques de l'établissement.

Missions:

- Organiser pour le responsable hiérarchique et / ou pour une équipe, la réception, le traitement et la circulation de l'information, des documents et des communications téléphoniques liées au service ou suivi des dossiers.
- Établir/actualiser, organiser des procédures, protocoles, cosignes spécifiques à son domaine d’activité.
- Assurer l’organisation de réunion, visites, évènements, commissions spécifiques.
- Assurer le suivi de la réalisation des travaux, résolution de problèmes spécifiques à son domaine d’activité.
- Assurer la veille règlementaire spécifique à son domaine d’activité.

Particularités/Spécificités:

- Chargé(e) d'enquêtes qualité risques et d'évaluation
- Gestionnaire documentaire spécialisé(e)

Conditions particulières d’exercice:

- Connaissance des métiers de la Fonction Publique Hospitalière
- Connaissance du milieu hospitalier et particulièrement les soins

Missions spécifiques/Activités:

- Etablissement / actualisation, organisation et mise en œuvre de processus, procédures, protocoles, consignes, spécifiques à son domaine d'activité
- Organisation de réunions, visites, conférences, événements, commissions spécialisées
- Organisation et description des processus spécifiques à son domaine, traitement des
- Dysfonctionnements
- Suivi de la réalisation des travaux, de la résolution des problèmes spécifiques à son domaine d'activité
- Veille spécifique à son domaine d'activité

Savoirs:

- Conduite de projet : Aide dans le suivi des plan d’actions et indicateurs, méthode et aptitudes organisationnelles
- Pédagogie : Accompagnement des professionnels dans l’utilisation des différents outils qualité
- Qualité : Soutien méthodologique dans les démarches de certification et évaluation médicosociale
- Référentiels qualité : Connaissance du manuel de certification
- Statistiques : Analyse des questionnaires, audits et enquêtes de satisfaction
- Communication / relations interpersonnelles
- Internet / intranet
- Méthodes des sciences sociales

Savoir-Faire:

- Analyser et optimiser un / des processus : Force de proposition, techniques de benchmarking
- Choisir une méthode, un moyen correspondant à son domaine de compétence : Maîtrise des outils Qualité, gestion des risques et gestion de projet
- Concevoir, formaliser et adapter des procédures /protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétence
- Définir / adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire
- Evaluer la conformité de la mise en œuvre d'une procédure / norme / règle, consigne relevant de son domaine de compétence
- Utiliser les outils bureautique / Technologie d'Information et de Communication (TIC)
- Argumenter, influencer et convaincre un ou plusieurs interlocuteurs (interne et/ou externe), dans son domaine de compétence
- Auditer l'état général d'une situation, d'un système, d'une organisation dans son domaine de compétence
- Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité
- Utiliser les logiciels métiers

Compétences requises/Nature et niveau de formation pour exercer:

- Bac+2 dans le domaine de la qualité DUT, BTS en Qualité
- Expérience professionnelle suffisante complétée par un DU dans le domaine

Rémunération:

- Selon qualification et expérience professionnelle - débutant accepté (2 000€ à 3 000€ brut/mensuel).

Informations complémentaires:
Relations professionnelles les plus fréquentes:

- Responsables de service / responsables projets pour l'assistance méthodologique à l'utilisation des outils de gestion de la qualité et des risques
- Service des relations avec les usagers

Amplitude horaire : 38h / semaine

**PERSONNE À CONTACTER**

CENTRE HOSPITALIER GEORGE SAND 77 rue Louis Mallet - BP. 6050 - 18024 BOURGES CEDEX

**ETABLISSEMENT**

Etablissement intercommunal de santé mentale du Cher Centre hospitalier George Sand
77 Rue Louis Mallet BP 6050
18024 Bourges


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